HP售后真是让人无语

HP真是让人无语 — Thu, 28 Jul 2016 03:25:57 GMT

暑假6月12日买了一个HP PAVILION X360 13INCH的笔记本，才一个月7月19日就开不了机了，拿去他们所谓的金牌服务点维修，当天就说他们要留下笔记本检测，我因为不放心硬盘里有东西，希望他们当面拆机，他们百般推托（后来我估计是工程师不在），无奈也只能留下，说第二天检测后会联系我，但是之后就没声了，也不反馈到底是啥问题，我第二天下午打过去问到底笔记本啥情况，转了好几次电话（要么就把维修单什么的资料报一遍说查一下，要么就是说他们工程师查了后会联系我让我耐心等待），几次电话以后终于有个工程师回话了，说主板坏了，他们没有，要从生产厂家调货，我问多长时间，他们说可能要3天，我也只能接受这个结果，虽然新买的笔记本一个月就坏了主板让我觉得很不爽，但是也觉得是自己倒霉。

接下来的事情只能用“无语”来形容，3天过去了，7月22日我打过去问修好没有，结果告诉我说厂家回复要8月3日才有主板发过来，我觉得这也太扯了，HP宣称这款机器是新上市的新机，正在大批量生产的机型，怎么会库存没有主板呢，做为客户，买了笔记本才一个月就坏了，本来就很生气了，结果维修还要等半个月，那我这半个月要做的事情怎么完成呢，我决定自己联系HP的客服了解一下为何正在生产的机型会库存没有主板，结果整个沟通过程简直是对牛弹琴，就会一直重复“对不起，库房要8月3日才能发货，请你谅解”，对任何问题都象个复读机一样重复这句话，真是让人火起，我感觉他们的客服连主板是什么都不知道，就只能背稿，问什么都象复读机一样。

总之，通过这次买HP的经历，我发誓：以后不会购买HP的任何产品。质量差也就算了，或许真是我倒霉碰到小概率事件，但是他们的服务人员素质太让人不敢恭维了，基本知识没有，态度也是非常敷衍。

用户私信要求删除帖子～

回复： HP售后真是让人无语

KongL — Fri, 22 Jul 2016 09:22:38 GMT

用户，您好～

对于您遇到的问题，我们深感抱歉。我们会尽快将您的问题反馈给惠普相关部门，请先查看您的论坛私信（请点击显示名右侧的信封图标查看），我们已给您的信箱发了邮件。

谢谢

回复： HP售后真是让人无语

jw1iu — Sun, 24 Jul 2016 14:29:45 GMT

没这么水吧，同款。。。。

回复： HP售后真是让人无语

HP真是让人无语 — Mon, 25 Jul 2016 03:10:50 GMT

水不水自己判断，但我只能保证我所发的帖子没有半句虚言。买一个月就坏了主板可能是小概率事件，希望大家不要碰到！我气愤的是客服人员没有相关知识，听不懂人话。

该主题

HP售后真是让人无语

回复： HP售后真是让人无语

回复： HP售后真是让人无语

回复： HP售后真是让人无语