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惠普暗影精灵2最近出现无故卡死状态

RUMBLE0 — Sat, 21 Jul 2018 14:02:36 GMT

上礼拜出现过一次，没当回事。
今天出现两次，间隔几个小时。
具体情况为屏幕卡死，鼠标动不了。
键盘关机键可以重新启动，键盘灯光键可以使用。
静音键及其余键均无无反应。
页面只打开了一个网页。一个单机游戏。家里开了空调。
完全没有理由卡死的，问题出现在硬件上吗？
说起来最近LOL游戏也出现了卡顿，真的很无奈。

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RUMBLE0 — Sat, 21 Jul 2018 14:06:47 GMT

产品名称: 15-ax030TX

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y2kim — Mon, 23 Jul 2018 02:35:55 GMT

开机按F2，选择系统测试-全面测试-循环直到出现错误
测几个小时，几个循环看看

如果开机按F2没有中文菜单，是黑色的背景画面，那需要安装高级诊断功能。装好重新启动按F2。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

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RUMBLE0 — Mon, 23 Jul 2018 05:05:39 GMT

谢谢，我今天试试看

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RUMBLE0 — Mon, 23 Jul 2018 10:27:18 GMT

循环三次，用了四个小时，都没问题。。。。怎么办

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y2kim — Tue, 24 Jul 2018 01:40:38 GMT

1. 更新BIOS（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新1803系统，至少也是1709
https://support.microsoft.com/kb/4028685

3. 更新显卡驱动，包括英特尔和Nvidia显卡驱动（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
或者是惠普支持助手

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

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就怕太阳晒 — Tue, 24 Jul 2018 01:51:20 GMT

那估计就是系统软件问题了实在不行就用大招恢复系统吧

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RUMBLE0 — Tue, 24 Jul 2018 05:52:58 GMT

好的，回去试试看，谢谢

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