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注册产品显示的产品类型与实际不符

Oscar_Zhang — Sat, 08 Jun 2019 04:04:20 GMT

2019年6月1号，京东购买的暗影精灵5 i7 1650 144Hz型号电脑，通过HP JumpStarts跳转到 HP产品注册网页，输入的产品编号提示产品为 HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）

请问这是什么情况？？？

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548851818 — Sat, 08 Jun 2019 06:35:02 GMT

JumpStarts 直接卸载就行

也不用注册

我都不知道注册有啥用

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托卢 — Sun, 09 Jun 2019 02:32:27 GMT

注册的账户可以登陆论坛、登陆官网、登陆OMEN Command Center。

楼主有论坛账户，就没必要再注册了。

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Oscar_Zhang — Sun, 09 Jun 2019 03:02:41 GMT

自己注册了惠普账户就可以了是吗？我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。

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托卢 — Sun, 09 Jun 2019 03:12:27 GMT

@Oscar_Zhang 已写:
自己注册了惠普账户就可以了是吗？我主要是想知道为何机器上标称的型号和网站系统里的不同。

为什么不同？

我看不到实际情况（信息提示的图片、楼主机器BIOS中产品信息的截图），也没有权限访问惠普网站后台服务器，这是HP JumpStart和网站服务器后台数据沟通的问题，在信息不全的情况下我无法回答这个问题。

即便楼主提供的信息完整，那么结果只有两个，笔记本的信息有误，网站信息有误。（楼主可能担心机器信息错误问题，这个可能性几乎为0）

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Oscar_Zhang — Wed, 12 Jun 2019 02:53:46 GMT

我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普暗影精灵5代。产品编号（HP JumpStarts中显示的，和机器上贴的以及保修卡上的都相同），输入到惠普网站里，显示产品却是 HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）

主要的疑惑点在这里。

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托卢 — Wed, 12 Jun 2019 03:19:49 GMT

@Oscar_Zhang 已写:
我的设备是今年6月1号刚刚购买的惠普暗影精灵5代。产品编号（HP JumpStarts中显示的，和机器上贴的以及保修卡上的都相同），输入到惠普网站里，显示产品却是 HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）

主要的疑惑点在这里。

所以，网站上用SN搜机器信息的数据库应该出问题了。

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EdmundZhang — Thu, 13 Jun 2019 01:33:46 GMT

我也是这个情况

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托卢 — Thu, 13 Jun 2019 01:42:19 GMT

请提供一下笔记本的序列号，我看有没有渠道能反馈一下这个事情。

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Oscar_Zhang — Thu, 13 Jun 2019 03:34:03 GMT

产品型号：7DJ78PA#AB2

产品序号：5CD91910G0

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托卢 — Thu, 13 Jun 2019 03:53:00 GMT

只输入7DJ78PA，不输入#AB2就正确了。

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Oscar_Zhang — Fri, 14 Jun 2019 02:26:17 GMT

好的，感谢解答疑惑。

机器什么的应该没有问题，就是看看有没有渠道反馈一下为什么输入那个#AB2会有问题就好。

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托卢 — Fri, 14 Jun 2019 02:37:41 GMT

#AB2或者#XXX代表这个产品是在哪个地区销售的，仅做为销售地区的判断。

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zwx_wayne — Thu, 17 Oct 2019 02:57:57 GMT

你好，我也出现了类似的情况，2019年7月买的惠普暗影精灵5，今天注册产品，输入产品编号，显示“HP Spectre x2 - 12-ab010nr（能源之星）”

这是什么情况？？

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zwx_wayne — Thu, 17 Oct 2019 03:02:23 GMT

已经解决

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