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【请官方关注】Elitebook 735 g5 扬声器，左侧音量比右侧小

阳光使者 — Mon, 23 Jul 2018 14:13:46 GMT

Elitebook 735 g5 2500U版，普通用户日常使用，原机未拆。升级到了win10 1803最新版本号。

先用系统自带的声音测试扬声器，左侧声音比右侧的小，平常听音乐看视频也同样如此，是绝对能听出来的并非我神耳。

不太清楚是刚买的时候没注意到，还是后来更新官方驱动所致，我自己从来没有调整过。

请问HP官方，这到底是质量问题？设计问题？还是驱动问题？

阳光使者 — Mon, 23 Jul 2018 09:21:21 GMT

请HP官方人员跟进此问题。

fh6669 — Mon, 23 Jul 2018 10:04:00 GMT

如果插上耳机听听看看是不是音乐就是这样。有的视频或者音乐会设置声道的。

如果感觉有问题建议送售后检测

阳光使者 — Mon, 23 Jul 2018 14:11:12 GMT

试过了，不是声道的问题，是音量问题。

刚买了十天，天天用还没时间跑售后。

所以要先问问是不是软件问题。

Danny-wu — Mon, 30 Jul 2018 05:49:36 GMT

最好卸载目前设备管理器中的驱动程序官网下载声卡驱动程序重新安装一下

阳光使者 — Mon, 30 Jul 2018 15:15:41 GMT

换新了，但问题依旧。

售后技术人员拆机结果：模具设计问题，所有735都一样，非质量问题。

换了新机还是一样的，由于非质量问题倒是可以接受，这个价位我也不苛求太多，只是作为卖点的喇叭有这样设计上的瑕疵实属遗憾。

PS：这次换来的新机同时还解决了屏幕漏光问题，但是新的品控问题出现了，铰链和触控板左键翘起的缝隙。不过这个价位即使翻车我也懒得再折腾了，不影响使用就得了，吸取教训下次买更高端的就是了。