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envy13更新1803后频繁假死，蓝屏

蒲公英 — Thu, 03 May 2018 05:01:32 GMT

电脑更新win10 1803版本后，经常假死，只有鼠标能动，并且还有蓝屏的情况。请问要怎么解决？

y2kim — Thu, 03 May 2018 05:33:28 GMT

建议先退回上一个版本，等一段时间再升级。

jabs — Thu, 03 May 2018 10:58:26 GMT

是的，我去年买的envy 13 ad105tx也出现了这个问题。最初升级之后就觉得有点卡顿，过一会之后就蓝屏了。我以为是有软件冲突，把一系列的软件都卸载了，包括卡巴斯基，HP的支持助手等，还是没用。最后用usb全新安装1803，用了一会还是蓝屏。都无力生气了:catmad:

我发现出现的蓝屏错误代码有两类，一类是unexpencted_storage_exception，一类是critical_process_died。特别是在使用edge和chrome时，往往下方状态栏出现“正在写入缓存”之后，就会卡顿，然后就蓝屏。我怀疑是不是和intel 的ssd有关。

在redit上已经有人反应类似的蓝屏现象，用hp的比较多，联想的也有一些。现在我在回滚1709，还要阻止自动升级:smileysad:

Chen-MF — Mon, 07 May 2018 07:53:46 GMT

已经在反馈和搜集信息了，同时我们会跟微软尽快找到解决方案。还是先用之前的版本系统。后续有进展会跟大家分享。