所有游戏本帖子

玩游戏死机

薇尔莉特 — Fri, 10 Sep 2021 14:41:28 GMT

玩游戏突然黑屏或闪屏死机

回复：打英雄联盟时卡退再进去就出来个无法初始化图形设备

会下棋的熊猫 — Fri, 10 Sep 2021 14:22:51 GMT

楼主解决了用360驱动？

回复：接口持续供电

烟花对影赏 — Fri, 10 Sep 2021 14:07:26 GMT

请问能讲讲具体怎么操作吗？

回复：接口持续供电

烟花对影赏 — Fri, 10 Sep 2021 14:06:37 GMT

电脑使用充电器充电，关机后typec接口和一部分usb接口依然供电，另外几个usb接口则不供电。直接表现就是部分外设关机后依然亮着而另一部分则不亮。

回复：开机键亮着但键盘鼠标都不亮，而且开不了机，网上的方法都试过了，都没用。

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 14:02:39 GMT

惠普笔记本电脑 - 开机黑屏无显示

http://support.hp.com/cn-zh/document/c02460316

回复：惠普光影精灵7没有性能模式系统重装之后打游戏很卡

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 13:57:05 GMT

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05538742

看支持的机型

回复：光影精灵5找不到启动设备

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 13:56:24 GMT

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

回复：暗影精灵4蓝屏

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 13:51:52 GMT

先排除硬件故障

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

开机键亮着但键盘鼠标都不亮，而且开不了机，网上的方法都试过了，都没用。

山抹微云俊 — Fri, 10 Sep 2021 12:41:13 GMT

能充电，充电灯和开机键也亮着但就是开不了机，鼠标和键盘也都不亮。

回复：暗夜精灵6 黑屏

_WM_ — Fri, 10 Sep 2021 11:40:44 GMT

这样就是更新完成了吗?

回复： Intel(R) Optane(TM) Memory Service经常占用大量cpu资源，搞得风扇是不是吵得要死，该怎么办

酒肉1999 — Fri, 10 Sep 2021 11:35:48 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-QMHSU4K6
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 8AG23PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.11, 2019/7/4
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 42.33
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85FC
主板版本 42.33
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-QMHSU4K6\hp
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 8.63 GB
总的虚拟内存 22.1 GB
可用虚拟内存 12.6 GB
页面文件空间 6.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

回复：暗影精灵4蓝屏

温州最皮 — Fri, 10 Sep 2021 11:31:21 GMT

这个帮不到我，里面没有我这个错误的修正。

回复：暗影精灵7触摸板左下角四分之一没反应，其他地方也不太灵敏怎么回事

wenlong — Fri, 10 Sep 2021 09:18:12 GMT

这个我也有，我是更新了驱动好了

回复：光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

hlin — Fri, 10 Sep 2021 08:51:05 GMT

您好，将系统检测更新到最新版，再重装一下显卡驱动然后看一下是否还有这个情况。

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

hlin — Fri, 10 Sep 2021 08:48:12 GMT

使用上有没有什么异常，如果使用过程中有异常的话，可以联系维修中心现场检测维修。

回复：暗影精灵7，利用雷电四接口同时外接硬盘与显示器时无法开机（键盘背光亮起，屏幕不亮）

hlin — Fri, 10 Sep 2021 08:43:35 GMT

您好，可以将系统检测更新到最新版测试一下，如果问题依旧，建议替换其他转接器试一下。

惠普光影精灵7没有性能模式系统重装之后打游戏很卡

WENWAN — Fri, 10 Sep 2021 08:12:12 GMT

回复：为什么官网还不放出暗影精灵7 F.10的BIOS

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 07:17:51 GMT

等一等就换了

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

小山猪 — Fri, 10 Sep 2021 07:02:58 GMT

这个官方是指HP官方？intel的显卡和nvdia的显卡倒都是Windows update更新的，系统自带的nvdia驱动比现有的表现还拉胯！

回复：插上耳机显示无法打开应用

548851818 — Fri, 10 Sep 2021 06:59:32 GMT

根据电脑的具体机型，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载声卡驱动程序安装。

需要注意，Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004(20H1)、20H2(2009) 等多个时期版本，惠普官网可能会提供针对不同版本，提供不同的驱动程序，需要根据当前使用的系统版本选择安装。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“winver”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开关于Windows窗口，可以查看系统版本信息。
HP 电脑 - 下载或更新软件和驱动程序
https://support.hp.com/cn-zh/document/c00760276

为什么官网还不放出暗影精灵7 F.10的BIOS

陈树新 — Fri, 10 Sep 2021 06:57:55 GMT

为什么官网还不放出暗影精灵7 F.10的BIOS，官网的F.04的让我以为是最新的，更新完退不回去了

回复：光影精灵5找不到启动设备

学好历史很重要 — Fri, 10 Sep 2021 06:48:39 GMT

硬盘没问题，都是通过的

回复：插上耳机显示无法打开应用

就图个成果 — Fri, 10 Sep 2021 06:46:43 GMT

要安装这个嘛，我电脑上有一个

回复：光影精灵5找不到启动设备

学好历史很重要 — Fri, 10 Sep 2021 06:46:15 GMT

全部通过的

回复：插上耳机显示无法打开应用

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 06:41:49 GMT

B&O

https://www.microsoft.com/store/productId/9PB1LZWMBZ5C

插上耳机显示无法打开应用

就图个成果 — Fri, 10 Sep 2021 06:09:55 GMT

回复：暗影精灵7light studio

Tando — Fri, 10 Sep 2021 04:07:10 GMT

这种情况是不是就意味着不能开启键盘灯了

回复：暗影精灵4蓝屏

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 01:38:26 GMT

HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息（Windows 10、8 和 7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/14238

https://www.windows.com/stopcode

暗影精灵4蓝屏

温州最皮 — Fri, 10 Sep 2021 01:37:34 GMT

蓝屏信息是这样的但是我不知道为啥是这样

回复：暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

WDH — Fri, 10 Sep 2021 01:18:28 GMT

打个比方吧，单车道的车同时并列进入多车道的公路只能是一辆。所以你从源头梳理一下是进的车道只有一个还是多车道公路只有一个开放。

回复：暗影精灵7RGB键盘灯光不支持

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 01:10:54 GMT

已解决: 暗影精灵7 omen light studio 提示不支持此设备，无法设置RGB键盘灯光 - 惠普支持社区 - 1108927 (hp.com)

回复：暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 01:08:39 GMT

再找一台带千兆网卡的设备或电脑

两台机器的网口用一根网线对接，不能显示千兆网络再来找HP

回复：光影精灵5找不到启动设备

WDH — Fri, 10 Sep 2021 01:08:14 GMT

选择硬盘检测同时看结果，3FO提示是关乎到硬盘的问题。

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 01:06:41 GMT

关于电池本身，看公告信息

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

关于电池以外的机器本身

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常，具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样，有的能调整，有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

回复：穿越火线

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 01:01:39 GMT

系统桌面，按Win+R打开运行，输入

mmsys.cpl

打开声音控制面板，点录制标签页

默认设备和默认通讯设备分别是什么？右键内置麦克风设备，菜单选配置语音识别

语音识别的控制面板，点击设置麦克风

选其他类型，下一步，按提示看是不是能完成设置或有报错

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

y2kim — Fri, 10 Sep 2021 00:59:54 GMT

系统10.0.19042可以升级更高

BIOS F.04暂时没有新版

核显驱动程序版本 27.20.100.9749

官方目前是27.20.100.9664

独显30.0.14.7196

官方目前是27.21.14.6253

OMEN 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-b0000 (2W6A2AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)

回复：暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

我爱我家839 — Fri, 10 Sep 2021 00:46:15 GMT

你现在用的是什么无线协议？

光影精灵5找不到启动设备

学好历史很重要 — Thu, 09 Sep 2021 22:02:24 GMT

此外按f2只有以下几个选项，不知道该怎么办

光影精灵5找不到启动设备

学好历史很重要 — Thu, 09 Sep 2021 21:59:34 GMT

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

小山猪 — Thu, 09 Sep 2021 17:35:11 GMT

名称 Intel(R) UHD Graphics PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A60&SUBSYS_88F4103C&REV_01\3&11583659&2&10 适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节) 安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_c94560d64b12b608\igd12umd64.dll 驱动程序版本 27.20.100.9749 INF 文件 oem38.inf (iTGLD_w10_DS 节) 颜色平面没有资料颜色表项目没有资料分辨率没有资料比特/像素没有资料内存地址 0x2E000000-0x2EFFFFFF 内存地址 0x0000-0xFFFFFFF I/O 端口 0x00005000-0x0000503F IRQ 通道 IRQ 4294967269 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_C94560D64B12B608\IGDKMDN64.SYS (27.20.100.9749, 27.93 MB (29,290,048 字节), 2021/9/6 16:52) 名称 NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_249D&SUBSYS_88F4103C&REV_A1\4&1C1183C0&0&0008 适配器类型 NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU, NVIDIA 兼容适配器描述 NVIDIA GeForce RTX 3070 Laptop GPU 适配器内存 (1,048,576) 字节安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_dbf0e7c540866b1d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_dbf0e7c540866b1d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_dbf0e7c540866b1d\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_dbf0e7c540866b1d\nvldumdx.dll 驱动程序版本 30.0.14.7196 INF 文件 oem30.inf (Section178 节) 颜色平面没有资料颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹比特/像素 32 内存地址 0x79000000-0x7A0FFFFF 内存地址 0x0000-0x1FFFFFF I/O 端口 0x00004000-0x00004FFF IRQ 通道 IRQ 4294967268 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_DBF0E7C540866B1D\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7196, 35.71 MB (37,447,824 字节), 2021/9/8 4:29)

暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

churnmaro — Thu, 09 Sep 2021 17:34:40 GMT

这个本子的有线网卡宣称1000兆，但实际连线只能达到100兆，需要如何设置才能使用千兆功能？

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

小山猪 — Thu, 09 Sep 2021 17:34:17 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19042 内部版本 19042 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 HM-HP 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 492J4PA#AB2 处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.04, 2021/5/28 SMBIOS 版本 3.3 嵌入式控制器版本 86.33 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 88F4 主板版本 86.33 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151" 用户名 HM-HP\test 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB 总的物理内存 15.6 GB 可用物理内存 10.1 GB 总的虚拟内存 17.4 GB 可用虚拟内存 8.99 GB 页面文件空间 1.75 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护启用基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

暗影精灵2plus电池鼓包

huozhanchun — Thu, 09 Sep 2021 16:34:33 GMT

2017年2月购买，已经过保了，但2018年4月就发现电脑合不拢，一直以为是其他有变形，今天一颗螺丝从office365标签处滚到触摸板上才发现这一块鼓包特别严重，一查才知道这是惠普暗影精灵2plus的通病，并且电池电量还有90%，正常可以使用2小时，锂电池性能没下降，反而体积膨胀了。希望惠普给合理解释，不要说过保，这是你产品质量问题

穿越火线

一寸灰 — Thu, 09 Sep 2021 14:41:48 GMT

穿越火线里能听见队友的麦克风，但，我的麦克风没有反应，这怎么解决?求助!

暗影精灵7RGB键盘灯光不支持

0256 — Thu, 09 Sep 2021 13:49:36 GMT

真不知道这个咋弄，是我的电脑不支持么

回复： omen gaming hub的相关问题

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 13:21:14 GMT

看看这个

已解决: OMEN的问题 - 惠普支持社区 - 1113823 (hp.com)

回复：暗影精灵5怎么切换独显直连

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 13:19:21 GMT

没有核显的机型不用切直连

暗影精灵5怎么切换独显直连

菜头达文西 — Thu, 09 Sep 2021 13:18:45 GMT

omen gaming hub中并没有切换独显模式的版块

回复： Omen gaming hub 打不开

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 13:17:24 GMT

在Windows 10中修复应用和程序

Omen gaming hub 打不开

dacin — Thu, 09 Sep 2021 12:59:54 GMT

Omen gaming hub 打不开一直在加载界面

回复：暗影精灵5声卡驱动不对

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 11:56:15 GMT

是不是没装核显驱动？

回复：暗影精灵5声卡驱动不对

往后余生1 — Thu, 09 Sep 2021 11:54:42 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-9B3VJ55
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ73PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2021/5/3
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.17
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.906"
用户名 DESKTOP-9B3VJ55\宋
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 13.1 GB
总的虚拟内存 18.7 GB
可用虚拟内存 14.8 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

名称 High Definition Audio 设备
制造商 Microsoft
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0094&SUBSYS_103C8574&REV_1001\5&66EAB73&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.19041.264, 420.00 KB (430,080 字节), 2021/4/9 21:49)

名称 High Definition Audio 设备
制造商 Microsoft
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2DD1916A&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.19041.264, 420.00 KB (430,080 字节), 2021/4/9 21:49)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8575&REV_1000\4&2DD1916A&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9018.1, 5.85 MB (6,131,280 字节), 2021/9/8 22:46)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.22 KB (69,856 字节), 2021/9/8 23:10)

有问题设备没有内容

回复：暗影精灵6type-c无视频输出

Zjrua — Thu, 09 Sep 2021 11:46:09 GMT

更新BIOS之后任然没有视频输出

回复： omen gaming hub的相关问题

GZH — Thu, 09 Sep 2021 11:41:03 GMT

不太清楚有没有，如果有的话应该怎么修复呢

回复： omen gaming hub的相关问题

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 11:38:59 GMT

是不是禁用了服务和启动项？用过第三方工具"优化"系统？

回复： omen gaming hub的相关问题

GZH — Thu, 09 Sep 2021 11:32:15 GMT

HP support assiant安装后无法打开，且多次重装也无法使用

回复：暗影精灵6type-c无视频输出

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 11:20:31 GMT

更新BIOS

然后去服务中心试

服务中心应该能有更多设备和条件试清楚

回复：暗影精灵6type-c无视频输出

Zjrua — Thu, 09 Sep 2021 11:18:18 GMT

请问应该怎么解决呢

回复： omen gaming hub的相关问题

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 10:46:34 GMT

HP support assistant 装一下

omen gaming hub的相关问题

GZH — Thu, 09 Sep 2021 09:55:00 GMT

omen gaming hub中打开降电压和网络助推器无法使用，而且没有显卡切换和风扇转速调节，重启和重新安装多次仍然无效，且使用了更新仍然无效

回复： OMEN的问题

王者只有 — Thu, 09 Sep 2021 09:33:56 GMT

卧槽你真的太秀了，前四步做完就成功了。微信那个工程师联系了两次都没弄好，你们这社区一弄就成功了，给力

回复：暗影精灵7，利用雷电四接口同时外接硬盘与显示器时无法开机（键盘背光亮起，屏幕不亮）

CYK — Thu, 09 Sep 2021 09:24:37 GMT

我的是惠普暗影精灵6pro。我使用绿联的硬盘电源和转接器接了一块西数的两t机械黑盘。连接在USB3.0接口上，结果扫描不出来。

回复：暗影精灵7新机，游戏客户端出现黑屏

hlin — Thu, 09 Sep 2021 08:11:29 GMT

将系统检测更新到最新版，然后重装一下显卡驱动，看一下是否正常。

回复： omen打开不了

548851818 — Thu, 09 Sep 2021 07:11:08 GMT

右键点击开始按钮，打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off

powercfg -h off

确认没有报错，按回车，重启电脑。
如果遇到报错一般是输入错误，重新输入，或者复制粘贴进去。

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

夜月映海 — Thu, 09 Sep 2021 07:05:05 GMT

我回头试试，谢谢建议

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

548851818 — Thu, 09 Sep 2021 07:04:38 GMT

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A
微软官方：重新安装 Windows 10
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4000735/windows-10-reinstall

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

使用 Intel Tigerlake (TGL) 11代处理器的消费类惠普笔记本，安装系统时找不到硬盘，需要加载Intel RST VMD Controller驱动。
https://downloadcenter.intel.com/product/55005/Intel-Rapid-Storage-Technology-Intel-RST-
Intel公版驱动 https://downloadmirror.intel.com/30314/eng/F6flpy-x64%20(Intel%C2%AE%20VMD).zip
HP PCs - No Drives Can Be Found During Windows 10 Installation (Intel 11th Generation processors)
https://support.hp.com/document/c06983517
英特尔新11代CPU(Intel Tiger Lake)安装系统无法识别硬盘，安装Windows 10时找不到驱动器
https://www.wlgeek.cn/irst-11/

回复： bios自动更新需要修复

548851818 — Thu, 09 Sep 2021 06:56:50 GMT

重装系统吧。

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

回复：键盘背景光

548851818 — Thu, 09 Sep 2021 06:55:33 GMT

OMEN Light Studio
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4LVV1TPWLL

光影精灵的键盘背光不是　ＲＧＢ，　不能改颜色。

回复： OMEN的问题

548851818 — Thu, 09 Sep 2021 06:52:30 GMT

我借设备实际试了一切正常。

常规步骤：

0. 应用和功能中，卸载 OMEN Gaming Hub 和 OMEN Light Studio。下载 https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/Recovery/275679/1/ResetOCC.zip 工具。解压出来，运行。
如果安装过 Intel Extreme Tuning Utility (Intel XTU)，建议先卸载。
1. 开始→设置→更新和安全→Windows更新，检查更新，多点几次，确认系统已经没有更新必须安装。确认没有使用任何方式尝试禁用 Windows Update。Windows Update 中如果有可选的更新，HP开头的需要更新。
2. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T
3. 微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 OMEN Gaming Hub 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9NQDW009T0T5
如果已经安装，打开微软应用商店 (Microsoft Store) ，点右上角三个点，选择下载和更新，获取更新，把全部应用都更新。
4. 安装OMEN Driver Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114061.exe
或http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114061.exe
安装OMEN SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114076.exe
或http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114076.exe
如果遇到提示 Failed to extract cab，说明文件下载有问题，请重新下载，或者更换别的浏览器下载。
5. 正常情况下，前4步可以完成。如果仍然有问题，不要用360相关的软件(360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360极速浏览器、360驱动大师、鲁大师、360安全桌面)，电脑管家，金山相关的软件，驱动精灵，驱动人生，净网大师这类软件乱优化，很容易导致 OMEN Gaming Hub 出问题。
6.以上步骤无效，则需要全新安装系统。
建议使用微软官方提供的 MediaCreationTool 创建系统安装U盘全新安装系统。

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

洛宇 — Thu, 09 Sep 2021 06:37:03 GMT

风扇轴加点润滑油试试

回复：暗影精灵5声卡驱动不对

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 06:20:30 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

暗影精灵5声卡驱动不对

往后余生1 — Thu, 09 Sep 2021 06:19:23 GMT

声卡驱动不是高保真音频。喇叭听着有杂音。去官网下了高保真音频驱动安装不上。现在的音频显示的是Speaker/Headphone(Realtek(r)Audio)。不是高保真音频。可以给一个驱动链接吗？还有就是本的OMEN健不可用了。

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

夜月映海 — Thu, 09 Sep 2021 06:02:52 GMT

拆掉风扇里面并没有很多灰，清理完了还是异响

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 06:02:03 GMT

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

匿名小可爱 — Thu, 09 Sep 2021 06:01:24 GMT

检测都是通过的。内存，硬盘，主板什么的，都通过。

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

洛宇 — Thu, 09 Sep 2021 06:00:47 GMT

到售后清了灰解决了

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

夜月映海 — Thu, 09 Sep 2021 05:57:00 GMT

同样的问题，兄弟解决了吗

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 05:26:54 GMT

做硬件测试，开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

回复：暗影精灵5在显示器关闭的情况下大概率会重启

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 05:26:39 GMT

做硬件测试，开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前，不用机器的时候进行，开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试，全面测试选项，背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

匿名小可爱 — Thu, 09 Sep 2021 05:12:55 GMT

使用中突然蓝屏，再进就进不去了，一直重启。重装安家庭版 20H2还是这样。用PE做完系统重启就蓝。

暗影精灵5在显示器关闭的情况下大概率会重启

Kallet — Thu, 09 Sep 2021 05:10:01 GMT

暗影精灵5在显示器关闭的情况下按下键盘任意键大概率会重启，重启的时间远比正常开机的时间要长，我重装过系统，但问题依旧

- System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power [ Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}

EventID 41 Version 8 Level 1 Task 63 Opcode 0 Keywords 0x8000400000000002 - TimeCreated

[ SystemTime] 2021-09-09T04:44:02.6699880Z

EventRecordID 27633 Correlation - Execution

[ ProcessID] 4 [ ThreadID] 8

Channel System Computer DESKTOP-UMFV4S9 - Security

[ UserID] S-1-5-18

- EventData

BugcheckCode 278 BugcheckParameter1 0xffffdd062de5b010 BugcheckParameter2 0xfffff8075d067b14 BugcheckParameter3 0xffffffffc000009a BugcheckParameter4 0x4 SleepInProgress 0 PowerButtonTimestamp 0 BootAppStatus 0 Checkpoint 0 ConnectedStandbyInProgress false SystemSleepTransitionsToOn 0 CsEntryScenarioInstanceId 0 BugcheckInfoFromEFI false CheckpointStatus 0 CsEntryScenarioInstanceIdV2 0 LongPowerButtonPressDetected false

回复： OMEN Gaming Hub 一直发生错误打不开

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 04:01:19 GMT

(1) 已解决: 应用程序发生异常未知的软件异常0xe0434352 - 惠普支持社区 - 946474 (hp.com)

OMEN Gaming Hub 一直发生错误打不开

奶茶三分熟 — Thu, 09 Sep 2021 03:56:35 GMT

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

翻斗花园爆破手张小丽 — Thu, 09 Sep 2021 03:50:25 GMT

滋滋滋声会在电源调节到最佳性能时变大，调到最长续航时变小

回复：暗影精灵5p发热严重

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 03:25:38 GMT

发热问题，用户自己处理的话效果有限，尽快到服务中心检查比较稳妥

回复：暗影精灵5p发热严重

冷处理 — Thu, 09 Sep 2021 03:18:34 GMT

HP笔记本暗影精灵P6，这个暑假突然出现卡死、死机。

注意到键盘前方OMEN几个字的地方很烫！背后电扇附近也很热。

大概一年前有个电扇坏了，更换电扇的时候清理过。

悬空垫高使用也没多少用。后面一直用一个小电扇对着吹，才能保持常温和不死机。

有时候要带出去上课，没法一直吹电扇！

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

翻斗花园爆破手张小丽 — Thu, 09 Sep 2021 02:57:13 GMT

不是太明显，但不贴近也能听到一点

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 02:52:40 GMT

已写:

那这个滋滋滋的声音要紧吗？

看你个人感受

声音是很明显还是贴近才听见

自己是不是觉得不舒服，影响使用

新机器先和卖家沟通

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

翻斗花园爆破手张小丽 — Thu, 09 Sep 2021 02:43:52 GMT

那这个滋滋滋的声音要紧吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 02:41:47 GMT

c06665346.pdf (hp.com)

面朝屏幕的话

机械硬盘在左上角，如果有

内存和固态在右下角

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

翻斗花园爆破手张小丽 — Thu, 09 Sep 2021 02:39:14 GMT

295N9PA#AB2

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 02:33:06 GMT

给一下产品编号

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

翻斗花园爆破手张小丽 — Thu, 09 Sep 2021 02:29:30 GMT

是512G PCIE固态

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 02:27:42 GMT

机器有配机械硬盘？那里是机械硬盘吧。

刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

翻斗花园爆破手张小丽 — Thu, 09 Sep 2021 02:26:45 GMT

刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？而且比较烫手

回复：光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

吹着晚风看星星 — Thu, 09 Sep 2021 01:36:01 GMT

不知道，玩着玩着就突然显示正在锁定，电脑就自动关了，我打开后应用都没退，但是进游戏需要重连

回复：光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 01:20:39 GMT

玩游戏时自动进入休眠？

回复： OMEN的问题

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 01:18:49 GMT

和之前处理的工程师继续沟通，或者让他们远程调试

他们处理不了可以做技术升级

回复：键盘背景光

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 01:16:48 GMT

【经验分享】OMEN Light Studio的使用方法和出现问题的简单处理方式 - 惠普支持社区 - 1063064 (hp.com)

回复： bios自动更新需要修复

y2kim — Thu, 09 Sep 2021 01:15:02 GMT

当前再开机的现象是什么

如果出现画面，提供画面照片

如果已经不能正常开机，没有画面

惠普笔记本电脑 - 开机黑屏无显示

http://support.hp.com/cn-zh/document/c02460316

所有 游戏本 帖子

玩游戏死机

回复： 打英雄联盟时卡退再进去就出来个无法初始化图形设备

回复： 接口持续供电

回复： 接口持续供电

回复： 开机键亮着但键盘鼠标都不亮，而且开不了机，网上的方法都试过了，都没用。

回复： 惠普光影精灵7没有性能模式 系统重装之后打游戏很卡

回复： 光影精灵5找不到启动设备

回复： 暗影精灵4蓝屏

开机键亮着但键盘鼠标都不亮，而且开不了机，网上的方法都试过了，都没用。

回复： 暗夜精灵6 黑屏

回复： Intel(R) Optane(TM) Memory Service经常占用大量cpu资源，搞得风扇是不是吵得要死，该怎么办

回复： 暗影精灵4蓝屏

回复： 暗影精灵7触摸板左下角四分之一没反应，其他地方也不太灵敏怎么回事

回复： 光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

回复： 刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复： 暗影精灵7，利用雷电四接口同时外接硬盘与显示器时无法开机（键盘背光亮起，屏幕不亮）

惠普光影精灵7没有性能模式 系统重装之后打游戏很卡

回复： 为什么官网还不放出暗影精灵7 F.10的BIOS

回复： 关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

回复： 插上耳机显示无法打开应用

为什么官网还不放出暗影精灵7 F.10的BIOS

回复： 光影精灵5找不到启动设备

回复： 插上耳机显示无法打开应用

回复： 光影精灵5找不到启动设备

回复： 插上耳机显示无法打开应用

插上耳机显示无法打开应用

回复： 暗影精灵7light studio

回复： 暗影精灵4蓝屏

暗影精灵4蓝屏

回复： 暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

回复： 暗影精灵7RGB键盘灯光不支持

回复： 暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

回复： 光影精灵5找不到启动设备

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 穿越火线

回复： 关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

回复： 暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

光影精灵5找不到启动设备

光影精灵5找不到启动设备

回复： 关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

回复： 关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

暗影精灵2plus电池鼓包

穿越火线

暗影精灵7RGB键盘灯光不支持

回复： omen gaming hub的相关问题

回复： 暗影精灵5怎么切换独显直连

暗影精灵5怎么切换独显直连

回复： Omen gaming hub 打不开

Omen gaming hub 打不开

回复： 暗影精灵5声卡驱动不对

回复： 暗影精灵5声卡驱动不对

回复： 暗影精灵6type-c无视频输出

回复： omen gaming hub的相关问题

回复： omen gaming hub的相关问题

回复： omen gaming hub的相关问题

回复： 暗影精灵6type-c无视频输出

回复： 暗影精灵6type-c无视频输出

回复： omen gaming hub的相关问题

omen gaming hub的相关问题

回复： OMEN的问题

回复： 暗影精灵7，利用雷电四接口同时外接硬盘与显示器时无法开机（键盘背光亮起，屏幕不亮）

回复： 暗影精灵7新机，游戏客户端出现黑屏

回复： omen打开不了

回复： 暗影精灵6锐龙2060版左边 风扇低转速异响

回复： 暗影精灵7 蓝屏 开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复： bios自动更新 需要修复

回复： 键盘背景光

回复： OMEN的问题

回复： 暗影精灵6锐龙2060版左边 风扇低转速异响

回复： 暗影精灵5声卡驱动不对

暗影精灵5声卡驱动不对

回复： 暗影精灵6锐龙2060版左边 风扇低转速异响

回复： 暗影精灵7 蓝屏 开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复： 暗影精灵7 蓝屏 开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复： 暗影精灵6锐龙2060版左边 风扇低转速异响

回复： 暗影精灵6锐龙2060版左边 风扇低转速异响

回复： 暗影精灵7 蓝屏 开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复： 暗影精灵5在显示器关闭的情况下大概率会重启

所有游戏本帖子

回复：打英雄联盟时卡退再进去就出来个无法初始化图形设备

回复：接口持续供电

回复：接口持续供电

回复：开机键亮着但键盘鼠标都不亮，而且开不了机，网上的方法都试过了，都没用。

回复：惠普光影精灵7没有性能模式系统重装之后打游戏很卡

回复：光影精灵5找不到启动设备

回复：暗影精灵4蓝屏

回复：暗夜精灵6 黑屏

回复：暗影精灵4蓝屏

回复：暗影精灵7触摸板左下角四分之一没反应，其他地方也不太灵敏怎么回事

回复：光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：暗影精灵7，利用雷电四接口同时外接硬盘与显示器时无法开机（键盘背光亮起，屏幕不亮）

惠普光影精灵7没有性能模式系统重装之后打游戏很卡

回复：为什么官网还不放出暗影精灵7 F.10的BIOS

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

回复：插上耳机显示无法打开应用

回复：光影精灵5找不到启动设备

回复：插上耳机显示无法打开应用

回复：光影精灵5找不到启动设备

回复：插上耳机显示无法打开应用

回复：暗影精灵7light studio

回复：暗影精灵4蓝屏

回复：暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

回复：暗影精灵7RGB键盘灯光不支持

回复：暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

回复：光影精灵5找不到启动设备

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：穿越火线

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

回复：暗影精灵2Pro有线网卡网速只有100M

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

回复：关于暗影精灵7-3070游戏时CPU温度墙的问题

回复：暗影精灵5怎么切换独显直连

回复：暗影精灵5声卡驱动不对

回复：暗影精灵5声卡驱动不对

回复：暗影精灵6type-c无视频输出

回复：暗影精灵6type-c无视频输出

回复：暗影精灵6type-c无视频输出

回复：暗影精灵7，利用雷电四接口同时外接硬盘与显示器时无法开机（键盘背光亮起，屏幕不亮）

回复：暗影精灵7新机，游戏客户端出现黑屏

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复： bios自动更新需要修复

回复：键盘背景光

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

回复：暗影精灵5声卡驱动不对

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

回复：暗影精灵6锐龙2060版左边风扇低转速异响

回复：暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复：暗影精灵5在显示器关闭的情况下大概率会重启

暗影精灵7 蓝屏开机错误提示INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：暗影精灵5p发热严重

回复：暗影精灵5p发热严重

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：刚买的光影精灵6右下角有轻微的滋滋滋的声音正常吗？

回复：光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

回复：光影精灵7玩游戏突然就正在锁定了

回复：键盘背景光

回复： bios自动更新需要修复