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z620 quadro4000 显卡问题过高

yantai2017 — Tue, 05 Sep 2017 00:14:55 GMT

z620 quadro4000 显卡温度过高：正常工作时超过80度。

公司有一批同类型的工作站过了质保期显卡就坏了后期注意到是因温度过高。

这一批显卡有冷却不足的缺陷，HP公司应该知道，但是没有招回。

难道这样的大公司到中国就把服务，变得这么差吗？

公司有还有二台同类型的在质保期内的机器，打了客服很多次电话，但听到的，只有推诿及不认为超过80度是问题，昨天来的客服换了显卡温度依然很高80度以上。没有解决问题。

真想为中国的消费者打一个公益官司，请HP学会尊重中国的客户，中国的客户也是客户。

Re: z620 quadro4000 显卡问题过高

AliaW — Tue, 05 Sep 2017 00:31:47 GMT

显卡核心温度80不算高，而且测温软件未必准确，主要还是看返修率，如果100台机器3年内坏了90个显卡，那肯定是需要维修站和官方给一个说法，返修率在标准范围内，只能说是概率问题，管理员会帮您把问题反馈上去的。

Re: z620 quadro4000 显卡问题过高

yantai2017 — Tue, 05 Sep 2017 00:42:10 GMT

谢谢你快速的回复。

已经与显卡的中国公司联系过，他们的售后也知道这一型号的显卡有冷却问题。

相信会有很多类似的问题，HP公司应该已经得到不少反馈。作为一家大公司，是否应该主动招回缺陷产品？还是得315曝光才会重视，中国的消费者？

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y2kim — Tue, 05 Sep 2017 01:15:38 GMT

显卡是机器出厂订的，还是出厂之后，后加的？

保修过了？保修期内有没有维修更换过显卡？

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yantai2017 — Tue, 05 Sep 2017 01:56:39 GMT

显卡是原厂的，整机配的显卡，不是我们自己配的。

显卡出问题前，我们哪里想过 HP的机器会有问题，因从Z400开始使用HP工作站，质量一直很好，只是从Z600,Z620这批机器的显卡有问题。

机器出问题才发现是显卡温度过高造成的烧卡。

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elvis — Tue, 05 Sep 2017 02:04:46 GMT

是否有按照服务器布置的一些基本条件，布置通风冷却装置？

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y2kim — Tue, 05 Sep 2017 02:07:48 GMT

@yantai2017 已写：
显卡是原厂的，整机配的显卡，不是我们自己配的。
显卡出问题前，我们哪里想过 HP的机器会有问题，因从Z400开始使用HP工作站，质量一直很好，只是从Z600,Z620这批机器的显卡有问题。
机器出问题才发现是显卡温度过高造成的烧卡。

所以就一直没有找惠普授权维修服务更换故障显卡？

现在机器还在不在保修期内？在保修期内，有多少台机器配了这个显卡，不管有没有出问题，机器的总数。现在需要维修的机器数量？这是两个数目。

第一次联系惠普技术支持，是保修期内还是保修期外？

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yantai2017 — Tue, 05 Sep 2017 07:57:19 GMT

共5台相同类型的显卡。

其中3台过了质保期。2台还在质保期。

5台问题显卡，因坏了才联系的售后，发现有3台过了质保。

2台还在质保期内，但与售后联系，一直没有得到解决。

谢谢关注。

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yantai2017 — Tue, 05 Sep 2017 08:01:01 GMT

公司有十几台工作站，使用条件一样，通风良好。

只有这一批机器（Z600,Z620）有问题，以前Z400，近期Z840系例没有问题。

现在的情况显示是 quadro4000这款显卡出现批量冷却问题。

谢谢

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y2kim — Tue, 05 Sep 2017 08:09:57 GMT

@yantai2017 已写：
共5台相同类型的显卡。
其中3台过了质保期。2台还在质保期。
5台问题显卡，因坏了才联系的售后，发现有3台过了质保。
2台还在质保期内，但与售后联系，一直没有得到解决。
谢谢关注。

保修期内，是显卡坏就正常维修更换。之前已经联系过的，保修内应该派维修单，有维修单号，可以打电话给客服提供机器序列号查维修单号。

不在保修期内的，会按特殊情况，直接和相应的负责人沟通就是了。

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yantai2017 — Wed, 06 Sep 2017 07:52:44 GMT

问题是如何找到相应的负责人？

从客服那里是找不到的。

谢谢

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y2kim — Wed, 06 Sep 2017 07:55:31 GMT

@yantai2017 已写：
问题是如何找到相应的负责人？
从客服那里是找不到的。
谢谢

用在保修期内的机器序列号找客服开维修单，维修单号会提供给您，5开头，10位数字。或者请将所有机器序列号，私信发给我或者发给管理员 @KongL

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KongL — Wed, 06 Sep 2017 08:03:01 GMT

@yantai2017 您好～

可以通过私信提供给我您的序列号和电话联系方式，我帮您找相关专员处理。

谢谢

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yantai2017 — Wed, 06 Sep 2017 08:27:19 GMT

这是在质保期的机器

Z620 【*涉及个人信息安全，已删除】NVIDIA Quadro 4000 ；Z620 6CR251WVRV NVIDIA Quadro 4000

这是已经过保的机器。

Z620 【*涉及个人信息安全，已删除】NVIDIA Quadro K4000； Z620 6CR313WRL2 NVIDIA Quadro 4000

Z600 【*涉及个人信息安全，已删除】 NVIDIA Quadro 4000

不知回复我贴子的人是什么样的人，但我想公司里只要有这样积极解决问题的人，这样的公司还是有希望的。

谢谢。