该主题 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/937269#M398092 <P>2016年12月购买的光影精灵，用的时候突然发现触控面板不在一个平面上。<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20190827_211846.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/38605iD32368CA7A0CB711/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20190827_211846.jpg" alt="IMG_20190827_211846.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20190827_211808.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/38606iFAB841C035237508/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20190827_211808.jpg" alt="IMG_20190827_211808.jpg" /></span></P> Tue, 27 Aug 2019 13:29:35 GMT 冰河世纪886 2019-08-27T13:29:35Z 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/937269#M398092 <P>2016年12月购买的光影精灵，用的时候突然发现触控面板不在一个平面上。<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20190827_211846.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/38605iD32368CA7A0CB711/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20190827_211846.jpg" alt="IMG_20190827_211846.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_20190827_211808.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/38606iFAB841C035237508/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_20190827_211808.jpg" alt="IMG_20190827_211808.jpg" /></span></P> Tue, 27 Aug 2019 13:29:35 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/937269#M398092 冰河世纪886 2019-08-27T13:29:35Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/937292#M398100 <P>用户，您好~<BR /><BR /></P> <P>已私信回复您了，过保您需要联系维修中心付费更换的。&nbsp;</P> Wed, 28 Aug 2019 01:15:23 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/937292#M398100 KongL 2019-08-28T01:15:23Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943023#M399819 <P>我于2015年11月12日购入一台惠普光影精灵电脑，购入后使用至2019年10月份发现电池肿胀严重，导致触控板无法正常按下。经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题，在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。截至当日我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。我认为惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益。 故我向惠普公司提出免费更换电池请求，惠普公司工作人员以我电脑超出两年为由拒绝了我这一正当理由。 在此我提出投诉，同时我已向12315提出投诉，希望惠普公司能够重视这一问题，本着对消费者负责的心态承担起自己作为跨国企业的责任与义务，对消费者负责。</P> Thu, 10 Oct 2019 03:41:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943023#M399819 恕瑞玛的救赎 2019-10-10T03:41:30Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943029#M399823 购入时间是2016年11月12日 Thu, 10 Oct 2019 03:45:42 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943029#M399823 恕瑞玛的救赎 2019-10-10T03:45:42Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943501#M399986 <P>我的也是这个问题，2018年的</P> Sun, 13 Oct 2019 10:20:55 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943501#M399986 暗影精灵2系列电池普片鼓包问题 2019-10-13T10:20:55Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943524#M399996 <P>我的也是光影精灵2 电池鼓包。但是过保了， 这个感觉明显是他们产品的质量问题。大家都怎么处理的</P> Sun, 13 Oct 2019 16:00:41 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943524#M399996 ucassee 2019-10-13T16:00:41Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943704#M400047 我是自己去售后换了一块。 Mon, 14 Oct 2019 13:53:01 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943704#M400047 冰河世纪886 2019-10-14T13:53:01Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943705#M400048 质保期内应该可以免费换。 Mon, 14 Oct 2019 13:53:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943705#M400048 冰河世纪886 2019-10-14T13:53:30Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943708#M400050 <P>一般都过保才会出现这个问题。我的机器不常用，用了两年鼓包了，肯定过保了。我之前一台笔记本用了7年电池都没鼓包。惠普这个肯定是产品设计的问题。这是我最后一次买惠普的笔记本了。</P> Mon, 14 Oct 2019 14:06:38 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943708#M400050 ucassee 2019-10-14T14:06:38Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943712#M400053 据说是BIOS更新以后就这样了，我换下来那块电池两面全鼓包了。 Mon, 14 Oct 2019 14:34:26 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943712#M400053 冰河世纪886 2019-10-14T14:34:26Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943713#M400054 <P>我压根就没更新bios</P> Mon, 14 Oct 2019 14:35:29 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943713#M400054 ucassee 2019-10-14T14:35:29Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943714#M400055 那应该就是电池本身的问题了。 Mon, 14 Oct 2019 14:38:33 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/943714#M400055 冰河世纪886 2019-10-14T14:38:33Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/945949#M400671 <P>我的光影二也是出现电池严重鼓包，说过了质保期不给免费更换，本来就是他们的问题导致，为什么要让我们买单，惠普的售后让消费者心寒。</P> Tue, 29 Oct 2019 10:26:08 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/945949#M400671 my_含笑半步颠 2019-10-29T10:26:08Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/1060688#M428066 请问您的问题解决了么？ Fri, 04 Dec 2020 01:46:03 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/1060688#M428066 jiankecamel 2020-12-04T01:46:03Z 回复： 光影精灵电池鼓包 https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/1060722#M428071 <P>去售后自费换了一块电池</P> Fri, 04 Dec 2020 03:42:50 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/guang-ying-jing-ling-dian-chi-gu-bao/m-p/1060722#M428071 冰河世纪886 2020-12-04T03:42:50Z