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见习生
发帖数: 13
会员始于: ‎2016-07-18
1个帖子(共 13 条) (291 查看)

有線網路卡無法連結

产品名称: HP 240 G4
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)

電腦接了有線網路後,一直無法連接。

 

之前電腦因為這個問題送修,工程師用測試用的硬碟都沒有看到問題,但是一接上我的硬碟後就會發生此問題。後來換了一顆新的硬碟,工程師在維修站也測試(win 10)過都沒有問題,所以機器返修了。

 

我換了一個新的SSD,也重新安裝了Win 7,但是裝完所有的驅動後,又發現這問題了。有人有遇過這樣的狀況嗎?

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副教授
发帖数: 723
会员始于: ‎2014-12-05
2个帖子(共 13 条) (256 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

應該還是系統沒有安裝好。無法連接右下角的網路圖示是什麼狀態?紅叉?黃色驚歎號?

 

進入裝置管理員查看一下有線網卡狀態, 有無驚歎號等異常?

 

有線網路卡是Realtek的嗎?

建議安裝下面的驅動,并到裝置管理員查看一下版本是否7.92.115.2015 Rev.A?

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=7609938&swItemId=ob_154528_1&swEnvOid=406...

 

 

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见习生
发帖数: 13
会员始于: ‎2016-07-18
3个帖子(共 13 条) (247 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

謝謝你的回答,我相信也是系統沒有裝好,但是現在苦無對策。

 

在裝置管理員裡,網路卡是沒有驚嘆號的,也都說是正常運作的,但是接上網路線就是無法連接。

我有裝過sp72593的驅動了,也試過sp72490了,都無法解決。

副教授
发帖数: 723
会员始于: ‎2014-12-05
4个帖子(共 13 条) (245 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

右下角網路圖示現在是什麼狀態?

 

另外其他機器是可以正常使用這個有線網路的嗎?

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见习生
发帖数: 13
会员始于: ‎2016-07-18
5个帖子(共 13 条) (236 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

右下角網路圖示並沒有顯示出有線網路的狀態,因為我有使用無線網路連接。

 

在介面卡設定上顯示為"已拔除網路電纜"。

 

另一台Lenovo X230是可以正常使用的。

副教授
发帖数: 723
会员始于: ‎2014-12-05
6个帖子(共 13 条) (234 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

先關閉無線網絡,再確認一下

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副教授
发帖数: 723
会员始于: ‎2014-12-05
7个帖子(共 13 条) (233 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

插入網路線后,網路接口的燈有亮嗎?

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见习生
发帖数: 13
会员始于: ‎2016-07-18
8个帖子(共 13 条) (215 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

其實網路線是一直接著的,但是燈號沒亮,交換機上的燈號也沒亮。

副教授
发帖数: 723
会员始于: ‎2014-12-05
9个帖子(共 13 条) (203 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

同樣的網線接其他筆電是正常的對嗎? 有條件換換其他的網路環境嗎?

 

建議試一下開機按F10進入BIOS看一下,網口燈是否亮?亮就還是系統問題。

 

安裝的win7是HP原廠的嗎?或者微軟零售版(純淨的)?

 

可以到裝置管理員中看一下網路卡是否有節能選項,有的話關閉掉。網卡節能.png

 

還有個必殺就是釋放靜電和BIOS設定恢復出廠

 

 

 

 

 

 

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见习生
发帖数: 13
会员始于: ‎2016-07-18
10个帖子(共 13 条) (186 查看)

回复: 有線網路卡無法連結

我換過三條網路線,也有換過不同的交換機,但是網口燈就是不亮的。

但是我沒試過進入BIOS看一下是否有亮燈,也許明天可以試驗一下。

Win 7不是HP原廠的,是零售版的,但是同一台電腦有用同樣的光碟片安裝過,也沒有發現過這個問題。

我也進去把節能選項都關閉了,但是還是沒解。

 

後來把電腦改裝成Win 10,然後裝了驅動後,就沒有問題了。

所以看起來硬體應該是沒有問題的,那就應該是系統的問題,我猜測是HP原廠驅動的關係,但是目前有裝過兩個版本,一個是無法連線的,另一個是無法安裝完成(裝置管理員直接顯示該裝置安裝失敗。

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