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暗影精灵3Pro 外接显示器时使用内置喇叭输出声卡炸机

TigerIIV — Fri, 14 Sep 2018 06:06:57 GMT

我使用的是i7+1050ti 暗影3Pro，所有驱动已在HP Support Assistant中更新到最新（截止至9月14的驱动）使用HDMI外接显示器并选择仅第二屏幕投影方式，音频输出选择HDMI，然后重启（模拟bug触发使用场景）。 1.重启后直接打开任意网页播放视频，在播放途中直接切换为内置喇叭输出，有一定几率声卡直接炸机，噼里啪啦地响，然后一直发出哔的声音，需要两次重启才能解决。 2.重启后打开任意音乐播放器播放音频，然后拖动音量调整滑块，将感到拖动明显卡顿，或使用音量调节快捷键调节音量，也将感到非常卡顿。惠普将HDMI和DP总线直接接到Nvidia独显上的方案相比其他厂商所有输出接口都使用Intel核显的方案会带来更多未知的问题bug，例如我已经发帖提到的系统动画掉帧问题 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/an-ying-jing-ling3Pro-wai-jie-xian-shi-qi-shi-xi-tong-dong-hua-diao-zheng/m-p/889461 。希望惠普能重视这些问题，推出相关的bios，声卡，显卡驱动解决问题。这些问题非常很影响外接显示器的使用体验。

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y2kim — Tue, 18 Sep 2018 02:32:09 GMT

没有条件和时间测试。

没有收到更多同样情况的反馈。

印象中也有同事测试过HDMI，没听说有什么异常。

建议送修检查或者联系人工客服开case跟进。

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TigerIIV — Tue, 18 Sep 2018 03:08:33 GMT

是使用HDMI后，选择“仅第二屏幕重启”。重启后打开音乐或哔哩哔哩播放媒体，然后将输出改为笔记本的内置喇叭（不是HDMI音频输出）。此时调整音量将非常卡顿，而且试过一次声卡直接炸机（在看哔哩哔哩）。

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Chen-MF — Tue, 18 Sep 2018 08:33:47 GMT

您好：

如果是用扩展，复制模式有没有类似的问题。

同时，您可以配合点键盘win+r 输入msinfo32 确定，确认机器的bios 版本

然后win+x 选择设备管理器，展开显示适配器，右键点击nVidia显卡设备-属性-驱动程序-驱动版本提供一下，我这边做一个同样的环境测试，确认具体情况。

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TigerIIV — Wed, 19 Sep 2018 06:34:50 GMT

是的，只在仅第二屏幕有问题。选择仅第二屏幕并使用HDMI输出音频重启，播放媒体，然后改为内置喇叭输出。调节音量一定很卡顿，其次我试过一次在哔哩哔哩播放时切换输出直接炸声卡。

BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.17, 2018/6/19

显卡：24.21.13.9836

声卡：6.0.1.8475

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Chen-MF — Wed, 19 Sep 2018 06:36:51 GMT

HDMI线，换一根试试呢，这个操作过吗。看看效果

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TigerIIV — Wed, 19 Sep 2018 06:38:21 GMT

我换过用dp也是一样

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TigerIIV — Tue, 25 Sep 2018 17:58:29 GMT

今天在使用斗鱼UWP看直播时，从HDMI输出切换到声卡输出，电脑蓝屏。希望你们重视这个问题，赶紧更新驱动。如需错误代码可以提供给工程师这边看。

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y2kim — Tue, 25 Sep 2018 23:00:22 GMT

首先，我没有发现有第二例同样的问题反馈，我同事也没有。然后，您也还没联系人工客服开case跟进，也并没有把机器送到维修站检查是吧？

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TigerIIV — Wed, 26 Sep 2018 09:52:19 GMT

没有人有反馈不代表没有问题。你们的工程师有在此条件下做过严谨的测试吗？售后也不过是一群会拆下电脑重装下系统的人罢了，有问题重装完不行最多给你换主板，换主板不行最后还不是要找软件工程师解决问题。那我折腾一大圈最后还是找到你们？系统我是上个月重置过了，驱动也重装过无数次，无论是蓝屏错误代码还是错误触发方式都指向是软件的问题。蓝屏都能开机后看错误代码，你们问都不问错误代码，就直接甩锅给售后，让我去查硬件问题，那请问你们软件驱动有没有问题检查过了吗？

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y2kim — Wed, 26 Sep 2018 14:11:28 GMT

是不是确认换过主板了？

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TigerIIV — Sat, 29 Sep 2018 04:51:56 GMT

没有，只是假设。你们可以排查下驱动，如果说是驱动这边问题。那我就不用去售后换主板这么麻烦，换主板软件资料都要重建。而且你们查驱动不只解决我一台电脑，可以一次性解决同型号所有电脑的问题。

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