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ProBook 430 G6 Base Model Notebook PC 安装官方指纹驱动闪退

Probook白先生 — Mon, 18 May 2020 05:49:32 GMT

从官网上下载的最新版指纹驱动，安装驱动时根据指引安装，选择安装目录（使用默认目录）的下一步，安装文件拷贝完成之后就闪退了，系统程序中没有驱动程序，设备管理器中也没有生物识别设备，刚买的本，这个搞得好糟心啊

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Chen_long — Tue, 19 May 2020 04:49:13 GMT

您好

安装hpi

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103654.exe

检测分析驱动看一下

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Probook白先生 — Fri, 22 May 2020 06:33:26 GMT

使用了那个分析软件之后，更新了一些驱动和软件，没有任何作用，指纹驱动还是无法安装，另外推荐的一个音频软件（sp102140.exe）也无法安装，跟指纹驱动一样的现象，安装包解压完之后就闪退没有下一步了，进入加压后的文件夹（C:\SWSetup\SP102140或者C:\SWSetup\SP101733）中找到Setup.exe文件，运行也没有任何反应！！！

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Probook白先生 — Sat, 23 May 2020 03:33:53 GMT

我在BIOS-->Advanced-->Built-in Device 中没有找到Fingerprint Device选项，是不是指纹传感器是坏的？麻烦尽快回复，HP没有人工售后服务吗？

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Chen_long — Tue, 26 May 2020 02:43:58 GMT

您好

这个正常就是没有Fingerprint Device选项的，建议从新安装系统看一下

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y2kim — Wed, 27 May 2020 01:03:27 GMT

之前用过指纹？公司/单位配的电脑？指纹没有配也是常见的。提供机器序列号可以查询。

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Probook白先生 — Wed, 27 May 2020 09:54:24 GMT

机器序列号：5CD951CKLH，麻烦帮忙查一下

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y2kim — Thu, 28 May 2020 01:30:02 GMT

已查，机器不带指纹。