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显示屏不亮，充不进去电

高手不哭 — Thu, 29 Oct 2020 01:07:08 GMT

我描述一下我的情况。

昨天下班回家，插电开机屏幕黑的，但是摄像头的灯还在亮，折腾了几次后开开关关，我外接了显示器，发现外接显示器没有问题，但是插电的时候不显示已经连接电源。电池电源让我拔了重插，这次好了，显示充电了。但是笔记本显示器仍然不亮，windows显示选项里只能看到外接的显示器，看不到有2个显示器。我以为显示器坏了，都打算请假第二天去售后了。关机，，，，，1个小时候重新开机，好了。都亮了。也识别到内置显示器了。。。

这里我提一下我笔记本的历史，，，一个多月前当时开机经常花屏， 1秒左右，。工作人员让我换回hp的驱动，我换回了。持续3天没事。我就以为没事了。但是后来仍然出现，有时候几天都没事，有时候出现1-2次。持续1秒左右花一下就好了。外接显示器是没有任何问题的。只是内置显示器有这个问题。

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-P928MEQ
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 835 G7 Notebook PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 1R9P5PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 PRO 4750U with Radeon Graphics，1700 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S77 Ver. 01.01.02, 2020/7/21
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 7.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8760
主板版本 KBC Version 07.27.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-P928MEQ\peter
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 9.13 GB
总的虚拟内存 16.6 GB
可用虚拟内存 8.58 GB
页面文件空间 1.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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高手不哭 — Thu, 29 Oct 2020 01:38:06 GMT

显卡驱动程序版本 27.20.1021.5006

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Danny-wu — Mon, 02 Nov 2020 11:19:55 GMT

晚上好通过您的描述我想，现在目前机器使用是正常的对吗？查看了官网的驱动版本，27.20.11041.2001，如果是最新版本，应该说驱动程序没有问题。但是如果每次出现问题，外接都是正常的，这个不得不考虑一下显示器或者排线的问题。到维修中心的处理方式是放静电，当机器有静电的时候，都可以这样处理，那么静电问题也是导致无显或者花屏的原因之一，另外，内存也有导致花屏。当然，从描述看，内存的可能性不大。那么既然机器现在恢复了正常，建议先测试使用，同时再每晚关机之后，建议取下所有外接设备，包括电源适配器，静置。使用中随时观察。再出现问题可以电话联系 4006103888或者微信公众号“惠普服务”联系人工支持

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高手不哭 — Tue, 03 Nov 2020 01:10:26 GMT

十分感谢，惠普社区回答问题很专业，不是应付的，我在东北，东北冬天是十分干燥的，很容易起静电。目前可以正常使用，我会注意你说的需要关注的事项。我买了3年保，等真的十分影响使用了。我回去售后的。

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