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电池鼓包

spectre用户 — Fri, 16 Aug 2019 05:47:26 GMT

买了惠普超薄笔记本，差不多1万元，用了2年时间。最近发现底板被挤裂开。去维修站检测，说电池鼓包。打电话给惠普客服，统一回复是电池过保了。

那么，我想问，是不是惠普的电池一过保就要换？正常使用寿命在保质期内？那请问，惠普电池的质量是否过关？过保就是惠普对于电池质量问题不予承担的保护伞？过了保，所有问题都不是惠普的问题？

从论坛和网页上，也有很多没有过保、但是仍然出现电池鼓包的问题，所以这个不是惠普的质量问题？

惠普作为一个品牌公司，就是这样处理产品的售后问题？对于自己的责任，完全的推卸给用户？

卖出去的产品，要想服务就得再花钱？？？

还是惠普对于已有的客户群已经不在乎了，想要推给其它品牌？？

spectre用户 — Fri, 16 Aug 2019 05:57:56 GMT

关于电池鼓包的问题就不多说了，好多用户都反馈了，足以说明不是个例，不能因为过保，惠普就可以不管不顾！

然后，从讨论区的帖子中可以发现，今年初，惠普免费为用户更换了问题电池。注意，是免费更换！！！！而且不是个例，有很多，帖子写的是一批！！！

现在为什么不更换？是不是要集结一批用户去围堵惠普售后？或者集结一批用户去消费者协会反映一下这个问题？？？

spectre用户 — Fri, 16 Aug 2019 06:14:34 GMT

忘了说了，我把笔记本那去官方指定维修站时，工作人员检测完，直接跟我说：打电话到惠普客服投诉，是惠普的电池问题！！！！！良心的售后啊！！！！

说明：本人与售后不熟悉，不熟悉，不熟悉！！！！

售后都忍不住说了大实话，然而惠普投诉部门还一本正经说过保了！！！！！

KongL — Fri, 16 Aug 2019 06:02:42 GMT

我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

spectre用户 — Fri, 16 Aug 2019 06:18:44 GMT

长春藤ze — Fri, 16 Aug 2019 09:23:56 GMT

只要电池没过保是可以换的，但你这属于老机子了，而且还过保了，只能自费解决。

spectre用户 — Sun, 18 Aug 2019 15:14:14 GMT

已私信，什么时候有答复？？？