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一体机

xuanling — Tue, 04 Oct 2016 06:45:15 GMT

一体机，买了不到一个月，下面现象已经常出现：

@ 黑屏，闪屏

@视频中断，黑屏框，无提示

@花屏

@视频中断，出现崩溃白屏，中间是“！”

@下载安装不了（微信突然用不了，然后重下就装不了）

这个要怎么办！！！！

买过联想的，也是这样，退后才买的HP，也出现这个:womansad:

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坏坏的笑 — Tue, 04 Oct 2016 06:47:41 GMT

机器具体型号？

具体操作系统版本？

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xuanling — Tue, 04 Oct 2016 06:49:43 GMT

W2U56AA#AB2, WINDOW10

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坏坏的笑 — Tue, 04 Oct 2016 06:56:09 GMT

把显卡驱动先更新到最新版试下

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WDH — Tue, 04 Oct 2016 07:23:30 GMT

系统是预装的吗，是的话备份数据恢复到出厂状态试试。

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xuanling — Tue, 04 Oct 2016 08:04:55 GMT

想回到“设置”---打开都是“死的”。光标移动不了:womansad:，到“时间与语言” 干脆罢工了，关闭符号都无效了:smileysad::smileysad::smileysad:

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548851818 — Tue, 04 Oct 2016 23:45:01 GMT

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F2进入硬件自检界面。

选择系统测试→全面测试→运行一次，查看结果，一般需要4小时左右。

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xuanling — Fri, 07 Oct 2016 03:05:06 GMT

这个好专业:womanfrustrated:，测的目的是？

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xuanling — Fri, 07 Oct 2016 07:19:30 GMT

我想换机:womansad:，用起来太闹心了。我该找哪里？？？？？？？？？？？？

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坏坏的笑 — Sat, 08 Oct 2016 09:48:24 GMT

检测的目的是为了确认是否有硬件故障

退换机通常需要优先联系经销商，也可以送修服务中心，检测确认硬件是否有故障

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Smart-baby — Sun, 09 Oct 2016 08:24:20 GMT

@xuanling 已写：
我想换机:womansad:，用起来太闹心了。我该找哪里？？？？？？？？？？？？

您好!

楼上的方式是检测硬件的

如果不方便操作;或者想换机,那么就需要联系购买的地方了

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xuanling — Tue, 11 Oct 2016 02:45:49 GMT

联系过你们（就在官网买的），好多天了回复都没一个，石沉大海:womansad:

另外下载的软件打不开（原来可以开的）（比如微信、理财平台等等），统一只有提示“服务没有及时响应启动和控制要求”？？

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xuanling — Tue, 11 Oct 2016 02:48:04 GMT

这款机不是有装mcafee，原来只是装的使用版吗？

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xuanling — Tue, 11 Oct 2016 02:50:57 GMT

“HP的管理和服务为什么这么差呢？” ---刚看了这样的贴，不会也让我撞上吧？？？？

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xuanling — Tue, 11 Oct 2016 02:52:15 GMT

mcafee只是试用版？？？？？？？？？

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KongL — Wed, 12 Oct 2016 08:31:38 GMT

@xuanling 已写：

联系过你们（就在官网买的），好多天了回复都没一个，石沉大海:womansad:

另外下载的软件打不开（原来可以开的）（比如微信、理财平台等等），统一只有提示“服务没有及时响应启动和控制要求”？？

用户，您好~

如果问题还没解决，请发私信给我您的电话联系方式和产品序列号，我会帮忙将您的问题反馈给惠普相关部门。

谢谢

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托卢 — Wed, 12 Oct 2016 08:34:39 GMT

@xuanling 已写：
mcafee只是试用版？？？？？？？？？

Mcafee是试用版。

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y2kim — Wed, 12 Oct 2016 08:43:16 GMT

不好意思，您可能对论坛的支持帮助方式有误解。

台式机电脑或者笔记本，论坛确实没有专职工程师在跟进的。回复您的基本都是志愿者，非本职工作。

论坛的回复也没有要求志愿者回复要达到多久时间内必须响应的。

紧急的还是直接找单对单的聊天室、微信、电话等人工客服。

一直在用出厂预装的Windows 10? 看看版本，是不是1607。1607版本是有点毛病。按Win+R 输入winver可以看到。

1511还好。

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xuanling — Wed, 12 Oct 2016 10:13:36 GMT

请别到处强调你的志愿者，既是志愿就该高高兴兴的做。

没说你们回复慢，都不知论坛谁有责回复，怎么要求啊！！

“说没回复”是说已电话你们的售后，已说明情况了，答应会有人回复，但好多天了没有音讯。

别说要我去找卖场，就在官网买的，打的就是官网售后工程师电话。我安慰自己“工程师都补假去了”。

这里的工程师的办法是多，但我是小白，要那么专业的操作想想都头大。是不是我太不学习了，科技进步了我却没进步呀，想想前面买的几台机，都没有这么闹心哦。当然第一次用HP。价格也比人家贵，当时就问销售你们贵在哪里？现在知道了，你们贵在对用户的要求高，一般的人没法用，买HP的机的人必须是电脑高手，不是的话要准备个高手在左边，因为随时要检测硬件，还要随时回到出厂状态，再不会就要能区别版本。预装了毛病版本还还要知道怎么处理！:womansad: 真想回到几年前，那时的电脑不会买来就闹心，万一你说闹了心马上就帮你解决。谁信大牌子谁找不开心。小白就更是找死:smileymad::smileymad::smileymad:

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xuanlin — Wed, 12 Oct 2016 14:27:47 GMT

:smileysurprised:

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