“关机”或者“重启”过程中弹出一报错提示窗口

[荣荣佳]

该款笔记本电脑刚购买不久，下载微软更新后，在“关机”或者“重启”过程中弹出一报错提示窗口，窗口的标题是：AcstBmhE.exe 应用程序报错。窗口内内容是：应用出现无法正常启动（O×C0000142）,请单击“确定”关闭应用程序。

请问AcstBmhE.exe是什么应用程序？ 如何解决报错窗口的弹出？

[坏坏的笑]

机器是否安装了自己使用的软件，或者游戏？

这个进程从命名看，不像是系统进程

[y2kim]

微软社区有人说是微软蓝牙鼠标引起的。是否有使用微软或其他蓝牙鼠标产品？

产品是否装了对应的软件？软件是否更新？ 笔记本不使用蓝牙连接设备有没有同样问题？ 连接其他蓝牙设备有没有问题？

[就怕太阳晒]

这个很明显是软件的报错，你可以到百度搜索一下那个进程的名字就知道大概是那个软件或者驱动的问题了

[荣荣佳]

您分析的有可能。HP 系统自带的应用程序 NVIDIA GeForce  Game 曾经弹处一个窗口“NVIDIA GeForce  Game  Ready Driver" 有新的更新，我就点了一下，它就更新该游戏程序。对于这样的问题，请问应该如何解决?谢谢！

[坏坏的笑]

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@荣荣佳 已写：

您分析的有可能。HP 系统自带的应用程序 NVIDIA GeForce  Game 曾经弹处一个窗口“NVIDIA GeForce  Game  Ready Driver" 有新的更新，我就点了一下，它就更新该游戏程序。对于这样的问题，请问应该如何解决?谢谢！

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卸载或重装对应的软件或驱动程序

[荣荣佳]

就怕太阳晒工程师：您好！您说”到百度搜索一下那个进程的名字就知道大概是那个软件或者驱动的问题了”，请问如何在百度搜索？

[荣荣佳]

我卸载了游戏程序NVIDIA GeForce  Game，并且没有在安装该程序，但是，在“关机”或者“重启”过程中弹出一报错提示窗口问题还存在。

[荣荣佳]

曾经用手机蓝牙对接笔记本蓝牙，但是连接不上，所以没有使用笔记本蓝牙连接其他蓝牙设备

[WDH]

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@荣荣佳 已写：

我卸载了游戏程序NVIDIA GeForce  Game，并且没有在安装该程序，但是，在“关机”或者“重启”过程中弹出一报错提示窗口问题还存在。

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可能没删除干净，试试还原系统到安装更新以前的还原点。