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咨询一下保修的问题

OrangeDog — Wed, 27 Jun 2018 11:17:44 GMT

今天把电脑送去官方维修点维修。工程师说先找总部发个主板过来测试看看是不是主板问题，还要求我提供发票。我想请问下惠普的员工惠普笔记本硬件的保修时间是多少年，没发票就不能保修吗？

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WDH — Wed, 27 Jun 2018 11:34:58 GMT

硬件一般的保修期限是1年，你提供正规发票，那保修时间就按照你发票上的购买日期开始算，当然，HP产品都有产品备案号，如果你没有发票，那只能是靠备案号从出厂日期开始计算。这样，你购买的商品生产日期早的话对你就不利了。

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坏坏的笑 — Wed, 27 Jun 2018 11:39:06 GMT

@OrangeDog 已写:
今天把电脑送去官方维修点维修。工程师说先找总部发个主板过来测试看看是不是主板问题，还要求我提供发票。我想请问下惠普的员工惠普笔记本硬件的保修时间是多少年，没发票就不能保修吗？

楼主你好！

笔记本默认保修期是一年，如果符合三包规定，个人购买，且个人名头购机发票，主要部件保修2年。

如果购机日期晚于系统默认时间，且不是特别多，通常按照发票或系统默认保修二者中时间长的来算。

如果没有购机发票，通常只能按照电脑默认保修时间计算。

楼主可以提供下序列号，来确认一下默认保修时间

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OrangeDog — Wed, 27 Jun 2018 13:19:14 GMT

我的发票丢了所以想知道出厂日期。但今天去官网查时官网总是提示展示无法查询，也不知道是不是我网络的问题。我电脑的序列号是CN56327R6P,型号是15－bf003ax。希望内部员工能帮我查一下。谢谢了。

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OrangeDog — Wed, 27 Jun 2018 13:23:51 GMT

我的发票早就不知道丢到哪去了。但我今天去惠普官网查时总是再说暂时无法查询。我电脑的序列号是CN56327R6P,型号是15－bf003ax。请内部员工帮我查一下谢谢了。

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WDH — Wed, 27 Jun 2018 13:30:16 GMT

请提供正确产品型号。具体根据链接提示找到。

https://support.hp.com/cn-zh/unknownwarranty

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OrangeDog — Wed, 27 Jun 2018 13:33:43 GMT

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WDH — Wed, 27 Jun 2018 13:37:24 GMT

请用电脑查询。

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OrangeDog — Wed, 27 Jun 2018 13:38:30 GMT

电脑送修中😂

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AlisonSong — Thu, 28 Jun 2018 01:09:59 GMT

序号不正确，请再确认一下

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坏坏的笑 — Thu, 28 Jun 2018 01:10:45 GMT

序列号信息不准确，核实不到对应的设备。

请核实后再次提供序列号信息

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