https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944104#M400208 <P>今天系统在我离开时自动更新，回来时电脑蓝屏（应该是锁屏页面），只有右下角显示win10更新选项，我点击”立即重启后，电脑无法自动重启，屏幕黑屏且只显示白色鼠标（但手机显示电脑qq登录），按长按电源键重启后系统才恢复正常。请问为何zhan66二代win10更新经常出问题，忘尽快解决，提供稳定更新，谢谢。</P><P>win10版本：1809</P><P>视频：链接：<A href="https://pan.baidu.com/s/1PSuSzw9kQoLHESLHCIcFcA" target="_blank">https://pan.baidu.com/s/1PSuSzw9kQoLHESLHCIcFcA</A><BR />提取码：2oud<BR />复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦</P> Thu, 17 Oct 2019 04:02:27 GMT Linusyao 2019-10-17T04:02:27Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944104#M400208 <P>今天系统在我离开时自动更新，回来时电脑蓝屏（应该是锁屏页面），只有右下角显示win10更新选项，我点击”立即重启后，电脑无法自动重启，屏幕黑屏且只显示白色鼠标（但手机显示电脑qq登录），按长按电源键重启后系统才恢复正常。请问为何zhan66二代win10更新经常出问题，忘尽快解决，提供稳定更新，谢谢。</P><P>win10版本：1809</P><P>视频：链接：<A href="https://pan.baidu.com/s/1PSuSzw9kQoLHESLHCIcFcA" target="_blank">https://pan.baidu.com/s/1PSuSzw9kQoLHESLHCIcFcA</A><BR />提取码：2oud<BR />复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦</P> Thu, 17 Oct 2019 04:02:27 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944104#M400208 Linusyao 2019-10-17T04:02:27Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944272#M400244 <P>2016年12月时，Win10系统曾经大批量爆发这种问题，排查发现是360软件导致的问题。屏幕有显示，但是看不到桌面，只能看到鼠标指针。一般重启一次可以恢复正常，但是关机，再开机还会复现。<BR />同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现桌面，卸载360极速浏览器和360卫士。改为使用其它的安全软件和浏览器。<BR />.<BR />常规操作参考以下方法：<BR />方法1.建议耐心等待10分钟，观察是否可以看到桌面。<BR />方法2.或者长按电源键10秒以上强制关机，再重启试试。<BR />方法3.如果仍然停留在这个界面，出现问题前一般是安装了与系统explorer进程 相关的程序，比如显卡驱动、系统补丁 等，<BR />同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，详细信息选项卡中找到explorer进程，右键点击，选择结束进程树，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现, 再反复重启几次观察是否解决。<BR />方法4. 还可以试试安全模式是否可以进入并看到桌面，关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。<BR />如果进入安全模式后，可以看到桌面并操作，<BR />可以禁用不需要的开机启动项目：同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个组合按键，打开“任务管理器”，在“启动”选项卡中，选择不需要开机启动的程序，右键点击选择禁用。<BR />可以禁用不需要的开机计划任务：Win10系统，同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“计划任务”，搜索结果中打开 “计划任务”。打开的计划任务窗口，左侧依次展开任务计划程序库，查看计划任务是否需要，如果不需要可以点右侧的禁用。<BR />可以禁用不需要的服务：（操作有风险，请谨慎操作，如果出现问题请自行承担责任）鼠标右键点击Windows开始按钮，选择“运行”，输入msconfig，点确定，在“服务”选项卡中，勾选“隐藏所有Microsoft服务”，剩下的服务中，把不需要的，取消勾选。<BR />开始→设置→更新和安全→Windows更新→查看更新历史记录→如果有最近安装的更新，点上方的卸载更新，新打开的窗口中卸载最近安装的更新。如果有最近安装的软件，点击窗口左侧卸载程序，卸载最近安装的程序。<BR />卸载显卡驱动，卸载杀毒软件/安全卫士/电脑管家，卸载360杀毒，卸载360极速浏览器，卸载360安全浏览器。<BR />再重启正常进入系统看能否解决。<BR />方法5. 如果以上4个方法不能解决，建议全新安装系统或者使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态<BR />关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间比较长，与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。<BR />方法6. 如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用，预装Win10系统的电脑，可以找一台能上网的电脑，在微软官网下载到 MediaCreationTool 程序制作 Win10 Home China 家庭中文版系统安装U盘，全新安装Win10系统，系统安装后联网可以自动激活，也是正版的系统。 安装后是纯净的系统，驱动程序联网后可以自动更新上，应用软件需要自己安装。</P> Fri, 18 Oct 2019 02:06:47 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944272#M400244 548851818 2019-10-18T02:06:47Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944406#M400281 <P>系统更新方面是微软推送的，惠普无法决定。</P> Sat, 19 Oct 2019 07:04:13 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66er-dai-win10zi-dong-geng-xin-wen-ti/m-p/944406#M400281 548851818 2019-10-19T07:04:13Z