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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 重装系统为Win10-2004，但官网的声卡驱动暂不适配

stevedeng — Mon, 29 Jun 2020 06:21:31 GMT

格盘，Diskgunis重分区，Win10系统自动获取驱动，全部适配成功（惠普兼容性还是挺强的）

测试屏幕上方麦克风录音，回放电流声极大；发现B&O声音应用软件的降噪功能被定死为“打开”状态。

遂下载官网驱动，但是又不支持Win10-2004。

望及时适配为盼！万分感谢！

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y2kim — Mon, 29 Jun 2020 09:49:17 GMT

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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stevedeng — Wed, 01 Jul 2020 13:46:55 GMT

信息如下，请帮忙解答。谢谢！！

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业工作站版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-IEC6DD8
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 156B9PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics，2375 Mhz，6 个内核，6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2020/05/07
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 12.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876E
主板版本 12.30
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1"
用户名 DESKTOP-IEC6DD8\Steve
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.39 GB
可用物理内存 4.48 GB
总的虚拟内存 9.20 GB
可用虚拟内存 5.81 GB
页面文件空间 1.81 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

名称 AMD Audio Device
制造商 AMD
状态 OK
PNP 设备 ID ACP\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_103C876E\5&2DB06C9F&0&04
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\AMDACPAFD.INF_AMD64_39B8B4AE14DE8CB6\AMDACPAFD.SYS (2.0.0.37, 320.11 KB (327,792 字节), 2020/06/05 下午 05:14)

名称 AMD High Definition Audio Device
制造商 Advanced Micro Devices
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1002&DEV_AA01&SUBSYS_00AA0100&REV_1007\5&3B35EB0B&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ATIHDWT6.SYS (10.0.1.12, 105.62 KB (108,152 字节), 2019/11/18 上午 09:29)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C876E&REV_1000\5&26BA6DD3&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8923.1, 6.98 MB (7,324,248 字节), 2020/06/28 下午 11:17)

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

没有

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y2kim — Thu, 02 Jul 2020 03:34:53 GMT

BIOS有F.07

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104238.exe

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0245&SUBSYS_103C876E&REV_1000\5&26BA6DD3&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8923.1, 6.98 MB (7,324,248 字节), 2020/06/28 下午 11:17)

8923不是惠普驱动，换8907

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102307.exe

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stevedeng — Thu, 02 Jul 2020 10:03:32 GMT

To Y2kim,

这个驱动我是知道的，但是该驱动在Win10 2004版本却安装不进去。

当我双击安装的时候，屏幕显示对19041的Win10不适用。这个就是我发首帖的目的。

让惠普把声卡驱动更新为对Win10 2004版本的适配。

谢谢！

Realtek 高保真 (HD) 声卡驱动程序
6.0.8907.1 Rev.A 48.8 MB 2020年4月7日
类型：驱动程序-音频版本:6.0.8907.1 Rev.A操作系统：Windows 10（64 位）发布日期2020年4月7日文件名：sp102307.exe(48.8 MB)

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stevedeng — Fri, 03 Jul 2020 04:19:02 GMT

To Y2kim,

请参考以下图片。谢谢！

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KongL — Mon, 06 Jul 2020 07:18:38 GMT

@y2kim

请帮忙~

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y2kim — Mon, 06 Jul 2020 08:08:21 GMT

等更新。或者用2004的windows更新自动适配。

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stevedeng — Tue, 07 Jul 2020 10:22:42 GMT

To Y2Kim,

我现在用的就是Windows更新中自动适配的驱动。

所以，唯有等工程师们的更新了。

希望可以加速啦。嘻嘻。。。tks！

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stevedeng — Fri, 17 Jul 2020 00:35:28 GMT

To Y2kim,

最新的声卡版本已经在笔记本驱动列表了，更新完后完美解决，在Win10 2004版本完全适配，自带麦克风录音后播放完全没有杂音。

谢谢！

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stevedeng — Wed, 13 Oct 2021 07:08:29 GMT

hello 攻城狮们，

昨晚重装了一下电脑为Win10 - 19043.1266，去官网下载最新的声卡驱动，但是双击安装的时候屏幕显示不适配19043.1266。

其实Win10系统已经帮我默认自动安装了，但是还是那个阵列麦克风的“降噪”功能还是不可以在B&O中打开。

请问有什么方法？你们还会在官网为Win10--19043更新驱动吗？

谢谢！

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大耀耀 — Thu, 14 Oct 2021 07:32:00 GMT

先把系统更新到最新然后观察

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stevedeng — Thu, 14 Oct 2021 09:23:48 GMT

hello 工程师，

昨晚已经更新到最新的19043.1288，但是B&O软件里面的降噪按钮还是灰色，不能打开。

期待惠普工程师针对19043最新系统的音频设备的适配。

谢谢！