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光影精灵电池显著故障，安全问题?

呦呦有鹿鸣 — Wed, 09 Sep 2020 08:06:12 GMT

16年11月份左右购买的光影精灵，近期放在家里很少用。今天看的时候发现触控板到空格键附近区域有异常突起。查了下百度贴吧以及这个社区发现是电池鼓起，并且一直有这个问题存在？（用着电脑正常的情况下，不会去看相关贴吧，这个社区也是今天发现异常突起才注册提问的）但是使用“HP SUPPORT ASSISTANT”进行检测显示是正常的？这个突起已经使得笔记本无法正常合上，想知道这个情况安全吗（会不会炸）？会的话怎么处理？

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y2kim — Thu, 10 Sep 2020 08:12:08 GMT

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常，具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样，有的能调整，有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

惠普授权维修站点查询

www.hp.com/cn/asc

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呦呦有鹿鸣 — Fri, 11 Sep 2020 13:59:21 GMT

那这种情况下电脑的使用还安全吗？鼓包挺明显了（键盘突起合不上），调整/更换过保了要收费吗？要收费的话如果不换造成了安全问题是谁的责任？我用其他笔电没遇到过电池鼓包的现象（使用时间远大于惠普的电脑），这种现象是只有惠普的电脑会有吗？

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KongL — Mon, 14 Sep 2020 10:52:42 GMT

@呦呦有鹿鸣已写:

那这种情况下电脑的使用还安全吗？鼓包挺明显了（键盘突起合不上），调整/更换过保了要收费吗？要收费的话如果不换造成了安全问题是谁的责任？我用其他笔电没遇到过电池鼓包的现象（使用时间远大于惠普的电脑），这种现象是只有惠普的电脑会有吗？

@呦呦有鹿鸣您好~

如上专家提供的链接，可以查看您的产品是否在召回范围内（有安全隐患的产品），不在召回范围内，如果觉得鼓包严重影响使用，建议可以去维修中心更换（过保需要付费）。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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呦呦有鹿鸣 — Mon, 14 Sep 2020 11:31:17 GMT

@KongL

您好，上面的专家提供的链接好像并不可以查看产品是否在召回范围内，只有几个关于电池提示，方便发一下么？（型号上面已提供）另外，您的意思是如果不在召回范围内，且觉得鼓包不严重影响使用的，就不存在安全隐患了是吗？

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KongL — Wed, 16 Sep 2020 08:06:34 GMT

@呦呦有鹿鸣已写:

那这种情况下电脑的使用还安全吗？鼓包挺明显了（键盘突起合不上），调整/更换过保了要收费吗？要收费的话如果不换造成了安全问题是谁的责任？我用其他笔电没遇到过电池鼓包的现象（使用时间远大于惠普的电脑），这种现象是只有惠普的电脑会有吗？

亲，您好~

可以查看这个电池召回公告，可以查到您的产品是否在召回范围内。

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