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请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

DanielYang — Sun, 10 Jun 2018 15:38:12 GMT

Elitebook 735 G5现阶段鼠标卡顿，Radeon设置打不开，大部分3D游戏无法运行等更新Windows 10 1803后出现的问题已经长期、严重影响了用户的使用，请官方正式答复一下Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动的发布时间或者实际进度。

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fh6669 — Mon, 11 Jun 2018 10:04:39 GMT

我相信 HP肯定也着急啊微软那更新慢鼠标卡顿百科上有教程

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托卢 — Tue, 12 Jun 2018 00:12:17 GMT

请楼主关注惠普服务微信公众号，联系在线技术支持工程师获取帮助。

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我系jason — Tue, 12 Jun 2018 03:18:12 GMT

顶上去。现在真是要不有原版驱动忍受卡顿问题，要不用公版忍受屏幕调节问题，HP倒是给个话啊。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

Chen-MF — Wed, 13 Jun 2018 08:18:59 GMT

可以联系微信微信工程师，一步一步带您安装，不存在卡顿和亮度调整问题。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

我系jason — Wed, 13 Jun 2018 08:21:12 GMT

我按照你们给的各种操作都试过了，现在的问题就是只要是公版驱动，我亮度调节就只有两档，要不最暗要不最亮。今天HP工程师也给我电话了，建议我等新驱动。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

Chen-MF — Wed, 13 Jun 2018 09:40:32 GMT

新版本驱动的确稍后会更新，暂时可以先用，咱就等新的版本驱动更新就可以解决这个问题了，这边的确也是在积极找解决方案，都是不希望产品影响使用体验。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

PatrickJane — Wed, 13 Jun 2018 11:34:39 GMT

你们是否希望我们不管,总之这个问题一旦不能解决,咱们就315和法院见.

这个时代是自媒体的时代,美股市场未必不会受到海外司法诉讼的影响.

希望你们严肃对待这个问题,尽量给出一个时间表,如果还这样搪塞,咱们走着瞧.

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

DanielYang — Wed, 13 Jun 2018 13:58:48 GMT

请问大约什么时候会有驱动更新？

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

Chen-MF — Thu, 14 Jun 2018 06:59:03 GMT

您好：

我们的确在积极处理这个问题，当然如果是咱们需要一个详细的时间计划，这个我得帮助您反馈确认。

您可以准备如下信息：

联系人：

电话：

机器序列号：

将这些信息发到 hpwechat@hp.com 主题请用 HP 论坛 735 G5 显卡驱动问题

收到信息，我这边会将问题进一步做反馈。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

PatrickJane — Mon, 18 Jun 2018 00:14:03 GMT

又不是什么见不得人的事情,怎么还得偷偷摸摸?

就不能光明正大像上次一赔三一样么?

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

Chen-MF — Tue, 19 Jun 2018 01:51:29 GMT

搜集信息，主要是确认机器本身的软件环境，比如，bios ，操作系统，安装的驱动版本等信息；主要是为了尽早解决这个问题。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

PatrickJane — Tue, 19 Jun 2018 10:21:01 GMT

BIOS 现在都只有一个版本而已、操作系统也都是出厂默认的，安装的驱动都是你们提供的所有选项都尝试过了。压根就是在拖延和使用话术，就别弄这些套话了。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

Chen-MF — Tue, 19 Jun 2018 10:30:13 GMT

恩，您心情我理解，驱动已经在做测试并且在做各种环境测试，另外，拖延不知道您怎么会这样理解，既然出现问题，我们会尽早解决问题，对于一个问题出现，我们会尽量多做测试，尽量做到完美解决问题在做发布。拖延其实不仅仅是咱们消费者使用不方便，对于我们来说的确也没有什么好处。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

Maxxx — Tue, 19 Jun 2018 11:54:12 GMT

个人理解，一般一个消费类电子产品测试周期至少要2周，最终有可能长达3-4周。不过还是请尽快。建议还是要和AMD保持一定程度的定期沟通，这种新上市产品bug不会少。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

fshsq — Wed, 20 Jun 2018 14:43:35 GMT

这绝对不是个案，是普遍问题。怎么好像以为就只有评论发帖的人才会出现似的？去京东论坛看看，去本论坛搜索735 G5 去看看，你们自己去工厂，拆两台机自己试试不就完了，都上市一个月，我用得发脾气。。。。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

y2kim — Thu, 21 Jun 2018 03:56:02 GMT

@fshsq 已写:
这绝对不是个案，是普遍问题。怎么好像以为就只有评论发帖的人才会出现似的？去京东论坛看看，去本论坛搜索735 G5 去看看，你们自己去工厂，拆两台机自己试试不就完了，都上市一个月，我用得发脾气。。。。

你得到的消息不准确，我们已经知道问题所在。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

PatrickJane — Thu, 21 Jun 2018 04:14:53 GMT

哪里不准确?

是说不是普遍的而是个案是么?

那请赔偿我们这些个案用户吧,还照着之前的一赔三就可以.

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

y2kim — Thu, 21 Jun 2018 04:16:46 GMT

@PatrickJane 已写:
哪里不准确?
是说不是普遍的而是个案是么?
那请赔偿我们这些个案用户吧,还照着之前的一赔三就可以.

我是说，你感觉好像惠普什么都没做，什么都不知道，这个不准确。其实我们已经测试过并且知道问题所在了。

Re: 请官方正式答复Elitebook 735 G5Z针对win10 1803的官方驱动发布时间

VictorLees — Fri, 22 Jun 2018 15:04:10 GMT

请问一下驱动发布大概的时间有吗？几天？几周？还是几个月？说一个数量级吧

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