惠普社区论坛专家计划

HP专家计划是用来表彰用自己的技术知识来帮助惠普用户更好地使用惠普产品的技术达人们。我们想要做很多活动来肯定认可那些经常在惠普社区论坛帮忙其他人的达人,HP专家项目就是其中一项。看起来也许很简单,回答问题并且给出建议,但却对惠普公司和客户有巨大的帮忙。

如何更好地回答问题?

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我们非常高兴您成为我们论坛社区的一员,希望您正享受这样的体验。通过在论坛里发帖,您正在不断提升您的论坛声望,在发帖时您所写的以及您怎样写非常重要。我们想帮助您获得最好的论坛声誉,在这里总结了一些建议给您。

 

如果您有任何疑问,请联系我们的论坛管理员,或者其他的HP专家们。

 

指导,指导,指导

最好的回复除了包含解决方案,还会说明问题的原因以及为什么这样操作。例如:一名用户抱怨他使用了一个多小时的笔记本突然死机,您应该建议他去检查风扇是否运行正常或者建议使用散热器。但是,更好更完整的解答应该是让他知道如果一台笔记本过热,就会死机,温度太高很有可能是造成死机问题的原因。建议去检查风扇是否运行正常,或者可以推荐他使用散热器会有帮助。

 

不会造成破坏

您的建议不会对用户造成伤害。例如:如果您建议用户去开机时做一些操作,请提醒用户在重启前首先备份他电脑中的文件,并且告知用户如何备份。

 

态度一定要Nice!

Social media can bring out the best and worst in people. 有些人可能会忘记他们写的帖子会被有很多人看到回答,有时候有些用户因为遇到很烦心的问题可能会非常粗鲁,毕竟网络不是面对面的交流。对于这些不友善的语言,请大家尽量不用带入自己的个人情绪。如果客户并不是在讨论产品技术问题,您无能为力,那么可以联系管理员来帮忙。保持高度自觉的论坛行为会帮助您提升更高的论坛声誉,我们不会赞同所有的帖子观点,但我们有必要保持礼貌的态度。

 

保持耐心

您是HP产品方面的专家,没有多少人拥有像您一样深度的HP产品技术知识。有时候问题是非常容易解决浅显易懂的,但对其他人可能并不是这样。您的非常简单的三言两语很有可能不太让人容易理解,您需要把这些步骤分解后详细说明。尝试变得耐心,试着从其他人的角度想问题,友好地帮忙分析解答问题。

 

阅读问题

确保在回帖之前了解用户所遇到的问题,仔细阅读问题并做出思考。明确地表述您所做的假设,如果您没弄懂用户的提问,可以请用户表述清楚,提供更多的信息。避免您的假设超出用户理解范围是非常重要的,交流需要互相了解并且需要换位思考,尤其在书写交流过程中。

 

同样的问题不停被提问

如果您知道这个问题已经在另外一个帖子中被解答,你可以指引用户去阅读那个帖子。很多专家会收藏一些常见的解决方案帖子,所以每当回帖时都会迅速做出回应。

 

当你成为HP专家后,欢迎您在我们的内部交流版块分享您的技巧。

为什么要加入HP专家计划?

2.jpg成为一名HP专家太棒了!

获得参加HP专家计划的机会是一份非常有价值的体验。当您开始帮助别人消除困扰并让他们的生活变得更美好的时候,您就会意识到您的技术知识有多么重要,并且您可能也会体会到那种不断地被激励不断地前行的感觉。

 

Be a hero

当您解决了论坛里面的其他人的问题,他们会特别感激您,您运用您的知识帮忙他们度过那痛苦的一天!

 

影响HP以后的产品

以不断革新闻名的惠普公司离不开客户的声音,作为一名HP专家,我们非常重视您的观点意见。

 

认识志同道合的朋友

成为HP内部交流圈中的一员,并结识其他对技术知识痴迷的HP粉丝以及HP员工。

 

学习更多,做的更多

没有任何事情可以替代自己的经验,作为一名HP专家,您会提升技术知识并且比之前更加精通。

 

创造历史,帮助他人

加入惠普专家日活动,一个在线技术支持盛宴,我们的参与者每年都在增加。越来越多的用户正注册论坛来获得帮助,同时越来越多的专家正在加入我们的团队来结识其他的专家。

 

满足你的求胜心态

发掘你的潜力并在与其他专家们的比赛与竞争中获得更多的勋章与积分,从而不断地获得成就感。

 

结识世界各地的朋友

从大连到美国旧金山,不要错过作为HP全球支持社区一员所获得的全球视野的机会。

 

走上红毯

结识更多的人,获得更广阔的视野,参加每年HP全球在线社区专家聚会,和HP社区论坛管理团队和来自于世界各地的技术达人们交流学习。

 

获得奖励

正是通过我们的HP专家们,我们与我们的用户保持更好的联系并提供给他们必要的支持!

 

点击页面右上角的注册按钮,开始您的旅程!

如何才能加入HP专家计划?

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召集所有技术达人、硬件大师和软件专家!故障消除者,问题解决者,都看过来!你们来对了地方,你们可能就是我们一直在找的HP专家极度高兴的表情

 

作为一名HP专家是一份非常棒的体验,您将和很多与您志同道合的技术达人一起来帮助HP产品的用户更好地使用他们的产品。并不是所有人都可以成为一名HP专家,您需要付出一些时间与精力,喜欢帮助别人,大大的帮忙别人解决难题的热情。

 

HP专家需要一些特质,需要:

  • 喜欢在在线社区论坛中交流
  • 拥有专业技术知识和兴趣爱好
  • 乐于沟通、善于编辑技术贴

 

为什么要成为一名HP专家?

作为一名HP专家,您可以帮助到来自于全国各地以及世界各地的人,您还可以:

  • 在论坛里面学习到更多的技术知识
  • 增强您的职业技能,丰富您的个人履历
  • 认识来自于世界各地的和您兴趣相投的人们
  • 体验HP产品
  • 受邀参加专家日和HP在线社区论坛峰会
  • 获得您专有的拥有专业水准的漫画头像

 

启程

想要开启成为一名HP专家的旅程,只要注册并开始在论坛上回答技术问题。无需申请过程,只需尽您的全力回复论坛上各种各样的问题。

 

获得专家身份

随着您不断地在社区论坛贡献您的时间和精力时,您也将获得更多的积分和更高的等级。成为一名HP专家没有特定的等级要求。然而,您的论坛等级可以反映您的活跃程度和发帖质量。

通过以下活动,您的论坛等级可以上升:

  • 发帖
  • 您的回复被标记为解决方案
  • 您的发帖获得别人的称赞

 

维持专家身份

您必须在论坛上保持一定的活跃度才能维持您的HP专家身份,我们的专家告诉我们大概一周需要花费2小时去保持这个活跃度。一些专家通常会花费比这个更多的时间,但这完全取决于您自己。

 

准备启程吧!

快来与其他人来分享你的才能吧!相信很快您就会加入我们专家队伍。点击页面右上角的注册按钮,开始您的愉快旅程!

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