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windows hello不能使用了

sos — Thu, 14 Feb 2019 04:23:29 GMT

本来一直可以用，昨天中午开机红色摄像头一直闪但是没进去系统，输入pin码才进入的。晚上发现红外摄像头的红灯都不亮了，提示出现问题只能用pin码登陆，在计算机设置登陆选项页面显示你的设备不支持windows hello。hp ir camera驱动卸载重装了好几次也不行，系统初始化了还是不行，求大神解答该怎么办

回复： windows hello不能使用了

托卢 — Thu, 14 Feb 2019 04:29:32 GMT

@sos 已写:
本来一直可以用，昨天中午开机红色摄像头一直闪但是没进去系统，输入pin码才进入的。晚上发现红外摄像头的红灯都不亮了，提示出现问题只能用pin码登陆，在计算机设置登陆选项页面显示你的设备不支持windows hello。hp ir camera驱动卸载重装了好几次也不行，系统初始化了还是不行，求大神解答该怎么办

开机F10进BIOS，按F9恢复BIOS到出厂设置，再按F10保存退出。

再进系统看看？

如果还不行，看看设备管理器中有没有没安装好的驱动，带有问号或感叹号的设备，在照相机下面，有没有HP HD Camera和HP IR Camera两个设备？

回复： windows hello不能使用了

548851818 — Fri, 15 Feb 2019 02:43:26 GMT

只能恢复系统或者全新安装系统了。

HP 电脑 - 执行 HP 系统恢复 (Windows 10)
http://support.hp.com/us-en/document/c04777644

消费类
HP 电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10 和 7）
https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630