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一个移动硬盘插在电脑左侧usb3.0接口不能识别及使用但插在其他接口都可以正常使用

目凨 — Tue, 12 Jul 2016 06:29:49 GMT

主要问题主题里已说明，这里附加详情，该移动硬盘为miniUSB3.0接口既可用usb3.0的线也可兼容usb2.0的先，在使用usb2.0线时正常，使用usb3.0线时会出现左侧usb3.0接口不能识别的情况，但右侧usb3.0和左侧usb2.0接口正常。左侧usb3.0接口可正常识别其他usb3.0存储工具。

使用惠普自带硬件诊断工具对该接口和该移动硬盘配合usb3.0线进行检测，显示检测失败

故障编号：UCQD5K-852862-MFPX6J-8D5E03

产品ID：X1G85PA#AB2

在此求助，望高手相助！

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坏坏的笑 — Tue, 12 Jul 2016 06:32:48 GMT

@目凨已写：
          主要问题主题里已说明，这里附加详情，该移动硬盘为miniUSB3.0接口既可用usb3.0的线也可兼容usb2.0的先，在使用usb2.0线时正常，使用usb3.0线时会出现左侧usb3.0接口不能识别的情况，但右侧usb3.0和左侧usb2.0接口正常。左侧usb3.0接口可正常识别其他usb3.0存储工具。
          使用惠普自带硬件诊断工具对该接口和该移动硬盘配合usb3.0线进行检测，显示检测失败
          故障编号：UCQD5K-852862-MFPX6J-8D5E03
          产品ID：X1G85PA#AB2
         在此求助，望高手相助！

有条件的话，换其他USB3.0的设备检测试下，如果依旧报错，更新USB3.0驱动无效，联系维修中心检测硬件

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y2kim — Tue, 12 Jul 2016 06:33:43 GMT

USB 移动硬盘，同一侧，相近的接口，有没有接USB无线鼠标接收器？

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目凨 — Tue, 12 Jul 2016 08:45:02 GMT

已试过，用其他的usb3.0u盘检查显示正常

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目凨 — Tue, 12 Jul 2016 08:45:37 GMT

没有

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坏坏的笑 — Tue, 12 Jul 2016 08:47:21 GMT

@目凨已写：
已试过，用其他的usb3.0u盘检查显示正常

怀疑是移动硬盘的USB3.0线有问题，有条件替换线么

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y2kim — Tue, 12 Jul 2016 08:49:21 GMT

@目凨已写：
已试过，用其他的usb3.0u盘检查显示正常

我大概总结一下

机器用其他usb设备使用都正常？用这个usb 3.0移动硬盘，仅在特定USB口不正常？

是的话，这个USB 移动硬盘是品牌的，整个一起购买有具体型号的，还是自己买硬盘盒组装的？

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目凨 — Tue, 12 Jul 2016 22:48:20 GMT

希捷的移动硬盘，以前不小心用ultrasio同时作为数据源和写入对象写入了一下不过后来格式化过了，在其他usb口上工作正常

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y2kim — Wed, 13 Jul 2016 01:33:04 GMT

当前电脑BIOS版本？

系统下按fn+esc可以看到。BIOS中system information(系统信息)可以看到。

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目凨 — Thu, 14 Jul 2016 00:08:29 GMT

F0.6

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y2kim — Thu, 14 Jul 2016 01:53:15 GMT

@目凨已写：
F0.6

F.08 BIOS

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76593.exe

没有刷新BIOS经验的话，最好在工程师指导下进行。

当然，其实也并不复杂。下载好运行，按屏幕提示操作，不要打开无关程序，更新过程不要关闭屏幕，全过程要接AC电源适配器。

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目凨 — Thu, 14 Jul 2016 13:58:14 GMT

已成功更新BIOS但问题没有解决

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y2kim — Fri, 15 Jul 2016 01:08:04 GMT

@目凨已写：
已成功更新BIOS但问题没有解决

现在的情况是，电脑使用其他USB设备正常，所以电脑基本功能是没问题的。

问题出在特定的设备，连接特定的端口。那么这个特定设备可以借我试试？我找机器看看。

不方便提供的话，这个问题就无解了，比较不是惠普的产品，也没有其他用户遇到同样问题。

如果方便的话，先把移动硬盘全盘格式化了？如果格式化了再试没问题，那么问题产生的原因就在移动硬盘上了。

如果格式化了还有问题，再借给我测试还有问题，我就交给更高级技术部门去分析了。如果我测试没有问题，那么再比较您的电脑和我测试用的电脑有什么差异了。

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目凨 — Fri, 15 Jul 2016 01:17:38 GMT

之前已经格式化过了，只在左侧usb3.0上有问题，还仅仅是这个移动硬盘，那怎么给你呢

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y2kim — Fri, 15 Jul 2016 01:20:30 GMT

发快递吧，我私信给您地址。

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目凨 — Thu, 28 Jul 2016 08:15:28 GMT

硬盘发回来后发现左侧usb3.0能用了，除了插上去的识别速度有点慢但至少不影响使用了，请问是怎么做到的？

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y2kim — Thu, 28 Jul 2016 08:19:24 GMT

@目凨已写：
硬盘发回来后发现左侧usb3.0能用了，除了插上去的识别速度有点慢但至少不影响使用了，请问是怎么做到的？

格式化，没有选择快速的，从头到尾正常格式化，用了大半天。

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流星般若水 — Fri, 12 Aug 2022 12:37:37 GMT

我的暗影精灵8p，也有相似问题，售后换了主板，西部数据的固态移动硬盘，已经换了三次了，也没用，就是左侧读写直接卡死，右侧没问题、

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hlin — Mon, 15 Aug 2022 04:20:48 GMT

其他品牌硬盘有这个问题吗？

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