可打印，可扫描，但不能复印，控制面板按键无反应，也无法关机

cuizhsh — Tue, 31 Jan 2023 01:18:04 GMT

您好！

1月13日购买的打印机，型号为HP laser MFP 136W，无线网络。现在仍在学习、熟悉、试用的过程中。前几天，开始出现了一个问题，详细情况描述如下：

1、打印机开机后，电源指示灯白色常亮，状态指示灯橙色闪烁和无线指示灯蓝色闪烁，显示屏内无任何文字信息显示

2、用秒表计时，相隔大约4分25秒左右，打印机内部出现大约有3秒钟左右的运行声音且周期性地出现。

3、可以打印，可以扫描，但是在运行过程中显示屏内仍无任何信息。

4、因控制面板的按钮没有反应，也无法复印；按下电源键三秒钟后想关机，但又关不了，像是死机了。

5、只好拔掉电源关机，重新再开机，上述情况重复出现。

6、但是偶尔又能正常显示和运行了。

7、将安装的驱动程序（包括打印和扫描）及HP smart全部卸载后，并重新安装了打印和扫描驱动，也无济于事

请求工程师帮助解决上述问题，为盼！

联系电话：北京13718058686

Re: 可打印，可扫描，但不能复印，控制面板按键无反应，也无法关机

双鱼座鲨鱼 — Tue, 31 Jan 2023 02:22:04 GMT

您好

当打印机面板上只有白色电源灯闪烁，代表打印机进入节能状态，按一下（按住1秒后马上松手）打印机面板上的任意按键（例如ok键），打印机即可回到就绪状态。

只有在打印机处于就绪状态时，按住电源键大概3秒即可关机。

可尝试复位打印机后，重新测试，复位方法：

依次按打印机面板上的菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国即可复位，谢谢。