惠普支持社区内的新知识库文章

星Book Pro16 2025（16-ay）笔记本升级指南（内存/硬盘）

SongShuo — Tue, 09 Jun 2026 03:57:25 GMT

本文梳理星Book Pro 16 2025（HP OmniBook 7 AI 16-ay）机型内存、硬盘硬件配置与拓展规格，为计划升级的用户提供参考。

内存：

出厂搭载为LPDDR5X-7467频率，该内存为板载内存，不支持升级。

出厂搭载为DDR5X-5600频率，该内存可供升级替换

容量搭配：

32 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 16GB)

16 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 8 GB)

硬盘：

搭载集显配置

接口配置：2个M.2 2280硬盘接口

支持类型：支持M.2 PCIe4.0X4 NVMe 固态硬盘,单个可选512GB、1TB或2TB容量

搭载独显配置

接口配置：1个M.2 2280 硬盘接口

支持类型：支持M.2 PCIe 4.0X4 NVMe 固态硬盘,单个可选512GB、1TB或2TB容量

拆机步骤：

1.将电脑倒置放置。
2.拆下底部上的Torx T5六角螺丝或Phillips螺丝（1）
3.拆下底壳上的Torx T5 六角螺丝或Phillips M2.0 × 4.5螺丝（2）
4.拆下底壳上的Torx T5 六角螺丝或Phillips M2.0 × 3.7螺丝（3）

取下盖子

断开电池排线，或拆下5颗M2.0X4.5螺丝并移除电池。

硬盘更换

拆除带有M.2x3.0螺丝的硬盘散热片

撕去散热片上的保护膜

将硬盘插入插槽，覆盖散热片后固定螺丝

内存更换
移除内存模块上的保护盖

将内存的凹槽边缘与槽内(1)的凸起部分对齐，然后以一定角度将模块压入槽中，并向下按压模块，使其两侧卡扣固定到位。

而后将电池或排线装回，盖上底壳并紧固螺丝即可。

星Book Pro Air 14 2026笔记本升级指南（内存/硬盘）

SongShuo — Sat, 06 Jun 2026 07:11:17 GMT

HyperX OMEN系列笔记本升级指南（内存/硬盘）

SongShuo — Mon, 01 Jun 2026 06:37:21 GMT

本文梳理HyperX OMEN系列机型的内存、硬盘硬件配置与扩展规格，为计划升级的用户提供参考。

HyperX暗影精灵Pro 15

内存：
本文介绍处理器仅为： Ultra 7、Ultra 9、Core i7
内存插槽：2个

支持规格：DDR5-5600MT/s
出厂测试最大容量：32GB
可选内存：

可支持内存组合：

• 32 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 16 GB)

• 24 GB DDR5-5600 MT/s (1 x 24 GB)

• 16 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 8 GB)

• 16 GB DDR5-5600 MT/s (1 x 16 GB)

硬盘：
硬盘插槽：2个
接口类型：M.2
尺寸：2280

原生位插槽支持Gen5 SSD

升级位插槽支持Gen4 SSD

可支持硬盘：

• Gen5 1T M.2 PCIe NVMe SSD

• Gen5 512G M.2 PCIe NVMe SSD

• Gen4 1T M.2 PCIe NVMe SSD

• Gen4 512T M.2 PCIe NVMe SSD

HyperX暗影精灵Pro 16

内存：
内存插槽：2个
支持规格：DDR5-5600MT/s
注：
处理器为AMD Ryzen 9-8945HX支持DDR5-5200 MT/s SODIMM内存。
处理器为AMD Ryzen 9 9955HX支持DDR5-5600 MT/s SODIMM内存。

出厂测试最大容量：64GB

可支持内存组合：

• 64 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 32 GB)

• 32 GB DDR5-5600 MT/s (1 x 32 GB) （仅Intel经过测试）

• 32 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 16 GB)

• 24 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 12 GB)

• 16 GB DDR5-5600 MT/s (2 x 8 GB)

• 16 GB DDR5-5600 MT/s (1 x 16 GB)

硬盘：

硬盘插槽：2个
接口类型：M.2
尺寸：2280
原生位插槽支持Gen5 SSD

升级位插槽支持Gen4 SSD
AMD Ryzen 9-8945HX和AMD Ryzen 9-9955HX为2280和2230尺寸插槽（可升级）均支持 Gen4 SSD

可支持硬盘组合：

• Gen5 1T M.2 PCIe NVMe SSD

• Gen5 512G M.2 PCIe NVMe SSD

• Gen4 1T M.2 PCIe NVMe SSD

• Gen4 2T M.2 PCIe NVMe SSD
• Gen4 256G M.2 PCIe NVMe 2230 SSD

HyperX 暗影精灵 MAX 2026

内存：
内存插槽：2个

处理器为Ultra 7 270 HX支持DDR5-5600 MT/s SODIMM内存。
处理器为Ultra 9 290 HX支持DDR5-6400 MT/s SODIMM内存。

出厂测试最大内存容量：64G

• 64 GB (2 x 32 GB)

• 32 GB (2 x 16 GB)
• 16GB (2 x 8 GB)

硬盘：
硬盘插槽：2个
接口类型：M.2接口
尺寸：2280

原生位插槽支持Gen5 SSD

升级位插槽支持Gen4 SSD

• Gen5 2T M.2 PCIe NVMe SSD
• Gen5 1T M.2 PCIe NVMe SSD
• Gen4 2T M.2 PCIe NVMe SSD
• Gen4 1T M.2 PCIe NVMe SSD

拆机图解

（请做好防静电工作）

步骤基本通用
电脑倒置于平整桌面，卸下底壳螺丝
注意：该系列机型或多或少的都配备了防脱落螺丝，当螺丝松到位后，底壳将会鼓起缝隙，无需再拧动。

使用撬棒或翘片沿缝隙较大处依次松开卡扣

断开电池排线或移除电池

内存升级
内存倾斜成 45°角插入槽中，向下固定至卡扣紧固，听到咔哒声即可。

硬盘升级
卸下硬盘位的固定螺丝和散热片

检查散热片上导热垫有无破损，若覆有保护膜请撕下。

硬盘倾斜插入，盖回散热片，拧紧螺丝。

而后将电源排线连接并扣上底壳，再拧紧螺丝即可。

【使用指南】SCANJET 7000S3 扫描仪睡眠状态无法唤醒的解决方案

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:57:38 GMT

SCANJET 7000S3 扫描仪睡眠状态无法唤醒的解决方案

SCANJET 7000S3扫描仪进入睡眠状态后无法唤醒的问题，这个我们需要升级官方网站固件即可解决。

升级固件方法：

1、官方网站下载最新版本3.53的固件：

下载链接：https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/sj7000s3/ScanJet_7000_s3_Firmware.zip

2、保证扫描仪与电脑正确连接，USB线和电源线保持连接，双击运行下载下来的固件。

3、弹出黑色界面，扫描仪屏幕会显示IAP mode,有百分比的进度，稍等一分钟左右，黑色对话框会从电脑上自动消失，扫描仪屏幕提示：finish时，重新启动扫描仪即可。

SCANJET 7000S3 固件更新方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:53:04 GMT

SCANJET 7000S3 固件更新方法

操作方法：

1、官方网站下载最新版本3.53的固件：

下载链接：https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/sj7000s3/ScanJet_7000_s3_Firmware.zip

2、保证扫描仪与电脑正确连接，USB线和电源线保持连接，双击运行下载下来的固件。

【使用指南】M72625&M72630 新机报错C3-1312成像装置故障

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:49:05 GMT

M72625&M72630 新机报错C3-1312成像装置故障

故障背景：

机器新机，在线指导操作，取掉ADF侧面扫描头锁的螺丝，取掉粉盒底部封条，取掉成像装置组件上的橘黄色卡扣，取掉成像鼓保护层，安装粉盒和成像装置组件后，机器开机报错C3-1312 成像装置故障。

故障原因：

此故障代码是机器检测显影仓内部的TC值异常。

故障分析：

检查粉盒底部出粉口封条，检查成像装置组件上的橘黄色卡扣和封条是否都取掉，确

保粉盒出粉口和显影仓的入粉口均无卡扣或封条遮挡。

检查成像装置组件侧面的小白轮是否被用户误取掉或掉落。
此小白轮连接显影仓内部的磁辊，并同时驱动显影仓内部的搅拌辊，机器运转时，磁

辊不转动，显影仓内部不动，TC传感器检测到的数值无变化，因此机器报错。

排查步骤：

检查粉盒底部出粉口

检查成像装置组件上的橘黄色卡扣和封条是否都取掉

检查显影仓的入粉口

检查成像装置组件侧面小白轮是否存在

检查线束是否有松动和是否安装到位，检查线束插针是否歪斜

检查成像装置组件上的2颗螺丝是否拧紧

重新安装成像装置组件和粉盒，水平轻轻摇晃后再装入

故障案例：

用户在取橘黄色卡扣时，误将侧面小白轮取掉，安装回后，重启机器，机器正常。

【使用指南】M5035 网络连接设置扫描到网络文件夹的方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:45:33 GMT

M5035 网络连接设置扫描到网络文件夹的方法

设置方法：

一．在浏览器地址栏输入打印机IP地址，进入打印机EWS（嵌入式网页）的设置界面，点击：数字发送 - 发送到文件夹的设置，启用发送到文件夹，勾选，应用。然后再点击快速设置下的别名里面的添加

步骤 1：指定"快速设置"的设置-别名：自行设置一个名称（显示在打印机屏幕上的快速设置名称）

步骤 2：向"快速设置"添加条目或从中删除条目-快速设置成员：点击添加文件夹

在此步骤1：选择目的地类型，选择共享文件夹，在此步骤2：指定共享文件夹设置，文件夹路径下填写：\\当前电脑的IP地址或者电脑的计算机\文件夹的共享名，在此步骤3：指定访问证书中，访问证书选使用公共证书，域的位置，网络有域，请填写域名，没有域的，请填写工作组的名字，用户名和密码，请填写电脑的开机用户名和密码。点击测试文件夹访问

测试文件夹访问之后，上方位置一定要查看是否显示已经验证，验证成功，请点击确定，不成功会有报错提示

会成功添加一个路径

步骤 3：指定文件设置（可选）-按照用户需求设置

步骤 4：修改默认文档设置（可选）-按照用户需求设置

步骤 5：更多默认文档设置（可选）-按照用户需求设置

步骤 6：通知-修改成无，点击确定

通知-通知条件修改成从不；发送到文件夹默认设置-按照用户需求设置，点击应用

二．在打印机屏幕上操作

点击网络文件夹

选择之前设置的名称，点击绿色的开始按键

按照需求，点击是或者否

电脑上去共享文件夹中查看文件

【使用指南】M5025 网络连接安装扫描向导设置扫描到网络文件夹的方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:28:27 GMT

M5025 网络连接安装扫描向导设置扫描到网络文件夹的方法

操作方法：

步骤一：官方网站下载软件（此软件最高支持系统版本为win7 64位）

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL37358/ds-91676-3/gdt-wizard-packager-1.4.17623-windows-x86-release.exe

步骤二：解压软件

步骤三：运行软件设置扫描到网络文件夹

1、找到bin文件夹找到安装文件双击运行

2、根据提示选择下一步

3、软件会自动搜索可用的设备或指定设备的 IP地址,我们在此选择指定设备

4、选中搜索出来的设备点下一步

5、选择保存到网络文件夹快速设置向导

6、提示是否启用此功能，选择是

7、设置名称和文件夹路径

8、注意：如果自定义文件夹，后面必须有“\”，否则路径无效

9、输入域名、开机用户名和开机密码

10、设置默认扫描类型、分辨率、文件类型和图片质量后点下一步

11、选择配置以测试是否设置成功

12、提示“成功完成”后点完成。

如果设置完在后，在打印机屏幕选择“扫描到网络文件夹”会报”必须为电子邮件通知提供电子邮件地址”需要在面板上设置，扫描到网络文件夹-更多选项-通知-选择“无”后即可。

【使用指南】M605 打印有黑道或条纹

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:24:50 GMT

M605 打印有黑道或条纹

硒鼓是否为原装硒鼓，出现打印有黑道或条纹的问题，将机器内的硒鼓取出，

检查硒鼓的感光鼓上是否脏了或有划痕，如果手边有备用的硒鼓，请更换硒鼓测试。

如果更换硒鼓后问题解决，可能是之前使用的硒鼓有问题。
如果更换硒鼓后问题依旧，做半自检判断具体故障，半自检操作方法：将机

器的纸盒一中装入纸张，在打印机菜单中进入主菜单-管理-报告-配置/状态页-选择配置页然后打印，在纸盒一的纸张进入机器内部三分之一的时候打开硒鼓门，然后将卡住的纸张慢慢取出，此时纸张有字的部分还未进入加热组件，如果有字的部分有黑道或条纹，则是硒鼓问题，如果有字的部分正常，请联系HP售后报修维修加热组件。

【使用指南】M436&M437&M439&M42523&M42525 如何修改扫描到PC的显示名称

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:23:05 GMT

M436&M437&M439&M42523&M42525 如何修改扫描到PC的显示名称

主要事项：

本文以M436机型为例，主要讲述如何通过电脑软件修改打印机面板上扫描到PC选项的显示名称。

操作步骤：

开始-搜索HP文件夹-打开M436 scan 程序

选中上面M436的型号，点击下面 属性。

点击用户信息后的编辑。

选中 用户输入ID，下面填写自定义名称，点确定保存即可。保存后打印机面板扫描至pc 的选项里面即变更为修改的名称。

【使用指南】M436&M437&M439&M42523&M42525 如何设置双面复印

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:18:31 GMT

M436&M437&M439&M42523&M42525 如何设置双面复印

操作步骤：

此方法适用于有进纸器和双面功能的机器。

机器菜单选择此功能：

打印机面板上：菜单 — 复印功能 — 双面 — 双面 -> 双面，书本 - > 书本

注：双面选项详细情况请参考下面双面选项说明内容

机器输稿器放入双面原件

纸盒纸张放置如下，纸盒纸张放置方向和输稿器的原件方向统一（即2个位置的纸张长边平行）

纸张尺寸设置步骤如下：

打印机面板上依次按：菜单 -- 系统设置 -- 纸张设置 -- 纸张尺寸 -- 纸盒2 ，选择 A4 LEF

点屏幕左侧纸张选择：纸盒2

点右边开始按键执行复印即可。复印出结果和原件内容完全一致。

双面选项说明 ：

注：下面图示说明每种类型下原件和复印件的状态，请留意下原件内容和复印件内容方向和内容（即 A B 的位置变化 A代表正面，B代表背面），选择时候请根据自己的需要选择合适的选项。

书本：指长边翻转查看

日历：指短边翻转查看

双面 - > 双面，书本- > 书本：
双面- > 双面，日历- > 日历

双面- > 双面，书本- > 日历

双面- > 双面，日历- > 书本

【使用指南】M436&M433 电脑端扫描后如何修改扫描保存位置

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:14:53 GMT

M436&M433 电脑端扫描后如何修改扫描保存位置

通过电脑端扫描修改保存位置有两种方法：

第一种方法（适用于用户需要设置默认扫描保存位置时使用）：

点击电脑右下角开始菜单，选择hp文件夹下面的HP M436 Scan软件；

2、点开扫描软件后，选择设置；

3、在设置选项下，选择常见，保存至位置后面的放大镜图标

4、在弹出对话框里选择需要保存的文件夹后点确定；

5、返回到HP M436 Scan软件，选择快速扫描；

6、在扫描预览框里直接点击保存就会把扫描文件保存到所设置的文件夹里。

第二种方法（适用于用户在临时需要更改保存位置的情况下使用）：

1、打开HP M436 Scan软件，选择快速扫描

2、出现预览框，在保存到位置里选择相应位置后再点保存

在弹出的对话框询问是否到把文件转移到另一位置时选择否即可完成扫描过程；

【使用指南】M436&M433 电脑端扫描后如何查看扫描保存位置

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:12:24 GMT

M436&M433 电脑端扫描后如何查看扫描保存位置

操作方法：

步骤一. 调整机器设置

1 随便找一个文件夹，双击文件夹。

2 看界面的左侧，单击文档，双击scan文件夹。

3 scan文件夹内的就是扫描件。

【使用指南】M433&M436&M437&M439&M42523&M42525 恢复出厂设置的方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 05:07:05 GMT

M433&M436&M437&M439&M42523&M42525 恢复出厂设置的方法

步骤如下：

1机器显示复印就绪的情况下，依次点击面板上的：菜单，#，1，0，0，4，3，6，1，6，菜单

2选择tech menu，点击ok

3选择 service function，点击ok

4选择clear all mem，点击ok

5选择china，点击ok

6面板显示正在清除内存

7机器会打印出一张配置页。

8将打印机重启即可。复位后在服务模式下打印机屏幕显示是英文的，打印机重新启动后打印机屏幕语言会变为中文。

【使用指南】M329dw 打印三方软件凭证纸打印不全

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 03:23:09 GMT

M329dw 打印三方软件凭证纸打印不全

问题描述：

M405/M305/M329等系列打印第三方凭证纸张不全

例如：140*240凭证尺寸

解决方案：

步骤1：安装打印机驱动程序，安装打印测试A4正常

步骤2：在打印机面板上设置菜单中—纸张设置—纸盒1—纸张尺寸设置=任意尺寸/纸张类型=任意类型

打印机菜单中—打印机维护—忽略纸张尺寸=是

步骤3：电脑—控制面板—打印机驱动程序如下

选择自定义的纸张尺寸—凭证

步骤4：在打印机的ews中或者工具箱中设置纸张A5方向为横向

步骤5：要查看客户的凭证打印软件，页面，有的可能会有横向选择和纸张尺寸选择，修改后一般都可以了

注意：一般特殊纸张建议在纸盒1打印，如果客户希望在tray2，可以调试，但是要告诉客户纸盒2为标准纸盒，纸盒1位多功能进纸器，tray2可能无法实现所有尺寸的纸张连续打印。

【使用指南】HP Universal Scan-全功能软件和驱动程序安装方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 03:19:52 GMT

HP Universal Scan-全功能软件和驱动程序安装方法

操作方法：

扫描测试—作业保留—启用

作业保留:禁用

启动windows资源管理器后,保存后,会自动打开保存的文件夹

如果关闭,则不会打开.

修改参数后

如果直接退出,会弹出是否保存为默认

【使用指南】HP Universal Scan - 基本功能软件和驱动程序的安装方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 03:00:36 GMT

HP Universal Scan - 基本功能软件和驱动程序的安装方法

操作方法：

步骤一：设置EWS界面

1在浏览器输入打印机IP地址，进入打印机EWS（嵌入式网页）的设置界面，点击安全性，再点击一般安全，勾选启用远程用户自动捕获，点击右下角应用。

2点击联网，再点击其他设置，勾选Web扫描和安全Web扫描，点击右下角应用。

步骤二：安装驱动程序

请在HP官网下载HP Universal Scan - 基本功能软件和驱动程序，本文以E78523打印机型号为例，操作系统为windows 10（64位）

下载后运行此软件，进行安装

勾选2个选项

选择手动设置

本文以有线网络连接方式为例，点击有线网络

输入打印机的IP地址

步骤三：打开扫描软件，进行扫描

驱动安装后会在电脑桌面出现2个图标，请点击HP scan

在打开的软件中，左侧选择要使用的扫描快捷方式，右侧选择单面，来源，页面尺寸等选项，如果需要其他设置，请点击右上角更多设置进行修改，然后点击右下角的扫描，进行扫描

软件上会提示转至扫描仪前面板以选择和完成扫描，作业名称，此时，请到打印机的屏幕上点击扫描-远程扫描请求-找到作业名称，点击发送

此时电脑软件上出现扫描之后的预览图像，点击右下角的保存，出现的界面请选择需要的路径，点击保存即可。

【使用指南】HP Smart Universal Printing Driver安装方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 02:51:17 GMT

HP Smart Universal Printing Driver安装方法

以E82625dn在windows 11-64位操作系统下安装为例。

操作方法：

首先到HP官网（www.hp.com.cn）下载驱动，软件版本：

下载后图标：

驱动安装过程：

点击Unzip解压缩

滚动条需下滑到最低端，勾选复选框，才能 Next

此处为选择打印机端口。

请根据不同的连接方式（USB或网络），参考下面对应端口的选择：

1 若USB连接：

选择Use an existing port ，在右边下拉菜单中，选择“USB00X”的端口（后插的USB设备，一般会生成数字更大的USB00X，建议优先选择此端口）。

2 若网络连接：

Print a Test Page，即打印驱动测试页。

若能正常打印出，代表驱动已经安装成功，或按 Finish 完成安装并退出。

至此打印驱动安装完成。

装出的驱动图标：

驱动信息：

【使用指南】HP Easy Start Printer Setup 软件安装方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 02:41:20 GMT

HP Easy Start Printer Setup 软件安装方法

以E82625dn在windows 11-64位操作系统下安装为例

操作方法：

首先到HP官网（www.hp.com.cn）下载驱动，软件版本：

驱动安装过程：

下载后，双击如下图标安装：

若网络环境较复杂，刷新会导致自动搜索慢或搜索不到设备，建议输入打印机IP地址搜索：

关于安装过程设置默认打印机，在此软件安装最后，依旧会有询问，跳过继续即可。

勾选上复选框，点击接受

以上选 不，谢谢> ，一样可以继续安装过程

若网络环境较复杂，指定IP地址安装，有可能会有如下界面，下一步即可。

驱动安装后，桌面装出的新快捷方式图标：

运行第一个：

运行第二个：

驱动测试页：

控制面板-设备和打印机中，装出的打印机驱动：

另一个脱机的驱动，用于USB连接时使用。

注意：上述操作，只安装了打印驱动，没有扫描功能。

【使用指南】E78223系列粉盒安装不上的解决方法

双鱼座鲨鱼 — Sat, 14 Feb 2026 02:19:33 GMT

E78223系列粉盒安装不上的解决方法

故障现象：

粉盒安装不上，蓝色把手无法扭到锁定的位置，下图都是以黄色的粉盒为例

故障原因：

打印机上对应粉盒突起的位置卡住，无法向左侧移动，造成蓝色把手无法扭动到锁定的位置

解决方法：

将打印机上对应粉盒突起的位置手动向左移动，使其灵活，再安装粉盒测试

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