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笔记本电脑F1至F12键失效

伏波 — Mon, 16 Mar 2020 07:37:04 GMT

笔记本电脑的F1至F12键失效。

无法调整亮度、音量以及快捷设置飞行模式

静音键变成如上下左右键一样的选择键

数日前也出现过这种问题，更新了最新的惠普操作程序后解决了，然而今天又出现了这个问题。

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WDH — Mon, 16 Mar 2020 13:19:00 GMT

系统是你自己安装的？这么装的是32位的系统，请安装64位的系统，然后安装快捷键驱动。

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伏波 — Mon, 16 Mar 2020 15:06:58 GMT

其实我也不知道是32位还是64位，我就觉得也就两千多应该说数少的那个吧，小白一个emoticon.LaughingTears.title

谢谢您的回应emoticon.LightBulb.title

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伏波 — Mon, 16 Mar 2020 15:12:19 GMT

是64位

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伏波 — Mon, 16 Mar 2020 15:16:23 GMT

刚才又突然好使了

感觉好奇怪。。。

就当我是报错吧，上周也出现了这种情况

不知道以后会不会也出现。。。。。。。。

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长春藤ze — Tue, 17 Mar 2020 04:57:07 GMT

你装的系统有问题吧，如果是64位的你应该装这个啊，难怪出现这样的问题呢。

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伏波 — Tue, 17 Mar 2020 08:03:51 GMT

我上面发的图片请问您是加载不出来吗？

我已经说明为啥会填错了

这电脑买四年了，我就没碰过我不懂的系统之类的东西。

你什么意思啊？我可以理解你是在甩锅吗？

我不知道您是不是工作人员业余来这里解决问题，但是您的这个话的态度我觉得有问题。

你应该怀疑我出示的证据不能证明我没自行装系统，而不是直接就给我扣一个自己重装了系统的帽子。

更何况我并没有重装系统！！！

就是64位的win10，我接到时候的配置，一点没变

已经出现两次这样的情况了，我现在特别怀疑是不是惠普的服务更新导致的。

感谢你打开我的求助贴帮助我。

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Danny-wu — Mon, 23 Mar 2020 08:47:08 GMT

您好，伏波~

针对您提到的问题，详细看了所有的来往回帖。也查了相应的机器型号。那么我所知道的是不是现在这个功能有好用了呢？如果有这种间歇性出现问题的情况，请确认显卡以及快捷键（hotkey）驱动程序是否已经安装过了？并且是最新版本？如下是一些可能会用到的驱动程序，请参考一下：

无线按钮驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71829.exe

hotkey

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96721.exe

至于显卡要根据您的机器系统版本来确定，可以win+r，输入winver，查看系统版本

您的机器所有驱动的网页页面如下，如看到对应的系统版本，官网找一下显卡驱动程序更新即可

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-15g-ad100-notebook-pc-series/8499328/model/9953430http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96721.exe

综上可以测试，如仍有偶然好用偶尔失效的情况，不妨看看是否做了某些更新，或者装过某些驱动？究其原因一般都是驱动的问题，无需太过担心。

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