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735 G5 笔记本边框和屏幕开胶了，换新边框还是老样子

Jasonwtb — Thu, 02 Jan 2020 10:35:20 GMT

735 G5 笔记本边框和屏幕开胶了，换新边框还是老样子，开胶位置是左侧边框的地方比较严重，右侧边框有轻微开胶。上下面都是好的。

这个算品质不过关吗？老有灰或者小的杂物塞到开胶的缝隙，很不爽，这样用久了肯定很多灰和杂物进去屏幕里面的吧。

我仔细观察了一下，我个人判断左右边框太窄，所以和屏幕的重叠少，所以胶粘不住。

几个月之前我拨打当地的授权维修点，换的新框，还是老问题。所以我第二次拨打了当地的授权维修点，让我明天中午过去给他们再看看

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Jasonwtb — Fri, 03 Jan 2020 06:24:22 GMT

今天去了授权维修点，工作人员说只能再换个边框，就算解决不了，也没有其它办法。。。

请教惠普公司，这种问题，到底是不是设计问题？边框太窄，没有足够的空间和屏幕粘合？

如果设计没有问题，那我这个属于个例？那就应该可以通过维修解决。

如果既不承认设计问题，又不给我解决，这算怎么回事？

这台电脑也算是中高端商务机，价格也不便宜，如果得不到解决，我不能接受。

保修期还有一个月。我想请问惠普公司怎么解决此问题。

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KongL — Mon, 06 Jan 2020 08:40:06 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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闵士军 — Mon, 06 Jan 2020 09:07:42 GMT

我昨天的问题能不能也及时回答一下

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Jasonwtb — Wed, 08 Jan 2020 08:06:29 GMT

我已经通过邮箱回复了邮件。请查收。谢谢！

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Jasonwtb — Mon, 13 Jan 2020 08:23:56 GMT

我已经回复邮件有关联系方式。

请问什么电话会联系我？什么时候联系我？因为骚扰电话实在太多，不认识的电话都不接。

新的边框已经更换，只过两三天时间，开胶情况比之前还严重。

请麻烦HP公司予以解决。

谢谢

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KongL — Tue, 14 Jan 2020 09:18:46 GMT

@Jasonwtb 已写:

我已经回复邮件有关联系方式。

请问什么电话会联系我？什么时候联系我？因为骚扰电话实在太多，不认识的电话都不接。

新的边框已经更换，只过两三天时间，开胶情况比之前还严重。

请麻烦HP公司予以解决。

谢谢

您好~

是私信我吗？没有收到哦，请参考如下链接，关于如何发私信：

https://h30471.www3.hp.com/t5/shi-yong-shuo-ming/she-qu-si-xin-gong-neng-he-guan-li/td-p/98681

谢谢

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MarioZhang — Wed, 04 Jan 2023 09:28:54 GMT

这种情况其实挺正常的。。。我的也是。确实看着难受。可能出场装配的时候没压好。你要是指望售后弄更难，都是胶粘的。换上按按了事。

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