预装office 365 无法激活的可以看这里

[申请退货]

操作步骤：

1. 请确认当前Win10系统已经激活, 可以在计算机图标点右键选择属性, 系统属性中进行查看.

2. 确认机器已经连接到网络

3. 下载下面的文件 链接：http://pan.baidu.com/s/1bpjzd2v 密码：0uwy 使用rar解压缩工具将文件解压

4. 确保不要打开Office程序, 如Word, Excel, 等程序, 右键管理员运行AfoRegChk.exe，系统会自动导入联网验证，未激活的会重新获取领取资格。

5. 运行任一Office程序, 如Word, Excel等, 查看是否可以正常激活Office

6. 如果不能激活, 请将下列路径中的日志文件收集发给我, 并提供对应机器的SN C:\System.sav\Logs\AfoRefChk.log （此路径是隐含文件夹, 需要在文件夹选项中显示所有隐含文件后才能看到）

如果你当前的版本不对可以下载 HomeStudentRetail.img，下方提供下载链接 链接：http://pan.baidu.com/s/1o84Ht1o 密码：thox

[y2kim]

【预装office 365 无法激活】这个说法不准确。

有的机器就是没有赠送office 家庭学生版2016的，但是也会预装office软件，打开也是要激活或购买或试用，这是正常的。这些机器不适用所谓的修正。

先找人工客服确认机器有没有赠送office 家庭学生版2016，再看机器程序和功能，已经安装好的office软件名称是不是

office 365 - zh-cn

[申请退货]

帮你们发个贴助攻，你也别不乐意，我指的是预装正版的，第一次领失败了，重新领取的方法

[y2kim]

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@申请退货 已写：

帮你们发个贴助攻，你也别不乐意，我指的是预装正版的，第一次领失败了，重新领取的方法

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最好不要产生误会就是了。同样的故障现象，不同的故障原因有不同的解决办法。而有些其实不是故障。

不要光看现象，要看问题的本质。

还有一种情况，机器同样的型号(PN)，买得早，不在赠送软件的范围。如果找人工客服查询，按照型号(PN)查询结果应该是有赠送的，但其实不然。

早出厂和晚出厂，机器的型号（PN）不变，但是预装软件会不同。

这样的机器，程序和功能里的预装office 软件会显示

Microsoft office

不是365也不是家庭学生版2016，这种就是赠送活动开始之前出厂的机型。

[y2kim]

惠普的修正

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76869.exe

微软的解释和修正（英文）

https://support.microsoft.com/kb/2987484

[594188500]

名称显示office 365 - zh-cn，即为可激活版本吗

[y2kim]

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@594188500 已写：

名称显示office 365 - zh-cn，即为可激活版本吗

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什么机器型号？ 什么时候购买？ 现在的windows 10系统显示已经激活？

有没有打开过office登陆微软账号申请过试用？