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手机安装了hp smart，打印机1188w也接入到本地网络，但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事，求解决方案

michael3423 — Sun, 26 Nov 2023 15:41:11 GMT

打印机型号1188w，手机无线连线，按照操作视频已经将打印机接入本地网络，打印机界面WiFi显示已连接，但是手机下载hp smart及服务插件之后，添加打印机时始终搜索不到打印机，求解决方案

双鱼座鲨鱼 — Mon, 27 Nov 2023 02:32:08 GMT

您好

请在打印机就绪时，按打印机控制面板上的（菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok。

然后请将打印出的配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

michael3423 — Wed, 29 Nov 2023 06:29:20 GMT

1，网络配置请打开附件参考，

2，另外我的台式电脑是window10系统，下载HP SMART安装之后，打开之后界面一直显示如附件“smart”所示，反复卸载安装之后仍然是这样的，是怎么回事怎么解决？

w10安装后的HPS界面网络配置

双鱼座鲨鱼 — Thu, 30 Nov 2023 03:21:56 GMT

您好

1 一定要保证手机和打印机在同一个网络环境下，手机通过hp smart添加打印机。

建议手机端重装hp smart，重新测试。

有条件可以换其它手机测试。

2 请在电脑上打开internet选项，取消前项前面的√号后，重新测试即可。

谢谢

michael3423 — Fri, 01 Dec 2023 03:44:19 GMT

按照给出的建议做了尝试，仍然没有解决

1，手机打印机在同一个无线网络下，卸载重新安装，使用其他的华为手机按照hp smart之后还是添加不了打印

机，搜索不到打印机，界面如下

2internet 设置之后，还是和以前一样。没有什么变化。

无法解决，需要远程求助解决

双鱼座鲨鱼 — Mon, 04 Dec 2023 02:12:20 GMT

您好

手机：

有条件可以换一部手机测试。

注：手机和电脑需要在同一个网络环境中。

如仍有问题，请提供操作截图。

电脑：如果调整internet选项无效，建议电脑端重新安装打印机完整版驱动。

然后，再重新打开hp smart测试，如仍有问题，请更换其他电脑测试，谢谢。