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新买的ENVY X360键盘灯不亮，未超过15天，拒绝换货

剑魔燕十三 — Thu, 11 Jan 2018 06:06:40 GMT

新买的ENVY X360键盘灯不亮，未超过15天，售后拒绝换货，让我拿服务中心去修，换键盘？新买的电脑，将近

1万块钱，到手键盘灯有一个不亮，让我去修？键盘灯不算硬件故障？为什么修理要换键盘？不给换货？

AliaW — Thu, 11 Jan 2018 06:55:39 GMT

换个新键盘给你吧

KongL — Thu, 11 Jan 2018 07:14:38 GMT

用户，您好~

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

剑魔燕十三 — Thu, 11 Jan 2018 07:48:11 GMT

将近一万块的电脑，买来没几天换键盘吗？

剑魔燕十三 — Thu, 11 Jan 2018 07:48:51 GMT

我买电脑是用来修的？

吕吕 — Mon, 15 Jan 2018 03:16:41 GMT

直接到售后吧，应该不是什么大问题，好解决的啊。

Lightbutt — Fri, 05 Oct 2018 05:53:23 GMT

根据国家3包有关规定，15天内必须支持换货。

guo9056 — Sat, 01 Dec 2018 13:54:03 GMT

更新声卡驱动可以解决，我的就是这样解决的。