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在线求助：LaserJet CP1025 color打印机驱动无法安装

JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 01:14:56 GMT

Win10 64位系统，在官网下载了驱动“LJCP1025_Series_Full_Solution_Ver4”，可是反复安装，死活也装不上，提示失败，好急啊，在线求助

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 08 Jan 2026 01:23:53 GMT

您好

打印机通过usb方式连接电脑，打印机开机并等待打印机就绪。

然后请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持/打印机型号...

请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 01:55:00 GMT

连接USB，打印机开机后，查看设备管理器截图如下：

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 08 Jan 2026 02:23:09 GMT

您好

感谢配合，如果开--关打印机，以下选项会出现--取消，说明电脑可以检测到打印机。

请手动添加打印机测试，方法：

1 解压打印机驱动。
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口（usb） - 从磁盘安装 - 找到解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装完华即可测试打印，谢谢。

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 02:28:23 GMT

打印机断电、再重启，这个选项会消失和出现。

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 02:30:17 GMT

但是您说的“解压打印机驱动”，怎么实现？我下载的是一个“LJCP1025_Series_Full_Solution_Ver4.exe”安装文件

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 02:31:48 GMT

也解压不出来inf文件

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 02:34:46 GMT

还在吗？

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 08 Jan 2026 02:38:31 GMT

您好

电脑需要先安装win zip或win rar解压软件。

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 02:41:08 GMT

啥？？？，在官网下的驱动是exe格式的，没法解压出你说的*.inf文件啊，和安没安装解压软件有什么关系呢？？？

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 08 Jan 2026 02:50:22 GMT

您好

exe格式的文件和其它格式的文件一样，是可以解压的。

操作过程中遇到问题，请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 03:28:15 GMT

解压了，手动安装提示失败，截图如下：

另外，前面的选择是这样（如下图），是否正确？

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JKLOHB — Thu, 08 Jan 2026 08:31:38 GMT

还在吗？

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 09 Jan 2026 01:42:56 GMT

您好

感谢配合。

电脑端提示：未安装打印机驱动... 可能和电脑端安全设置或电脑系统本身有关。

请关闭电脑上的关闭软件，防火墙，重启打印服务（电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。）后，再重新手动安装打印机驱动测试，谢谢。

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JKLOHB — Fri, 09 Jan 2026 06:18:22 GMT

依然无法安装，算了，决定放弃使用了

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 09 Jan 2026 07:02:19 GMT

您好

非常理解您现在的情况，也感谢您之前的配合与耐心尝试。
如果您后续有需要继续使用或遇到其他问题，我们仍然会尽力为您提供支持。

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