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蓝屏黑屏

李强强 — Mon, 06 Jul 2020 12:10:35 GMT

玩了一会守望先锋后蓝屏然后黑掉检测不到启动驱动器然后开不了机歇一会又可以了

回复：蓝屏黑屏

y2kim — Tue, 07 Jul 2020 01:48:21 GMT

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复：蓝屏黑屏

ding1998 — Tue, 07 Jul 2020 06:38:59 GMT

你好！我的情况和他类似，都是玩守望先锋时出现问题。不过我的是总是蓝屏重启，请问如何解决？

提供的信息：

系统摘要：操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-HRCVL97H
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz，2808 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.19, 2019/4/18
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-HRCVL97H\51588
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.36 GB
总的虚拟内存 17.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 10.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

组件-显示：名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_838F103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd12umd64.dll
驱动程序版本 22.20.16.4771
INF 文件 oem3.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDD000000-0xDDFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967282
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI124014.INF_AMD64_2A9C1703EA940708\IGDKMD64.SYS (22.20.16.4771, 12.25 MB (12,842,984 字节), 2017/8/22 6:22)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_838F103C&REV_A1\4&365D7D57&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.3630
INF 文件 oem4.inf (Section060 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0xDE000000-0xDF0FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xD1FFFFFF
内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967283
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4F7026D85900F28D\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3630, 21.33 MB (22,370,696 字节), 2019/10/1 21:43)

组件-有问题的设备：TAP-Windows Adapter V9 ROOT\NET\0000 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #2 ROOT\NET\0001 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #3 ROOT\NET\0003 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #4 ROOT\NET\0002 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #5 ROOT\NET\0004 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #6 ROOT\NET\0005 已禁用该设备。

回复：蓝屏黑屏

y2kim — Tue, 07 Jul 2020 07:14:42 GMT

@ding1998 已写:
你好！我的情况和他类似，都是玩守望先锋时出现问题。不过我的是总是蓝屏重启，请问如何解决？
提供的信息：

系统摘要：操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-HRCVL97H
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EF98PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz，2808 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.19, 2019/4/18
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 40.28
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 838F
主板版本 40.28
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-HRCVL97H\51588
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.88 GB
可用物理内存 3.36 GB
总的虚拟内存 17.9 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 10.0 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

组件-显示：名称 Intel(R) HD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_838F103C&REV_04\3&11583659&1&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki124014.inf_amd64_2a9c1703ea940708\igd12umd64.dll
驱动程序版本 22.20.16.4771
INF 文件 oem3.inf (iKBLD_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xDD000000-0xDDFFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x0000F000-0x0000F03F
IRQ 通道 IRQ 4294967282
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI124014.INF_AMD64_2A9C1703EA940708\IGDKMD64.SYS (22.20.16.4771, 12.25 MB (12,842,984 字节), 2017/8/22 6:22)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_838F103C&REV_A1\4&365D7D57&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_4f7026d85900f28d\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.3630
INF 文件 oem4.inf (Section060 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0xDE000000-0xDF0FFFFF
内存地址 0xC0000000-0xD1FFFFFF
内存地址 0xD0000000-0xD1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967283
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_4F7026D85900F28D\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.3630, 21.33 MB (22,370,696 字节), 2019/10/1 21:43)

组件-有问题的设备：TAP-Windows Adapter V9 ROOT\NET\0000 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #2 ROOT\NET\0001 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #3 ROOT\NET\0003 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #4 ROOT\NET\0002 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #5 ROOT\NET\0004 已禁用该设备。
TAP-Windows Adapter V9 #6 ROOT\NET\0005 已禁用该设备。

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/wan-you-xi-shi-zong-shi-lan-ping-zhong-qi/td-p/985866

回复：蓝屏黑屏

海滨之旅 — Tue, 07 Jul 2020 08:46:52 GMT

只玩这个游戏这样还是所有游戏都这样，只有这个的话重装游戏。所有都这样，恢复系统吧。

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李强强 — Sun, 12 Jul 2020 04:31:31 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LIQIANG 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 17-an0xx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 2FL04PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz，2808 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.07, 2017-08-11 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 40.21 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8393 主板版本 40.21 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume5 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LIQIANG\LQ 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.96 GB 可用物理内存 4.25 GB 总的虚拟内存 8.46 GB 可用虚拟内存 3.18 GB 页面文件空间 512 MB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护没有资料基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是名称 NVIDIA GeForce GTX 1060 PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C60&SUBSYS_8393103C&REV_A1\4&17232C90&0&0008 适配器类型 GeForce GTX 1060, NVIDIA 兼容适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1060 适配器内存 (1,048,576) 字节安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_e115ca539654e4a0\nvldumdx.dll 驱动程序版本 26.21.14.4575 INF 文件 oem60.inf (Section020 节) 颜色平面没有资料颜色表项目 4294967296 分辨率 1920 x 1080 x 120 赫兹比特/像素 32 内存地址 0xDB000000-0xDBFFFFFF 内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF 内存地址 0xC0000000-0xC1FFFFFF I/O 端口 0x0000E000-0x0000E07F IRQ 通道 IRQ 4294967284 驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_E115CA539654E4A0\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4575, 22.35 MB (23,439,288 字节), 2020-03-24 21:18)

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李强强 — Sun, 12 Jul 2020 04:32:23 GMT

a我今天轻轻搬了一下他突然就蓝屏了

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