该主题

x360开机问题，售后维修要额外付费

adq — Mon, 22 Apr 2019 07:00:50 GMT

我哥哥在美国用的电脑，拿回来给我用，发现开机有问题，机器第一次开机都开不起，要多开几次。经过hp售后检测，说是主板问题。但必须更换主板才行，国内又没有备件。我那个本子还有29天就过质保了。售后答复我修理要额外花费980元，请问hp在质保内只能换新，不能修理吗，为什么还要用户付修理费？

机器信息如下：

Serial number: [涉及个人信息安全，已删除]

Product number:4AC54UAR

回复： x360开机问题，售后维修要额外付费

adq — Mon, 15 Apr 2019 08:32:28 GMT

故障描述下：大概就是机器开机前，如果是冷机状态，那就开不起，电源指示灯闪烁或者长亮，屏幕没反应。等多长按电源键1-2次后，就可以正常使用开机了。其他使用正常，只要机器热机，都可以开。

回复： x360开机问题，售后维修要额外付费

托卢 — Mon, 15 Apr 2019 09:06:05 GMT

@adq 已写:
我哥哥在美国用的电脑，拿回来给我用，发现开机有问题，机器第一次开机都开不起，要多开几次。经过hp售后检测，说是主板问题。但必须更换主板才行，国内又没有备件。我那个本子还有29天就过质保了。售后答复我修理要额外花费980元，请问hp在质保内只能换新，不能修理吗，为什么还要用户付修理费？

机器信息如下：
Serial number: 8CG8213GN7
Product number:4AC54UAR

这台机器应该是在国外销售的特殊机型，如果出了故障，在哪购买联系哪保修。

回复： x360开机问题，售后维修要额外付费

adq — Mon, 15 Apr 2019 09:48:40 GMT

查到在质保期内，应该可以保修吧我的要求其实只是修，不是换。

回复： x360开机问题，售后维修要额外付费

托卢 — Mon, 15 Apr 2019 09:55:14 GMT

@adq 已写:
查到在质保期内，应该可以保修吧我的要求其实只是修，不是换。

这个机器是特殊机型，不是在国内出售的，国内也不会出售这种机型，正常只在销售地保修。

回复： x360开机问题，售后维修要额外付费

548851818 — Mon, 15 Apr 2019 11:00:33 GMT

惠普没有全球联保。

只是全球有限联保。

回复： x360开机问题，售后维修要额外付费

长春藤ze — Tue, 16 Apr 2019 09:29:37 GMT

关键这机子不是在国内买的，国内也没这种机型啊。不属于质保范围。