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暗影精灵7 英特尔版本触摸板失灵

造饭师 — Tue, 18 Jan 2022 00:44:22 GMT

用一段时间触摸板左下部分失灵，必须Fn+F11关掉再开启才能使用，但是过一段时间又会出现这样的问题，驱动也卸载重新安装过了，还不不行，送到售后维修，他们说等新的驱动，这样的问题已经存在一个多月了，官方什么时候能发布新驱动啊，这样严重影响用户体验，现在的触摸板根本不能用。

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y2kim — Wed, 19 Jan 2022 07:57:46 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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造饭师 — Wed, 26 Jan 2022 02:10:50 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业工作站版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LHZ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4M1S5PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.25, 2021/12/8
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 88FD
主板版本 86.39
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.1"
用户名 LHZ\15226
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 8.69 GB
总的虚拟内存 17.1 GB
可用虚拟内存 6.14 GB
页面文件空间 1.44 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Chen_long — Fri, 28 Jan 2022 06:18:40 GMT

您好，您所描述的情况不排除会和静电干扰，驱动系统以及硬件有关。

可以先做静电释放后测试下稳定性，步骤：将电脑管家，拔掉所有外接设备以及电源线，然后长按30秒电源键，按够时间后插电开机测试下长时间使用触摸板效果。

如果做以上操作后短时间内会复现问题，可以将您的系统尝试用hp cloud recovery tool恢复至家庭版系统，将系统更新至最新后测试下。

恢复无效建议还是联系维修站检测下硬件。

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JohnKKKKK — Sat, 29 Jan 2022 17:22:01 GMT

这问题上年8月份就有人反映了，至今没有任何解决方案

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hlin — Sun, 30 Jan 2022 07:36:05 GMT

将触摸板驱动卸载掉，然后检测更新系统，将所有可选的更新全部更新上，然后看一下是否正常，如果问题依旧，可以通过下面的方法重装系统。

https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

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