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Elitebook745g5一天黑屏四五次次，疯了！！！

李小好 — Sat, 13 Oct 2018 11:31:36 GMT

10号入手的Elitebook745g5，这才几天，每天都会突然黑屏好几次，键盘灯和风扇都正常转动，屏幕突然就黑了，只有按住关机键强制关机重启，AMD的驱动也是卸载了重新安装的17.40.6001.300，求大神！！！

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相逢也是无缘 — Sun, 14 Oct 2018 15:23:48 GMT

wo我之前也是正常使用的，但是更新了惠普的鑫BIOS以后，也是频繁黑屏，我的解决办法就是重新装系统，然后不使用HP提供的系统备份，不安装最新的WIN10，现在我依然有其他的小问题，也是因为WIN10太老，驱动不兼容的缘故，但是最起码不黑屏了，如果你一直黑屏，是不是更新了BIOS？如果是，没救了，没更新还能抢救一下，那就是重装系统，不要用1803和1809

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李小好 — Mon, 15 Oct 2018 01:05:47 GMT

之前黑屏的时候什么都没有更新，然后上网看都说是驱动的问题，我就上官网全部下载了最新的驱动。。。BIOS也是最新的，系统是1803。是不是没救了。。。

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Chen-MF — Mon, 15 Oct 2018 08:30:28 GMT

您好：

您可以开机不停点键盘F2 ,下面会有组件检测，通过组件检测检测机器所有硬件，然后在这个解压也是观察有没有黑屏问题。

如果是在这个界面，没有任何的黑屏问题，这个不是硬件的问题，还是系统和显卡驱动以及应用软件加载的问题。

您可以考虑

1-更新系统到目前的最新版本

2-机器的显卡驱动请尽量用最新的版本。

3-如果以上操作的确没有效果，系统可以考虑重新安装一下。

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szmoto — Sun, 19 May 2019 07:42:56 GMT

2018年11月11日，我在京东惠普自营店买了台惠普EliteBook745G5型笔记本。11月12日夜，收到电脑，激活系统。
12月01日，使用中突然黑屏，继续使用多次黑屏。12月05日，向客服反映情况，转惠普工程师，通过微信公众号，告知安装最新显卡。然而安装后，依然黑屏。再告知重装系统，依然黑屏。无解，无奈。
此后数日，在网络上寻找答案，用百度，泡惠普论坛，发现和我同样的情况的真不少，同型号的电脑，同样的毛病。都说是AMD处理器的V10显卡驱动惹的祸，驱动和Win10有冲突，要等惠普发布新的兼容驱动，看来是受官方影响了，或许就是官方散布的谣言。真没辙了，等吧。
新年过后，黑屏依旧，重装了好几次系统。官方依旧没有新的驱动发布，也没有提及这个问题，各大IT媒体上对这款电脑的评测也是歌功颂德，这明显是惠普制造上出问题了啊，有同样毛病的同型号电脑，网上一搜一大堆啊。这是设计缺陷，是惠普在坑害中国消费者，居然没有说句真话。气愤。
2019年4月21日，我向京东提出售后请求。2小时后，接到京东华东售后电话，给我安排售后快递。当天有京东快递来取走电脑。
第二日，深夜。京东售后打来电话告知，是因为右边内存条带静电所致，插拔即可。说是惠普官方曾有公告说明原因。4月23日，安排原件返回。4月24日夜，我收到电脑。第二天，使用中依然黑屏。当天夜，我通过微信与华东售后反馈情况。告知我，下次遇到黑屏，直接关机，打开后盖，插拔右侧内存条，再开机。依然，不能解决问题。其后数日，使用电脑时，担惊受怕，怕不知什么时候，电脑就黑屏了，工作的内容作废了。
5月2日，我再次申请售后维修，附言:黑屏，插拔内存无效。很快电脑被送至维修点。后台显示，维修中，预计5月9日完成。5月7日显示:返厂维修，预计7-15日。5月11日，售后告知我，维修完成。因考虑到用户的体验，向惠普申请更换主板。我告知系统密码，请求工程师测试系统功能，确定不再黑屏。
5月12日，我收到电脑。其后数日，发现问题好像是解决了，不再黑屏了。真的高兴，很是感谢京东售后。京东值得我信赖。
这次不愉快的购物，让我很揪心。我花钱买的新产品，还没怎么用，换个主板算什么解决方案。惠普这么大的知名公司，居然把有这么严重问题的产品流入市场，惠普检测都是摆样子的么，这个品牌不值得的信赖。随后，我收到惠普售后的评价回馈单，我给了很差很差的评价。它问我会不会把惠普的产品推荐给朋友，我告诉它:不会，我不能把一个不值得信赖的企业生产的产品介绍给中国人。