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830G5USB Type-C 充电不正常

Jade — Sun, 19 Jan 2020 18:55:04 GMT

产品名称: HP EliteBook 830 G5 Notebook PC

操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit) 19041 20H1企业版

问题描述：830G5 USB Type-C 充电不正常

现象：使用USB Type-C给笔记本充电时，需要每次都进行放电操作才可以充电（按官方教方操作），一拨开电源重接就无法充电，需要再进行放电操作才可以，执行放电操作后可以进行充电，如果一但重接电源就马上不能充电。

已刷最新版本BIOS

BIOS 版本/日期 HP Q78 Ver. 01.09.01, 2019/10/16

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548851818 — Mon, 20 Jan 2020 00:38:17 GMT

C口电源使用什么型号的？

锂电池的推荐使用环境温度为5℃~30℃，超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。目前笔记本和移动工作站使用的锂离子锂聚合物电池因本身化学特性对使用环境的温度有要求，而冬季会因温度低于电池正常工作温度而产生部分故障。可以将故障机放置于至少20摄氏度的环境中，0%~100%充放电循环操作至少2次，电池会进行自动校验并恢复到正常容量和工作状态。如果仍有故障的电池类问题可参考官网文档 HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows) 进行处理 https://support.hp.com/cn-zh/document/c04725927

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Jade — Mon, 20 Jan 2020 01:02:04 GMT

名称是：惠普65W USB-C旅行适配器

序列号：3CB9180690

另外，我昨晚操作了一次降级BIOS再升级BIOS后，不能连接手机U盘模式了（未操作前面的BIOS操作之前是可以给手机充电和U盘模式，就是不能直接用适配器充电），是这USB-C口真奇怪

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548851818 — Mon, 20 Jan 2020 02:12:11 GMT

再刷一遍最新的BIOS

刷完恢复BIOS默认设置

BIOS中很多情况下都会包含 PD 充电的固件或者 USB-C 接口的固件

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Jade — Mon, 20 Jan 2020 03:57:54 GMT

好的，我再试下

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548851818 — Mon, 20 Jan 2020 04:52:17 GMT

另外可以重新安装主板芯片相关的驱动程序

幽灵的机器曾经有过类似的情况重装主板芯片驱动就解决了

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Jade — Mon, 20 Jan 2020 04:54:58 GMT

是下载咱官方驱动，还是因特尔的呢

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Jade — Mon, 20 Jan 2020 04:57:13 GMT

重新刷了bios不行，一样要重复操作放电

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548851818 — Mon, 20 Jan 2020 06:18:32 GMT

惠普官网的主板芯片驱动

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Jade — Mon, 20 Jan 2020 07:17:12 GMT

重装一遍主板驱动，还是老样子。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-elitebook-830-g5-notebook-pc/18477184/model/18477188?sku=3UW35PC

这里面的芯片组

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548851818 — Mon, 20 Jan 2020 08:30:18 GMT

那么重新安装 1909 系统再看看吧，我不知道其它方法了

或者联系售后具体咨询一下

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fh6669 — Mon, 20 Jan 2020 09:32:12 GMT

去售后检查下看看是什么原因这样最简单

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Jade — Tue, 21 Jan 2020 14:18:36 GMT

真的只能找售后了，现在我重新装了一遍1909一样要放静电，哎