震惊!!!!!!暗影精灵2plus电池严重鼓包，小白消费者的第一台梦想游戏本竟然出现这样的质量问题！

ljmx — Sat, 21 Sep 2019 12:09:00 GMT

产品名称: 惠普HP OMEN 17-w120TX 暗影精灵 II 代Plus游戏本

操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年在京东自营购买了这台笔记本，花费了8000人民币，这对我来说是一笔不小的费用。这台笔记本是我精心挑选的型号，因为相信惠普的品牌，所以选中了这台中高端笔记本。

今天突然发现电脑的右下角，键盘面和背面都鼓起来变形了。在网上查询，竟然是大量存在于暗影精灵2系列的现象，是电池鼓包导致的。电池为什么鼓包，我作为普通消费者是不了解的，我在使用过程中一直非常小心，从未自行拆机或者磕碰电脑。毫无疑问，电池鼓包是生产设计的缺陷导致的，是厂商需要负责的。

我联系京东售后，售后说已经过保，京东建议联系惠普售后。我拨打惠普售后的电话，复杂的电话转接流程后告诉我售后工程师都占线，无人接听。所以我来到这里发帖，希望得到惠普售后的回复。

看到网上很多暗影精灵2系列游戏本消费者的经历，因为过保导致自己花钱维修，这是我无法接受的。一是因为电池鼓包现象并非个例，并非消费者的使用不当导致的，消费者不应该为此承担责任。二是这个鼓包现象可能在保修期内就出现了，但是普通消费者并不会注意到这点，谁会没事整天观察自己的笔记本电池是否鼓包呢？如果惠普认为需要这样做，我希望以后惠普电脑在开机后，弹窗提示：“请每隔一星期检查一次笔记本电池，因为惠普电脑拥有电池鼓包的特色。如果发生电池鼓包，请在保修期内申请售后。不然过了保修期，我们概不负责哦！”多么俏皮而又生动！

我希望能得到合理的售后处理，这是惠普应该做的，也是惠普会做的，这样这件事就得到了完美地解决。如果没有合理的售后处理，这件事会变得麻烦而危险。一方面我会继续使用这台电脑，如果电池鼓包导致自燃爆炸之类的事故，无意会造成危险的事件和恶劣的影响，为了避免产生这种后果，惠普应该迅速进行售后处理，我相信惠普是关心消费者的健康和安全的。二是如果没有合理的售后处理，我会进一步维权。法治中国，舆论社会，想来就是会很有趣的经历。

上个月，合作的司机的女儿上大学要买电脑，我还给他推荐了惠普的电脑。希望惠普不要伤了消费者的心。

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KongL — Mon, 23 Sep 2019 02:21:35 GMT

@ljmx 您好~

抱歉给您带来的不便，我会将您的问题转给惠普相关部门的同事帮忙协助处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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