刚更新啦系统登录界面键盘不能用，鼠标不能滑动

孤云冷月 — Mon, 28 Sep 2020 16:10:33 GMT

现在不能恢复都崩溃啦，怎么办呢键盘不能用鼠标能用唉

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hlin — Wed, 30 Sep 2020 08:52:24 GMT

您好

鼠标如果能够使用，可以点击右下角轻松使用，选择屏幕键盘，通过屏幕键盘进入系统，进入之后，右键点击任务栏，选择任务管理器--启动，将所有选项全部禁用，如果有杀软的话，卸载一下，卸载之后点击开始菜单--设置--更新和安全--检查更新，更新到最新版本，然后右键点击开始菜单，选择Windows powershell（管理员），输入sfc空格/scannow按回车，会修复系统，修复之后重启机器，看一下是否正常。

如果鼠标无法使用，可以重启机器，开机过程中连续点击F11，然后选择疑难解答--高级选项--启动设置--重启，重启之后点击F4进入安全模式，然后看一下键盘能否使用，如果安全模式也无法使用，建议重装系统，如果安全模式正常，右键点击开始菜单，选择Windows powershell（管理员），输入sfc空格/scannow按回车，会修复系统，然后卸载杀软，键点击任务栏，选择任务管理器--启动，将所有选项全部禁用，然后重启机器看一下

如果F11界面也进不去可以尝试将所有外接设备拔掉，关机，然后按住开机键30秒，再重新开机测试，无效的话建议联系维修中心检测。

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孤云冷月 — Thu, 01 Oct 2020 14:48:15 GMT

按您的方法都试啦一遍，最后在开机禁用所有选项上解决啦，有没有个补丁什么的谢谢

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孤云冷月 — Thu, 01 Oct 2020 14:49:17 GMT

还有键盘能用但是像键盘灯什么的功能性键还是不能用谢谢怎么解决

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