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tank 519驱动无法安装

仕墨 — Tue, 20 Aug 2024 06:10:10 GMT

安装完之后只能操作扫描仪，没有打印机。

1.在同一网络下，几个笔记本都可以连接，只有我的台式无法连接

2.我的台式在用usb连接也无法连接，无线网安装也无法连接

3.hp smart 显示休眠

双鱼座鲨鱼 — Tue, 20 Aug 2024 06:48:56 GMT

您好

操作如下：

1 请在打印机就绪时（面板显示00），按打印机面板上的信息键（字母 i ）

然后将打印出的信息页拍照，发图片给我。

2 请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

仕墨 — Wed, 21 Aug 2024 01:46:11 GMT

控制面板里也没有这个打印机，只有扫描仪右键属性也看不到端口，我刚才把全部删了重新安装现在连扫描仪都没有了

双鱼座鲨鱼 — Thu, 22 Aug 2024 02:21:11 GMT

您好

请尝试重启电脑上的打印服务后，重新打开电脑的控制面板--设备和打印机，确认其中是否有tank51X打印机图标。

方法：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

如果问题依旧，可尝试手动添加打印机驱动（控制面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--我需要的打印机未被列出--手动添加--选择或创建standard tcp/ip端口--浏览到驱动所在文件夹，选择任意一个inf文件，下一步，下一步，直到完成）。

操作过程中遇到问题，请请及时追问，谢谢。