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静音灯不亮

rubic — Thu, 09 Aug 2018 06:04:01 GMT

很久之前用360驱动大师更新了声卡驱动后，静音灯就不亮了（静音开关是正常的），一直没管。

今天找原因：bios恢复默认值试了没用，电源拔了电池拆了按电源键30秒也没用；到惠普官网下载驱动安装了后也没用。

然后用360驱动大师把声卡驱动恢复到最新版后，静音灯正常了，但是重启电脑后又不亮了。

希望碰到过这类问题的专家说一下解决方法。

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y2kim — Thu, 09 Aug 2018 06:13:58 GMT

国外机型？

品牌机不要用非官方驱动软件装驱动。

装声卡驱动和system event utility驱动

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73189.exe

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76383.exe

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rubic — Thu, 09 Aug 2018 08:33:20 GMT

不亮，重启了也不亮。驱动的截图如下：

这几个设备的驱动版本为什么不统一？

装system event utility时会弹出下面的窗口：

必须要装system event utility吗？这个和声卡驱动有什么关系？

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y2kim — Thu, 09 Aug 2018 08:42:35 GMT

驱动不需要看音频输入和输出设备的。

找不到注册表键值，打开c:\swsetup\sp76383 有vc_redist_x64？双击安装。

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HUPH — Thu, 09 Aug 2018 08:43:34 GMT

卸掉360的那款软件，肯定是这款软件在作祟。然后去官网上下驱动安装

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rubic — Thu, 09 Aug 2018 08:58:59 GMT

按照你说的操作后，重启，静音后红灯还是不亮。

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KongL — Fri, 10 Aug 2018 02:49:19 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Fri, 10 Aug 2018 02:52:40 GMT

既然开关功能正常，只是灯状态不对。这个灯有可能坏了。或者重启或任何情况下，看到灯亮起来过？

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rubic — Fri, 10 Aug 2018 03:03:59 GMT

可以确定灯没有坏。

理由：当用360驱动大师将驱动升级到最新版本后，灯就正常了，能够正确亮和灭，但是只要重启电脑，灯就失效，一直不亮。

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y2kim — Fri, 10 Aug 2018 03:10:36 GMT

没有机器试，我觉得用了第三方驱动软件，装的驱动是清除不干净的。

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rubic — Sat, 11 Aug 2018 01:38:16 GMT

hi，y2kim，谢谢你的帮助！

我的电脑是家庭版的，把现象总结一下，第2点是刚才发现的新现象：

只要发现灯不亮，就卸载声卡驱动，然后用360驱动大师安装它提供的声卡驱动最新版本（其他老版本也行），静音灯就恢复正常了，能够正确亮或灭。然后在开始菜单电源选项中选择重启，电脑重启后，灯就永远不亮了，但是静音键是正常的。（重复试验了好几遍都是这样）
只要发现灯不亮，就卸载声卡驱动，然后用360驱动大师安装它提供的声卡驱动最新版本（其他老版本也行），静音灯就恢复正常了，能够正确亮或灭。然后在开始菜单电源选项中选择关机，再按电脑上的电源键开机，灯也是正常的，不会像重启那样失效。（重复试验了好几遍都是这样）
安装你提供的驱动后，灯从来就没亮过。卸载360驱动大师后，安装你提供的驱动，灯也不亮。

顺便咨询另外一件事：

看你们官网上的通知，我这个型号的电池是有问题的，需要召回。我的电脑是15年在微软的官网上下单购买，从美国寄到国内的。我现在想更换安全的的电池，那请问我应该把电池寄回哪里？具体流程是怎样的？我目前在深圳。

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KongL — Mon, 13 Aug 2018 02:35:10 GMT

@y2kim

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y2kim — Mon, 13 Aug 2018 02:36:02 GMT

电池召回看这里

https://h30686.www3.hp.com/?lang=zh-CN

这个灯的功能，还是看有没有条件装系统测试，新建VHD的方式可以不动现有系统，做个纯净系统测试，双启动。测试完删除VHD并删除双启动。

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