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惠普笔记本产品的售后服务热线号码变更800-810-3888

Bice — Tue, 14 Jun 2005 05:49:17 GMT

http://welcome.hp.com/country/cn/zh/contact_us.html

HP惠普售后支持热线：800-810-3888

直线电话：010-68687980

邮件支持：

http://www.icare.hp.com.cn/support/esup_form_OB.asp

HP惠普客户反馈/投诉热线：800 810 0039

直线电话：010-68683912

HP惠普售前支持热线：800-820-2255

直线电话：021-50504800

HP（中国）总公司及分公司：

http://www.hp.com.cn/country/cn/chi/companyinfo/office_locs.html

中国总部

中国惠普有限公司

地址：北京市朝阳区建国路112号中国惠普大厦

邮政编码：100022

电话：010-65643888

传真：010-65643999

分公司

中国惠普有限公司上海分公司

地址：上海市延安东路222号外滩中心16-17楼

邮政编码：20002

电话：021-33024888

传真：021-63351833

中国惠普有限公司广州分公司

地址：广州市天河北路233号中信广场67层03-08

邮政编码：510613

电话：020-86693888

传真：020-86695862

中国惠普有限公司沈阳分公司

地址：沈阳市沈河区青年大街219号华新国际大厦12F/ABCDEF区

邮政编码：110015

电话：024-23963888

传真：024-23961818

中国惠普有限公司南京分公司

地址：南京市新街口汉中路2号世界贸易中心8楼856至860单元

邮政编码：210005

电话：025-84703888

传真：025-84700128

中国惠普有限公司武汉分公司

地址：武汉市汉口建设大道847号瑞通广场B座12楼1201室

邮政编码：430015

电话：027-85763888

传真：027-85752826

中国惠普有限公司西安分公司

地址：西安市南大街30号陕西中大国际大厦5F/505房

邮政编码：710002

电话：029-87263888

传真：029-87203322

中国惠普有限公司成都分公司

地址：四川省成都市顺城大街308号29楼A-H单元

邮政编码：610017

电话：028-82933888 /86663888

传真：028-82933899/98

中国惠普有限公司深圳分公司

地址：深圳市福田区福华一路88号中心商务大厦20楼

邮政编码：518026

电话：0755-83783888

传真：0755-83783089

新建笔记本/超级版/平板电脑版块，欢迎来此提问~

KongL — Wed, 10 Jul 2013 09:50:47 GMT

各位论坛用户，大家好！

告诉大家一个好消息：从今天开始，有关HP笔记本和商用产品相关的问题都可以在我们客户支持论坛上提问哦，我们会有专门的负责此领域的专家来回复您。

以前，我们的论坛只支持惠普家用产品相关的问题。现在大家也可以提问和“笔记本/超级本/平板电脑”以及“商用打印机、台式电脑”相关的问题了，和“笔记本/超级本/平板电脑”相关的问题，您可以在“笔记本/超级本/平板电脑”此版块下的“笔记本/超级本”以及“平板电脑”这两个子版块进行提问，和商用打印机、台式电脑相关的难题仍然还是在相应的 ”打印机和一体机“、”台式电脑和显示器“下面的相应的子版块进行提问。

也就是说，从现在开始，本论坛既支持惠普家用产品、也支持商用产品相关问题。

希望大家继续关注和支持我们的客户支持论坛

谢谢

惠普的售后服务差真是没有底线

nacy — Thu, 27 Apr 2017 03:22:34 GMT

新买的电脑坏了，打客服，问题还没说清，客户不耐烦挂我电话，打售后，售后让自己上微信解决，上微信留言并不给反馈，想投诉都找不到渠道，难道打315吗，除了上网去留言，还能上哪投诉惠普

客户和服务站的心声音，极不正常的备件买断罚款，无出哭诉,希望有关部门重视.如有看到给以回复，

liuqing — Wed, 10 May 2017 14:08:27 GMT

客户和服务站的心声音，极不正常的备件买断罚款，无出哭诉,希望有关部门重视.如有看到给以回复，

本人在HP工作4年，对HP的售后服务工作一直尽心尽力.在大凉山做任何售后都知道不容易.在这当中对HP的管理发现一些不足，应当是建议吧，但没反应的渠道，再次发表希望能有关部门回复.还是说说认为极不正常的备件买断罚款，已超出法律，比如物价法，在保内而且备件已经超越整机价格，有单位涉密，要求买断，但一块主板的价格比整机还高，一块硬盘比市面上的高4-8倍（还是同样的牌子大小）还是保内，很难说服客户，我坚信次制度给ＨＰ必会带来很大的HP声誉的影响，还是说说我的两次案例.

2014年12月关于德昌公安局永郎派出所备件买断单号4741959910-471，用户保内更换主板，涉密不能带走，也是建议用户保外维修，但用户说保内的，HP那么大公司相信，和各个部门邮件电话确认大概报价2800RMB或者特殊升级打折要便宜一些，用户当时就蒙了，保内还要2800，为保险客服也是相领导说明，一会说秘密的，领导害怕当责任，就口头买断了，是说话我也默默的觉得用户不值，但更悬是还是价格要3个月左右才出来，我相2800应该我是不会亏吧 ，他主机最多2400多啊，因为是警察我也是给他说明情况到时好多就好多.最后约定。3个月后买断下来3200多吧，我也是心急了，给客户电话邮件也是给他截图看了。客户说兄弟没问题，我去找领导批，几天后用户来电说，3200领导说过不了，查价格整机才2400多，有一些程序过不了.说只给1000，我说那怎么办，他说兄弟我知道但是我尽力了，我自己在其他费用加500，一共1500，此处省略…..我也是确实觉得很不合理，最后我自己亏了1700多，中间 也是问了区域管理，说是外包的他们也是没有办法 ，也没特殊升级。后来我在想 如果特殊升级是不是会少很多.

2016年4月主板备件异常，说是氧化无法修复，但用户一切性能都是正常的，修没有测试没有，我有很大疑问，这方面我相信每家维修站都很谨慎。都做到了严格要求，一有就CID升级，这次大概又是4000多（用户机子才4300），现在生意不是很好，一个月就是2000-5000的费用，，为什么沾到主板就比整机贵，屏就2000多，一张主板就回到解放前.经常收到异常邮件，我都在感叹千万不要有我，统计下一年的罚款，你们也会感叹，如果是外包，那就是更黑暗.说实话正常的惩罚制度，我们不反对，但这种买断的价格，我们自己都说服不了自己，怎么说服用户，今年在广大HP人努力下我们已经超越联想，应当珍惜成果，希望有关部门重视一下.

4783839108-471-2

CAGSS

此机没有声音，外接耳机有声音，除扬声器无音外一切性能正常，更换扬声器无效，我还技术升级了的案例编号：

641874，软硬不分 CAGSS/T0Z10PA/5CD6160H85/无音，总控建议申请主板，更换主板故障排除，也是仔细检查了的外观，电路性能一切正常只是没声音。看到异常，我也是更用户协商，可以退回.还不知道价格，

西昌柳庆15828750818

2016/5/10

客户和服务站的心声音，极不正常的备件买断罚款，无出哭诉,希望有关部门重视.如有看到给以回复

liuqing — Wed, 10 May 2017 14:11:28 GMT

客户和服务站的心声音，极不正常的备件买断罚款，无出哭诉,希望有关部门重视.如有看到给以回复，

4783839108-471-2

CAGSS

此机没有声音，外接耳机有声音，除扬声器无音外一切性能正常，更换扬声器无效，我还技术升级了的案例编号：

西昌柳庆15828750818

2017/5/10

惠普服务电话

zlc_zhu — Thu, 16 Mar 2017 01:40:58 GMT

惠普服务电话如何转人工

麻烦不要用1607的系统了！！！DRIVER POWER STATE FAILURE

杭州浙汇科技 — Mon, 20 Mar 2017 08:35:33 GMT

删帖

售后服务问题

fankuei — Sun, 25 Jul 2010 03:50:55 GMT

听朋友说惠普不错~结果我买了一部惠普一体机；可是在半年时间硬盘维修并换了3次；结果没有明显效果！现在又是硬盘问题！咨询电话打了也有是几天！没有维修人员不说了！！但我要求换机的要求说了半月有余~结果到现在也没有任何回复！难道惠普就是这么回答我们顾客的嘛？？？难道着就是惠普的售后嘛？

没办法！我在售后电话~咨询等等上得不到任何解决办法~才在次问下各位高手~我该怎么办？那可是几千块钱的电脑哇！

质量有问题就不说了！可售后服务也是这么差劲！！！

维修经费高的有点闷

HD-TF — Sat, 05 Dec 2009 03:41:26 GMT

产品描述：HP Designjet Z6100 60--j

产品型号：Q6652A

维修经费高就忍了，正常使用有规律似的仅仅一个月，打印头得时刻准备好备用，看着挺皮实的，为啥毛病就不断呢...

又瘫那了，售后电话也打过的，为什么没见动静就不知道了。

也不知道广大惠普用户有没有跟我一样的烦恼与郁闷。

还希望贵公司能给我一个满意的解释，做到皆大欢喜，各发其财！

HP电脑免费升级到Windows7

贾佳7764 — Wed, 21 Oct 2009 03:02:42 GMT

我在网上看到说HP电脑支付少许费用可以升级到windows7--升级包，有人订吗？

中国新闻网摘抄：http://www.chinanews.com.cn/it/it-sqdb/news/2009/06-26/1751116.shtml
惠普宣布将于2009年10月22日起为其个人和企业电脑提供微软Windows 7操作系统升级服务。

　　在2009年6月26日至2010年1月31日期间，凡购买预装 Windows Vista Home Premium(家庭高级版)、Windows Vista Business(商用版)及Windows Vista Ultimate(旗舰版)的惠普电脑个人及企业客户，支付少许费用即可享受Windows 7升级服务计划。

　　惠普客户可以访问www.hp.com/go/windows7upgrade查询升级资格，注册并获得关于其电脑和当前操作系统的详细解答。在10月22日Window 7全面上市后，符合升级标准的客户将同步享受到Windows 7升级服务，并获得内含安装指南的升级套件。为了帮助客户更便捷地享受到Windows 7升级服务，惠普将提供全国范围内的点对点上门递送服务。此外，客户在升级过程中出现的任何疑问，还可通过惠普服务咨询热线获得技术支持。

HP 好让人失望

寒心 — Fri, 31 Jul 2009 03:10:33 GMT

我在今年3月买了台HP 4288的打印机没想到才几个月就坏的不能用了

我拿到重庆售后维修居然要收费，收费我就给吧没想到机器越修越烂，现在拿回来比修以前还烂。

对于HP 我心都碎了，以后打死我也不买HP的产品了，我为你们的产品质量和服务感到耻辱。

HP超级大骗子~

candy — Thu, 09 Jul 2009 08:20:41 GMT

我买了一台激光彩色多功能一体机~买回来后试了一次~机器就出现了问题~打出来的页面超级脏~脏到根本没办法看到任何文字或图~从1年前开始找HP公司维修~但始终找不到~一个个部门都在踢皮球~这么不负责任的公司我还是第一次见~太垃圾了~我花了6千多就买这么一台垃圾回来看~想想真的很郁闷~什么金牌服务~全都是骗人的~

惠普家用产品论坛支持产品列表

ChaoL — Mon, 08 Nov 2010 08:31:11 GMT

笔记本、服务器以及在下面没有列出的产品，请访问：http://www.hp.com.cn/forum

台式电脑及显示器：

HP Pavilion 台式电脑
Compaq Presario 台式电脑
Compaq CQ 台式电脑
HP 多媒体中 /Elite 台式电脑
HP TouchSmart 台式电脑
HP HDX 台式电脑
HP Pavilion LCD 液晶显示器
HP Pavilion CRT 纯屏显示器
Compaq LCD 液晶显示器

打印机一体机:

HP Deskjet 喷墨打印机（仅限A4幅面）
HP OfficeJet、PSC 、Photosmart、Deskjet 喷墨多功能一体机（仅限A4幅面）
HP PhotoSmart 照片打印机
HP LaserJet 激光打印机的以下型号：LaserJet 1018、LaserJet 1020、LaserJet 1020 Plus、LaserJet 1022、LaserJet 1022n、LaserJet 1022nw、LaserJet P1505、LaserJet P1505n、LaserJet P1007、LaserJet P1008、LaserJet P1566、LaserJet P1606dn
HP LaserJet 激光一体机以下型号：LaserJet M1120、LaserJet M1120n、LaserJet M1319f、LaserJet Pro M1136、LaserJet Pro M1536dnf、LaserJet Pro M1213nf、LaserJet Pro M1216nfh
HP LaserJet 彩色激光一体机以下型号：HP Color LaserJet CP1215、HP Color LaserJet CP1515n、HP Color LaserJet CP1518ni、HP Color LaserJet CM1415nf、HP Color LaserJet CM1415nfw

其他：

HP Photosmart 数码相机
HP 数字投影仪
HP CD/DVD 刻录机

ChaoL 在 2009-06-14 10:21 PM

编辑的帖子

下载（ftp.hp.com/pub/ccd/mu0002en.exe）D2821显示器WIN98驱动特慢！！！请告之哪里还有？

watermelonyu — Sun, 05 Dec 1999 05:36:52 GMT

HP VE5/166的D2821显示器在WIN98下无法识别，驱动从哪里下载？？多谢！！！

谁有HPD5052显卡与声卡的驱动程序《无内容》

watermelonyu — Wed, 02 Jun 1999 23:13:21 GMT

无内容

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惠普笔记本产品的售后服务热线号码变更800-810-3888

新建笔记本/超级版/平板电脑版块，欢迎来此提问~

惠普的售后服务差真是没有底线

客户和服务站的心声音，极不正常的备件买断罚款，无出哭诉,希望有关部门重视.如有看到给以回复，

客户和服务站的心声音，极不正常的备件买断罚款，无出哭诉,希望有关部门重视.如有看到给以回复

惠普服务电话

麻烦不要用1607的系统了！！！DRIVER POWER STATE FAILURE

售后服务问题

维修经费高的有点闷

HP电脑免费升级到Windows7

HP 好让人失望

HP超级大骗子~

惠普家用产品论坛支持产品列表

下载（ftp.hp.com/pub/ccd/mu0002en.exe）D2821显示器WIN98驱动特慢！！！请告之哪里还有？

谁有HPD5052显卡与声卡的驱动程序《无内容》

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