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安装打印机显示“与打印机通信时出错”

日暮樱 — Tue, 25 Oct 2022 05:00:33 GMT

用的是在官网下载的驱动LJPro_MEP_M127-M128_full_sulution_15310，安装打印机时可以打印出测试页，但是在“配置产品”这一环节显示“与打印机通信时出错”

双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Oct 2022 05:03:19 GMT

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

日暮樱 — Tue, 25 Oct 2022 06:19:39 GMT

打印机和电脑是通过USB电缆连接的

日暮樱 — Wed, 26 Oct 2022 01:31:31 GMT

请看到后回复一下～

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Oct 2022 01:35:14 GMT

您好

目前来看，电脑上的打印驱动配置正常。

请打开一个文件，测试打印。

同时，请在电脑上打开hp扫描软件，测试一下扫描是否正常，谢谢。

日暮樱 — Wed, 26 Oct 2022 01:56:46 GMT

您好，打印和扫描都正常。但是因为“与打印机通信时出错”，导致别的电脑无法通过网络连接此台打印机。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Oct 2022 02:00:17 GMT

您好

因为128fn支持网络连接，所以，不建议使用windows共享。

建议打印机关机，拔下usb线，插上网线。

过5分钟后，打印机面板上打印网络配置页，然后发图片给我，谢谢。

日暮樱 — Wed, 26 Oct 2022 02:22:15 GMT

在使用USB连接的前提下，有什么方法可以解决这个问题？

双鱼座鲨鱼 — Wed, 26 Oct 2022 02:28:40 GMT

您好

能否成功设置共享打印机，主要与电脑的操作系统权限及网络环境有关。

请参考附件中的方法，先确保主机打印正常，调整主机权限后，客户端需要添加localport端口。

然后再手动添加打印机驱动，谢谢。