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ENVY27 一体机无法登入BIOS，无法登入系统

十字军骑士 — Mon, 01 Aug 2022 12:20:40 GMT

我原来只是无法切换HDMI IN的小问题，听从了论坛中的老师升级了BIOS到80.10，结果目前电脑既无法登入系统，也无法登入BIOS，心急如焚啊！！！麻烦老师们看看问题如何解决啊。以下是我系统的信息以及目前开机无法登入的界面
操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19044 版本 19044
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 USER-20220726IR
系统制造商 Hewlett-Packard
系统型号 27-k470cn
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU K5N57AA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-4790T CPU @ 2.70GHz，2701 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI 80.00, 2014/6/11
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 255.255
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 Hewlett-Packard
主板产品 2B2B
主板版本 000
平台角色台式机
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 USER-20220726IR\Administrator
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 13.3 GB
总的虚拟内存 18.8 GB
可用虚拟内存 15.5 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Chen_long — Mon, 01 Aug 2022 13:39:17 GMT

开机连续点ESC 看看能否进入

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十字军骑士 — Mon, 01 Aug 2022 13:41:10 GMT

不行的，出现图片中的界面，然后什么反映都没有

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十字军骑士 — Tue, 02 Aug 2022 01:37:10 GMT

麻烦老师们给点建议啊，怎么解决？现在开机后就一致停在HP图标的画面，然后我按ESC或DEL或ENT或F1-10的话就会出现附件图片中的样子，然后按任何键都没反应，期间键盘灯都亮的，到底啥情况啊

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我爱我家839 — Tue, 02 Aug 2022 02:01:39 GMT

电脑拆机释放一下静电试试？

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十字军骑士 — Tue, 02 Aug 2022 02:12:45 GMT

具体怎么操作啊？就是把BIOS上的电池取出来吗？

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hlin — Tue, 02 Aug 2022 02:39:34 GMT

关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。

如果问题依旧，可以断电，拔掉所有外接设备，拆机，然后取下rtc电池，等待15秒之后在放回去，然后看一下是否正常。

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hlin — Tue, 02 Aug 2022 02:40:00 GMT

另外可以试一下关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。

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十字军骑士 — Tue, 02 Aug 2022 04:31:26 GMT

好的，谢谢您，我晚上试一下，感谢

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十字军骑士 — Tue, 02 Aug 2022 04:34:52 GMT

好的，谢谢您，同时按 Windows按键 + B 按键我操作过，我一直按到图片中的画面出来，然后系统会滴滴滴滴的叫，然后自动重启，接下来又恢复到之前我描述的一样了。。。

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hlin — Tue, 02 Aug 2022 05:37:43 GMT

WIN+B无效的话，放静电看看吧，如果也不行的话，需要联系维修中心现场检测看一下了。

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十字军骑士 — Wed, 03 Aug 2022 07:11:31 GMT

你好，我已经拆机，把图片上红框位置的电池拿掉重新安装了下，可是重启后还是不行啊，请问还有什么办法吗

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hlin — Wed, 03 Aug 2022 09:08:44 GMT

问题依久的话需要联系维修中心现场检测了。

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