https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/bi-ji-ben-you-ceusb-wu-fa-shi-bie-she-bei/m-p/916310#M391911 电脑购入两周。<BR />电脑在使用惠普助手升级系统和驱动后，右侧usb有问题。<BR />1右侧usb使用u盘和移动硬盘无问题，但 插入无线鼠标接收器后，提示无法识别usb设备，设备管理器中提示“设备描述符请求失败”。测试左侧usb一切正常。<BR />2 如果鼠标接收器插在右侧usb上，重启时无法使用指纹进入系统，但是如果插在左侧usb就无问题。<BR />3 进入BIOS界面，接收器插在右侧，鼠标指针不能晃动。接收器插在左侧鼠标正常使用。<BR />4 系统中尝试了调整usb电源管理，尝试重新安装驱动，都不影响以上结果。<BR />请问如何解决右侧usb问题？谢谢。 Sun, 17 Mar 2019 15:37:53 GMT gxshen 2019-03-17T15:37:53Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/bi-ji-ben-you-ceusb-wu-fa-shi-bie-she-bei/m-p/916310#M391911 电脑购入两周。<BR />电脑在使用惠普助手升级系统和驱动后，右侧usb有问题。<BR />1右侧usb使用u盘和移动硬盘无问题，但 插入无线鼠标接收器后，提示无法识别usb设备，设备管理器中提示“设备描述符请求失败”。测试左侧usb一切正常。<BR />2 如果鼠标接收器插在右侧usb上，重启时无法使用指纹进入系统，但是如果插在左侧usb就无问题。<BR />3 进入BIOS界面，接收器插在右侧，鼠标指针不能晃动。接收器插在左侧鼠标正常使用。<BR />4 系统中尝试了调整usb电源管理，尝试重新安装驱动，都不影响以上结果。<BR />请问如何解决右侧usb问题？谢谢。 Sun, 17 Mar 2019 15:37:53 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/bi-ji-ben-you-ceusb-wu-fa-shi-bie-she-bei/m-p/916310#M391911 gxshen 2019-03-17T15:37:53Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/bi-ji-ben-you-ceusb-wu-fa-shi-bie-she-bei/m-p/916432#M391949 看着不像是USB接口的问题，不行去售后检测看看 Mon, 18 Mar 2019 09:41:34 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/bi-ji-ben-you-ceusb-wu-fa-shi-bie-she-bei/m-p/916432#M391949 fh6669 2019-03-18T09:41:34Z