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回复：如何在您的电脑产品上查找产品号和序列号

548851818 — Mon, 23 Dec 2019 10:59:03 GMT

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号？
support.hp.com/cn-zh/document/c00444055
HP 台式电脑 - 如何查找型号或产品编号？
support.hp.com/cn-zh/document/c00760279
HP 电脑、打印机 - 查找序列号
support.hp.com/cn-zh/document/c04634574

如何在您的电脑产品上查找产品号和序列号

KongL — Mon, 23 Dec 2019 04:48:16 GMT

从惠普网站查询驱动程序或者咨询工程师技术问题时，需要清楚知道产品的型号，也可能需要提供计算机的 序列号和 产品号。电脑型号和产品号有对应关系。如果不能确定型号，提供产品号也可以。工程师就可以很快根据产品号确认机器的具体型号和产品大类。如果需要咨询和具体机器相关的信息，就需要提供电脑的序列号。

笔记本的型号一般在机器屏幕下方或者侧面的边框上面有明显的标记。有的笔记本的型号标记信息在机器表面靠近键盘的机身上面。

参考下面信息确认您的产品号和序列号。

惠普笔记本

所有笔记本产品和序列号都在笔记本的背面，一般在条形码标签上面。下图的 Serial Number 表示序列号，Product Number 表示产品号。

Compaq 笔记本

康柏产品的产品号和序列号示例：

iPAQ Pocket PC

掌上电脑的型号一般在外表面没有明确的标记信息，但是不同型号的掌上电脑外形不一样，可以根据外形判断，也可以根据掌上电脑的产品号和序列号判断。

如果掌上电脑带可取出的电池，请取出电池，序列号和产品号会在下面，有些机器的型号也会在序列号标签附近。目前，带可取出电池的型号有 iPAQ H5400 系列、iPAQ H2200 系列、

如果您的 iPAQ Pocket PC 有一个单元部件号和产品号，请在输入产品号信息时使用产品号。如果只有单元部件号，请使用单元号来代替产品号。

如果手持电脑不带可取出的电池，那么序列号将在手持电脑背后条形码旁的标签上。

回复：登录出现问题? 让我们来帮忙！

ChaoL — Wed, 28 Nov 2018 06:15:00 GMT

Thanks Oscar!

登录出现问题? 让我们来帮忙！

OscarFuentes — Tue, 30 Nov 2021 08:05:23 GMT

各位社区用户，大家好!

自从新的登录系统上线后，我们听说有些用户在登录时遇到了问题。对于这点，我们希望通过以下几条说明为大家提供帮助。

用户名，邮箱地址和社区昵称之间的区别
如何登录?
如何注册?
如何恢复我的用户名?
如何重置我的密码?
登录时出现“用户名或密码不正确”报错
尝试恢复用户名时出现”邮箱地址不存在” 报错
尝试重置密码时出现”用户名不正确“报错

用户名，邮箱地址和社区昵称之间的区别

首先，我们想要和大家说明一下用户名 , 邮箱地址 和社区昵称之间的区别

您的用户名是您个人资料的一个组成部分，并且是您的用户凭证。它被用于登录社区以及其他HP应用程序，并且不会被显示在社区任何位置。

为简化操作，惠普应用程序在注册过程中不会专门询问用户名，而是使用您在注册表单上提供的电子邮件地址。您需要稍后选择更改您的用户名，但为了避免混淆，我们建议您将其与您的电子邮件地址保持一致。

您的主要邮箱地址是所有HP应用程序将用于与您通信并发送指令以恢复您的凭证的电子邮件地址 - 如果需要，您也可以在您的个人资料里更改，请记住，更改您的电子邮件地址不会自动更改您的用户名，反之亦然。

HP nickname

您的社区昵称是您显示在社区上的名字。它会显示在您所有的社区活动中，例如您的社区回帖，私人消息，排行榜等，而且它不同于上面提到的用户名。

社区昵称

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如何登录?

为了成功登录您的账号，请参照下面步骤:

1. 在任何社区页面的右上方点击 “登录/注册”。

“注册/登录”2.输入您的用户名。如果下次您想让社区记住您的用户名，请在登录的时候点击”记住我”。备注: 此选项不会让您无限期地登录。

输入”用户名“，选择”记住我“

3. 点击“下一步”，输入您的密码。

4. 然后点击“登录”。

5. 如果忘记了“用户名” ，请用您的注册邮箱恢复。如果您忘记"密码"，请用您的"用户名"恢复。

恢复“用户名”

忘记”用户名“

恢复“密码”

忘记”密码“

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如何注册?

为了创建新的账户，请参照下面步骤：

在任何社区页面的右上方点击 “登录/注册” 按钮，或者首页还有一个单独的 “注册”按钮（如下图）

2. 点击“没有HP账户? 请注册!”。

3. 填写注册表(名，姓，邮箱地址-这个也将成为您的用户名，居住国家)。使用有效的邮箱地址非常重要，因为我们将发送验证码以完成注册流程。

3. 输入“验证码”。

4. 如果您想阅读使用条款，请点击“注册”按钮上面的链接。

5. 点击 “注册”按钮。

6. 对于第二次登录社区的用户，会被提示验证邮箱。我们将发送一封带有验证码的邮件。几分钟后，如果您还没收到邮件，请查看您的垃圾邮件。

7. 输入验证码，然后点击"提交”。

8. 如果验证码正确，您将看到一封确认邮件，指引您进入社区，并为您的新账户设置一个社区昵称。

验证码邮件输入“验证码“通过验证设置“社区昵称”

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如何恢复我的用户名?

对于大部分用户来说，他们的用户名和电子邮箱地址是匹配的，但是也有少许例外（例如用户更改了他们的邮箱但是忘记更新他们的用户名，反之亦然）。

如果您遇到登录问题，我们建议您先尝试恢复您的用户名以确保您正在使用正确的凭证。下面是具体操作步骤:

在任何社区页面的右上方点击 “注册/登录”
点击“忘记了用户名或密码?”
选择”用户名”
输入您的邮箱地址
点击”下一步”
如果您的邮箱地址已经被注册过，我们将通过邮件将您的用户名发送给您。如果您没收到邮件，请查看您的垃圾邮件.

(3)(4)(5)用户名恢复请求 (6) 邮件发送通知 (6) 用户名找回邮件

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如何重置我的密码?

在任何社区页面的右上方点击 “注册/登录”
点击“忘记了用户名或密码?”
选择“密码”
输入您的用户名。请记住您的用户名可能和您的 邮箱地址不一致
点击”下一步”
如果您的用户名已经存在，我们将发送一封带有验证码的邮件帮您重置密码。如果您没有收到邮件，请查看您的垃圾邮件
输入验证码和新的密码
点击”保存”

(2) “忘记了用户名或密码"链接 (3) (4) 密码重置请求 (6) 密码重置邮件 (7) 密码重置页面

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登录时出现“用户名或密码不正确”报错

"用户名或密码不正确 " 报错

可能的原因#1

尝试用您的社区昵称代替您的用户名

如何解决该问题?

请尝试用您的用户名。确保你这样做的最好方法是使用“忘记用户名或密码？” 选项登录页面来恢复您的用户名。

如果您得到的结果是“邮箱地址不存在”的报错，请点击下面部分

可能的原因#2

尝试用您的邮箱地址代替您的用户名登录。

如果由于某种原因，您的用户名和您的电子邮件地址不一样，可能会出现这种情况。我们以前的登录体验允许用户使用其用户名或电子邮件地址登录，但新体验不允许用户使用其电子邮件地址登录。

如何解决该问题?

尝试用您的用户名。确保你这样做的最好方法是使用“忘记用户名或密码？” 选项登录页面来恢复您的用户名

可能的原因#3

密码不正确。

如何解决该问题?

尝试重置您的密码。首先您需要确保您知道您的用户名因为它被用来重置密码，所以我们建议首先恢复它。

一旦您知道了您的用户名，您可以使用登录页面的“忘记用户名或密码？”选项来重置您的密码。

可能的原因#4

您还没有用那个邮箱地址注册，或者您曾经用过社交账户登录过。我们已经决定暂时禁用它。

如何解决该问题?

请先注册

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尝试恢复用户名时出现”邮箱地址不存在” 报错

"邮箱地址不存在" 报错

这意味着我们没发现任何匹配您提供的邮箱地址的账户。

可能的原因#1

您还没有用那个邮箱地址注册，或者您曾经用过社交账户登录过。我们已经决定暂时禁用它。

如何解决该问题?

请先注册

可能的原因#2

您曾经用过那个邮箱注册，但后来因为某些原因您更改了它。

如何解决该问题?

我们建议您使用您经常收到社区通知的电子邮箱。

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尝试重置密码时出现”用户名不正确“报错

"用户名不正确" 报错

这意味着我们没发现任何匹配您提供的用户名的账户

可能的原因#1

您的用户名和您的邮箱地址不一致，并且您正在尝试用您的邮箱地址来重置您的密码。

如何解决该问题?

当您尝试重置您的密码的时候需要输入您的用户名。请尝试先恢复您的用户名来确保您正在使用正确的凭证。

可能的原因#2

因为您还没有创建账号所以用户名不存在，或者您曾经用过社交账户登录过。我们已经决定暂时禁用它。

如何解决该问题?

请先注册

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回复：如何更好地发帖提问？

KongL — Thu, 06 Aug 2015 02:22:28 GMT

用户，您好！

请在打印机版块发帖提问，我们的在线专家才会发现您的帖子并给予答复。

谢谢

回复：如何更好地发帖提问？

求教问题 — Wed, 05 Aug 2015 11:57:02 GMT

HP Scanjet G4050的扫描仪无法使用，点预览，提示预览照片错误，点击下一步直接扫描，提示未能复制当前照片错误，驱动重新装过，后面的USB接口也换过，还是报错，请教各位高手帮忙解决一下

回复：如何更好地发帖提问？

相当 — Wed, 29 Jul 2015 00:58:03 GMT

电脑从装蓝屏了怎么办

回复：论坛等级和角色/论坛徽章项目

JasonC — Thu, 21 May 2015 05:59:39 GMT

要多发帖，多回复。

回复：如何更好地发帖提问？

KongL — Thu, 27 Nov 2014 14:29:58 GMT

请参考上面的发帖方法，在对应的版块发帖，这样我们的在线专家会及时回复您的。

谢谢

回复：如何更好地发帖提问？

优雅2 — Wed, 26 Nov 2014 12:22:25 GMT

你好。请问HPF2188的打印机我找不到有wen7系统可以用的，请你们帮我发一个wen7系统的打印机驱动好吗？急急

回复：如何获得“最佳解答”

CHEN2 — Mon, 10 Nov 2014 10:01:51 GMT

请问耳机连接电脑后的插口无声音是怎么回事？但是连接电脑前的耳机插口能正常使用型号为C7Z63PA#AB2

回复：如何更好地发帖提问 ?

KongL — Fri, 20 Dec 2019 06:22:38 GMT

emoticon.Glasses.title

如何更好地发帖提问 ?

KongL — Fri, 22 Oct 2021 04:19:52 GMT

欢迎访问惠普社区，您可以咨询任何您遇到的产品问题，也可以和其他用户分享您的经验之谈。

emoticon.ChatBot.title下面我们对于如何更好地发帖给出几条建议，帮助您更快地获得最好的解答。

现在社区更新全新界面后，我们不需要找到对应的版块再发帖，只需在任意一个社区界面，用鼠标下拉页面，即可发现如下蓝条状的“发帖提问”提醒：

进入帖子编辑页面后，需注意以下几点：

1. 一个简单、明确的标题

在标题中，可以简述您遇到的产品问题（最好包含产品名称），下面的产品名称和操作系统也应填写。

2. 帖子内容建议包含下面几点

* 正文内容建议：

*关于序列号：这些信息可以在黏贴在产品上的“服务标签”，例如：

备注：序列号信息属于用户个人信息，建议不要公布在帖子里，可以私信发给帮助解决问题的专家或者管理员

emoticon.Partyhat02.title关于更多如何查找你的产品型号以及序列号信息，您也可以点击这里

* 编辑完成后，点击”发帖“按钮即可

* 关于修改帖子：如果大家需要对已发布帖子内容进行部分的编辑，可以点击帖子右侧三点图标，选择“编辑帖子”来完成帖子的编辑。

3. 其他更好地使用我们社区的建议：

在正确的版块发帖：确保您的帖子被发布到了正确的社区版块，例如：打印机相关问题应该发布在打印机下面的对应子版块。
发帖之前先搜索：根据您遇到的问题在社区首页的搜索框内输入您想问的问题的关键字，或许您可以发现别的用户也遇到同样的问题以及相应的解答。
查看反馈：如果有人回复了您的帖子，您的注册邮箱将收到通知。请持续关注您的邮箱有关您发布帖子的最新动态，以便您能给予更详细的信息并且得到最及时最好的解决方案。但前提是，您需要在发帖时订阅您的帖子，如下图，您需要选择“有人回复时给我发电子邮件”这个选项。

备注：新功能中，还增加了一些新选项（如下图紫框内的内容）供大家使用。

标记为“已解决”：如果您的问题成功被别人的回复解决，请点击那个人回复帖子下方的“接受为解决方案”，这样将会帮助其他和您遇到类似问题的用户快速找到解决方案。如果有的回复对您有用，您也可以点击那个帖子右下方的“有”给予反馈；如果没有帮助您可以点击“没有”按钮，如下图：

您也可以查看我们的“使用说明”版块，帮助您更好地使用社区。

希望大家在社区都能找到“最佳解答”emoticon.Glasses.title

谢谢

回复：论坛邮件通知功能更新

Blake — Wed, 10 Sep 2014 01:26:33 GMT

希望这个功能给大家带来方便。

社区邮件通知功能

Blake — Thu, 26 Mar 2020 07:59:47 GMT

大家好

为了方便大家能灵活使用社区的功能，大家可以根据个人需要选择是否接受社区发送给您的邮件通知。具体步骤如下：

1. 在社区首页点击社区昵称，出现如下图下拉列表，选择 “我的个人设置”，进入个人设置页面。

2. 在个人设置页面中，点击“电子邮件”选项，根据个人需要选择是否接受社区发送的邮件通知。

回复：个人设置查看与更新

康师傅 — Wed, 04 Dec 2013 03:39:57 GMT

已阅读

回复：个人设置查看与更新

我是黑鬼 — Tue, 19 Nov 2013 07:12:48 GMT

学习了

回复：论坛注册须知

KevinL — Mon, 28 Oct 2013 06:01:00 GMT

注册前建议都来看一下。

回复：如何使用手机登录论坛

KevinL — Mon, 28 Oct 2013 06:00:49 GMT

不高兴开电脑的时候，也可以用移动设备登陆，很方便

回复：论坛等级和角色/论坛徽章项目

KevinL — Mon, 28 Oct 2013 05:59:56 GMT

感谢那些作出贡献的人。

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