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recovery manager系统恢复提示不可用，但是恢复分区里的文件完好

我爱我家839 — Sat, 28 Nov 2020 02:05:26 GMT

尊敬的惠普工程师您好：

我的台式机HP Pavilion Gaming Desktop 790-07在使用HP recovery manager恢复系统的时候，提示恢复分区不可用，无法恢复到出厂设置，我前一段时间恢复系统都还是正常的，我也没有删除恢复隐藏分区里面的文件，不知道怎么回事就成这样了，是不是分区引导的问题？能否自行修复一下？或者能否有工具修复一下？毕竟引导分区里的文件没有丢失。我电脑的详细信息如下图所示

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548851818 — Sat, 28 Nov 2020 02:38:29 GMT

HP 电脑 - 执行系统恢复 (Windows 10)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04777644

我个人认为，HP Recovery Manager 从 2018 年开始，已经被逐步放弃了，所以已经没有必要继续使用 HP Recovery Manager。

目前的一般建议是使用win10系统自带的重置功能，重置系统。或者

消费类 HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具
https://mp.weixin.qq.com/s/VdtjBVCV80GxNYxnY_vAwg
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

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我爱我家839 — Sat, 28 Nov 2020 03:59:37 GMT

非常感谢惠普工程师在百忙之中给我耐心解答问题。我的电脑是2018年生产的产品，当时仍然在使用recovery manager软件，并且出厂时硬盘里面还有恢复分区，请问使用Windows10自带的恢复功能能否恢复成同样的出厂状态？

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我爱我家839 — Sat, 28 Nov 2020 04:27:27 GMT

尊敬的惠普工程师：我在使用惠普云恢复功能下载的时候经常提示网络错误，并且下载速度非常缓慢，照这个速度一天都很难下载完成，但是我们家的网络是正常的，其他应用都可以正常访问互联网，请问一下是不是惠普服务器有问题？有没有什么好的解决方法？

非常感谢

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WDH — Sat, 28 Nov 2020 08:56:20 GMT

请换个时间段试试，HP的服务器在国外可能会有影响。

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548851818 — Sat, 28 Nov 2020 11:43:51 GMT

@我爱我家839 已写:

非常感谢惠普工程师在百忙之中给我耐心解答问题。我的电脑是2018年生产的产品，当时仍然在使用recovery manager软件，并且出厂时硬盘里面还有恢复分区，请问使用Windows10自带的恢复功能能否恢复成同样的出厂状态？

我个人的经验，针对这种原来有 recovery manager 的机型，系统自带的重置功能，重置后，应该不完全是原始出厂状态。比如系统的时间版本应该不变，当前是 Win10 1909 ，重置后还是1909.

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548851818 — Sat, 28 Nov 2020 11:46:55 GMT

试试这个

链接: https://pan.baidu.com/s/1L-yx4YofREkgUhOFlmvQXg 提取码: cqqv

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我爱我家839 — Sun, 29 Nov 2020 03:39:57 GMT

尊敬的惠普工程师您好：

我使用Windows10自带的重置功能重置了系统，但是电脑随机的office2016家庭和学生版软件丢失了，请问应该如何重新安装？

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548851818 — Sun, 29 Nov 2020 04:58:40 GMT

officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-CN/HomeStudentRetail.img

粘贴到浏览器地址栏中下载。

登录原来用的微软帐户。

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我爱我家839 — Mon, 30 Nov 2020 10:59:23 GMT

尊敬的惠普工程师：

我使用云恢复工具自动准备U盘后，使用电脑启动开机加载后提示“未找到引导设备”，有些尴尬。

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548851818 — Tue, 01 Dec 2020 00:42:25 GMT

进入BIOS(关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F10进入BIOS)，系统设置(System Configuration)的启动选项(Boot Options)，把传统模式(Legacy Support)设为启用(Enable)，按F10选是(Yes)保存并重启，可能会出现需要输入4位数字的提示，按照提示输入按回车(不要用小键盘输入)，再重启后，试试能否正常进入系统。
如果仍然开机不能进入系统。

另外，请问是否添加或更换过硬盘。