Can't recognize printer after upgraded to Win 10

[RayCheung]

Can't recognize printer after upgraded to Win 10. Started with online dowload in HP homepage, dowloaded all software successfully, recognized the printer IP address but going to the last step when I select the printer and click finish, nothing message for confirm completed and no printer select n the panel list. Tried several times for uninstall & install again got same result, is it Win 10 cannot support the printer? I tried fall back to Win 7, can found the printer but while upgrade to Win10 again, still failed to found the printer. 

[KevinL]

Please download the driver use blow URL:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_72.exe

This product is supported in Windows10. Please try again install the driver. And you can provide the screenshot if the installation is still failed.

[深蓝的大海]

對於這個情況，首先OJ4650是支持Windows 10的，這個系打印機driver的下載鏈接：http://support.hp.com/hk-zh/drivers/selfservice/HP-OfficeJet-4650-All-in-One-Printer-series/5447930/... ，而對於安裝時找不到打印機，這個不排除會跟網絡環境有關，首先可以在打印機上確認打印機的Wifi連接是否正常，電腦連接的網絡是否跟打印機連接同一個網絡。如何確認，可以先查看打印機的IP address ，然後打開IE，在輸入網址位置，輸入IP address，如果可以瀏覽到打印機 OJ4650的網頁，看到墨水量，打印機其他狀況。證明打印機和電腦連接的同一個網絡，如果提示無法顯示網頁或者搜索出IP address 的網頁，則證明打印機和電腦網絡不是同一個網絡，可建議聯絡網絡供應商檢查網絡情況。如確認同一個網絡後，可以下載打印機的driver，然後嘗試安裝（安裝前，請確認舊driver已經移除）。解決過程如有出現特殊情況，建議可聯絡當地的技術支援熱線，謝謝。

[深蓝的大海]

對於安裝時找到打印機，但安裝時提示錯誤，這個不排除軟件上造成了衝突，導致無法安裝，對於這個情況，建議可以嘗試將Print Spooler重新啟動，對著桌面上的icon-本機右擊，然後選擇電腦管理，電腦管理右邊有個服務，服務裡面一直選擇到print spooler，將print spooler重新啟動，然後再嘗試重新安裝，如果依然無法安裝，建議穩電腦的技術人員檢查下電腦。 由於電腦無法安裝打印機的driver，這裡有個替代driver打印的方法，可以參考附件，替代driver時如有其它問題，可以致電當地的技術支援熱線。 如有后续再有问题不要回复系统邮件，请在这个帖子里追问，謝謝