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欧洲键盘维修投诉

notoy — Thu, 14 May 2020 03:23:24 GMT

在保修期内，问题描述：键盘上5按了没反应。

电脑为公司丹麦总部购买，发放到国内。购买得全球联保，见图片。

电盘为欧洲键盘。打400客户说可以保修，但是键盘需要从国外订购，需要我出运输及过关等费用。

查阅全球联保，条约只有在惠普不支持得地区才需支付费用，中国难道是不支持区域？要客户提供相关文件，被告知这要求是他们内部邮件，不能给客户看...这是什么奇葩逻辑。

我说换个本地同型号得给我也可以，又说不是hi同一料号，不能更换，这个是店大欺客么。

问了我们公司丹麦得IT，我不需要支付此费用，因为在购买得服务内。

KongL — Thu, 18 Jun 2020 03:41:57 GMT

@notoy 您好~

建议联系售后，咨询具体处理方案。

谢谢

fh6669 — Fri, 15 May 2020 07:19:34 GMT

这个你要问惠普总部，国内一般不给国外产品做保修的。

notoy — Tue, 19 May 2020 07:07:43 GMT

就是打了售后给的答复叫我自己出运费才在这投诉的。没有投诉电话，只能在这写。

notoy — Tue, 19 May 2020 07:10:10 GMT

我这购买的全球服务。理论上在全球都保修。国内的保修做的太假。各种借口不想修。