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投诉投诉惠普代理商

流星sh — Tue, 07 Jan 2020 04:30:02 GMT

本人于2020年1月4日通过网上联系位于上海莘庄龙之梦六楼的代理商，经他推荐，购买了一台hp14s-cr2003tx。当天送货送了另一个配置比订的机器低的机器，告诉该代理商后第2天，其答应送预定型号的机器，在验机时，发现机器在未安装任何软件的情况下，无法打开查阅系统序列号的程序，其他程序也无法打开。当天技术员带走上述2台机器。1月5日与经销商沟通中，要求告知公司名称和姓名，该经销商始终不愿告知，要求退费，对方也不予理睬。请惠普公司介入处理，谢谢。

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KongL — Tue, 07 Jan 2020 05:59:18 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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莫启坚 — Tue, 07 Jan 2020 08:57:19 GMT

可以通过400产品支持，或者惠普服务公号反馈问题。

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流星sh — Tue, 07 Jan 2020 09:35:01 GMT

400电话没有专门的投诉电话，售前客服说他们只负责线上产品的销售和咨询。售后客服说，他们负责售后产品的质量和咨询，我这种他们也不处理。没想到这么大的公司，连个投诉电话也没有

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流星sh — Tue, 07 Jan 2020 09:35:33 GMT

已发，请查收

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流星sh — Tue, 07 Jan 2020 10:44:21 GMT

当初销售介绍我买这款电脑时说这款机器很好，可发生打不开系统信息时又说这台机器的cpu配上win10就是会卡，还说你觉得有问题可以找第三方检测。对于一台新机器未安装任何软件的情况下，这种还需要检测吗？惠普的机器就是这样的质量吗？如有工程师在，请解释一下。

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