不仅暗影精灵2代电池鼓包！HP pavilion 15-bc217TX也鼓包了，过了两年保修期真的不拿我们消费者当人看吗？

沙海 — Wed, 21 Aug 2019 13:09:03 GMT

我是一名消费者，在2017年8月3日购买了惠普光影精灵2pro（商城这样子说这个名称），在我们本地的惠普实体店铺里购入的，今天这个日期正好过了一年的基本保修还有一年的捆绑保修（这个自己看看微信里的会员中心的产品保修状态）今天用电脑的时候发现了电池凸起，导致电脑触控板顶出按不下去，才知道这一批电池出现这么多问题，而且用了正好两年电池就出现鼓包问题，上网百度一下暗影精灵电池，百度贴吧我也看了，目前我知道的有的顾客通过微信客服维权最后免费更换了，也不知道哪位消费者是自己掏钱更换的，不管怎么样，暗影精灵2还有光影精灵这种大批量而不是小概率出现的问题，希望惠普相关工作人员提出相关解决方案，我已经看够了

（您好!

https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

通过这里可以确认电池是否属于免费更换范围,如果是,按照指导进一步提交信息

如果不是,建议联系维修站检测电池,过保正常是付费方式的）这种回答

1、存在安全隐患的电池可以通过以下方式查询免费更换：

https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

如果是下述链接中描述的状况：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

2、笔记本电脑电池过保需要付费更换。

3、“HP 安全委员会已调查了这些问题并确定不存在安全问题”。还有这种回答

我们消费者也不希望出现这种问题

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KongL — Thu, 22 Aug 2019 01:44:35 GMT

用户，您好~

抱歉给您带来的不便，我这边可以会将您反馈的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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